{"id":272100,"date":"2025-07-25T05:50:12","date_gmt":"2025-07-25T05:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/272100\/"},"modified":"2025-07-25T05:50:12","modified_gmt":"2025-07-25T05:50:12","slug":"a-paris-adresse-site-charge-de-donner-une-adresse-fixe-aux-pauvres-les-agents-de-la-ville-a-bout-de-souffle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/272100\/","title":{"rendered":"\u00c0 Paris Adresse, site charg\u00e9 de donner une adresse fixe aux pauvres, les agents de la Ville \u00e0 bout de souffle"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Augustin Delaporte<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

25 juil. 2025 \u00e0 7h38 <\/p>\n

\u00ab\u00a0Au fil du temps, j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 de l\u2019angoisse. \u00c7a s\u2019est r\u00e9percut\u00e9 sur ma peau, j\u2019ai de l\u2019acn\u00e9. \u00c0 cause du stress, j\u2019ai des migraines tous les jours. On a fait une visite m\u00e9dicale r\u00e9cemment et il a \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9 que notre audition avait baiss\u00e9. Psychologiquement, physiquement, c\u2019est tr\u00e8s dur.\u00a0\u00bb Lanc\u00e9e dans une logorrh\u00e9e, Nassaratou, 25 ans, peine \u00e0 retenir ses larmes. Comme elle, la grande majorit\u00e9 des agents du service de domiciliation administrative des personnes sans domicile du centre d\u2019action sociale de la Ville de Paris (CASVP)<\/a>, situ\u00e9 dans le 17e arrondissement, est \u00e0 bout de souffle.\u00a0
Karima, l\u2019une de ses coll\u00e8gues \u00e2g\u00e9e de 52 ans, fait la moue : \u00ab\u00a0Elle vide son sac\u2026 On est \u00e9puis\u00e9s.\u00a0\u00bb Nirale, ancienne \u00e9boueur de 40 ans, abonde : \u00ab\u00a0Je ne vais pas vous mentir, je ne vais pas rester. Mais, avant de partir, je veux que les choses changent pour que les prochains ne subissent pas ce qu\u2019on a subi.\u00a0\u00bb C\u2019est pourquoi, malgr\u00e9 le tort que cela cause aux usagers et la culpabilit\u00e9 qui l\u2019accompagne, les agents du site Paris Adresse<\/strong>, cr\u00e9\u00e9 en 2020 et dont une partie de l\u2019espace, g\u00e9r\u00e9e par La Poste, regroupe 13 000 bo\u00eetes aux lettres destin\u00e9es aux sans domicile stable, ont d\u00e9cid\u00e9 de se mettre en gr\u00e8ve \u00e0 partir du 10 juillet 2025. \u00ab\u00a0Sinon, rien ne bougera\u00a0\u00bb, plante Karima.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les pr\u00e9caires s\u2019occupent des pauvres\u00a0\u00bb<\/p>\n

Oumar, aujourd\u2019hui \u00e2g\u00e9 de 24 ans, se souvient d\u2019avoir d\u00e9couvert les locaux de Paris Adresse lors de sa prise de poste en f\u00e9vrier 2023. \u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais inscrit \u00e0 la mission locale et j\u2019ai pass\u00e9 l\u2019entretien ailleurs. Quand je suis arriv\u00e9 ici\u2026 Je ne pouvais pas croire que \u00e7a appartenait \u00e0 la Ville de Paris [le b\u00e2timent est \u00e0 La Poste en r\u00e9alit\u00e9]. J\u2019ai cru que c\u2019\u00e9tait temporaire\u00a0\u00bb, raconte-t-il. \u00ab\u00a0Il n\u2019y qu\u2019une toilette pour 12 agents, hommes et femmes confondus. Plusieurs pi\u00e8ces sont aveugles, il y a moins de dix chaises dans la salle d\u2019attente et seulement quatre boxes. Notre salle de pause, c\u2019est du trois en un ! Bureau, r\u00e9union et cantine\u2026\u00a0\u00bb, \u00e9num\u00e8re Nirale.\u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n

\"gr\u00e8ve-paris-adresse\"
\n Agents et repr\u00e9sentants syndicaux faisant gr\u00e8ve, jeudi 24 juillet 2025, devant Paris Adresse. (\u00a9AD \/ actu Paris)<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 au sein de la structure de premier accueil des demandeurs d\u2019asile (Spada) \u00e0 Aubervilliers<\/a> (Seine-Saint-Denis), puis dans un centre d\u2019h\u00e9bergement d\u2019urgence<\/a> (CHU), Isolde, 22 ans, a \u00e9galement atterri \u00e0 Paris Adresse en juin 2024, en tant que contractuelle. \u00ab\u00a0Mes parents ne sont pas n\u00e9s en France et, petite, j\u2019ai v\u00e9cu dans un foyer. J\u2019\u00e9tais jeune, mais je comprenais que c\u2019\u00e9tait la gal\u00e8re. C\u2019est important pour moi aujourd\u2019hui de faire du social\u00a0\u00bb, retrace-t-elle. M\u00eame si cela implique une importante charge mentale : \u00ab\u00a0C\u2019est un public difficile, conc\u00e8de-t-elle. Certains ont des maladies psychiques, d\u2019autres consomment de la drogues\u2026 Il y a des conflits, on nous insulte, on nous menace.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n

\"Une
\n Fruit d\u2019un partenariat entre la Ville et La Poste, Paris Adresse poss\u00e8de plus de 13 000 bo\u00eetes aux lettres destin\u00e9es aux sans domicile stable. Un espace non concern\u00e9 par la gr\u00e8ve. (\u00a9AD \/ actu Paris)<\/p>\n

Karima acquiesce : \u00ab\u00a0Quand on finit la journ\u00e9e, on est rinc\u00e9s. Plus personne ne parle, on veut juste rentrer chez nous. C\u2019est une mission essentielle, mais on est tout le temps dans le speed, le flux est tellement important qu\u2019on doit travailler \u00e0 la cha\u00eene<\/strong> et r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9courter notre pause\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0On re\u00e7oit plus de 120 personnes par jour avec quatre boxes\u00a0\u00bb<\/p>\n

Un peu g\u00ean\u00e9, Oumar l\u00e2che une anecdote. \u00ab\u00a0Cela m\u2019arrive de d\u00e9marrer un entretien et d\u2019oublier le pr\u00e9nom de la personne le temps d\u2019imprimer ses documents, tellement on encha\u00eene.\u00a0\u00bb Avec 12 postes d\u2019agents, le service accueillerait plus de 100 personnes par jour. \u00ab\u00a0Il y a les entretiens pour une premi\u00e8re demande d\u2019adresse administrative, explique-t-il. Ils sont cens\u00e9s durer environ trente minutes. Et ceux pour les renouvellements, de plus ou moins quinze minutes. \u00c0 c\u00f4t\u00e9 de \u00e7a, on fait de la traduction dans nos dialectes respectifs, de l\u2019aide num\u00e9rique, on g\u00e8re les conflits\u2026 Les cris, on n\u2019y pr\u00eate m\u00eame plus attention\u00a0\u00bb, poursuit-il. Un agent de s\u00e9curit\u00e9 a, d\u2019ailleurs, \u00e9t\u00e9 engag\u00e9.\u00a0 \u00a0<\/p>\n

\"salle-attente-paris-adresse\"
\n La salle d\u2019attente de Paris Adresse, avec seulement 7 chaises. (\u00a9AD \/ actu Paris)<\/p>\n

\u00ab\u00a0On re\u00e7oit plus de 120 personnes par jour avec quatre boxes\u2026 Il y a la queue dedans et dehors. On n\u2019arrive jamais \u00e0 absorber le flux<\/strong>, c\u2019est une grande source de stress\u00a0\u00bb, d\u00e9sesp\u00e8re Karima. Le tout, pour \u00ab\u00a0un chou\u00efa plus que le smic\u00a0\u00bb, dit-elle. Selon les agents interrog\u00e9s, les salaires varieraient de 1630 \u00e0 1800 euros. \u00c0 cela s\u2019est ajout\u00e9 il y a maintenant de longs mois les travaux sur la fa\u00e7ade du b\u00e2timent. \u00ab\u00a0Il y a un bruit ahurissant, on ne pouvait plus ouvrir les fen\u00eatres, des pierres sont tomb\u00e9es.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n

\"Les
\n Les travaux sur la fa\u00e7ade du b\u00e2timent abritant Paris Adresse et appartenant \u00e0 La Poste, engendrent un bruit qui rend d\u2019autant plus p\u00e9nible le quotidien des agents. (\u00a9AD \/ actu Paris)<\/p>\n

Le point de rupture a \u00e9t\u00e9 atteint en mars dernier. Isolde rembobine : \u00ab\u00a0Notre ancienne responsable est partie et pendant un mois, entre les cong\u00e9s et les arr\u00eats maladies, on a fonctionn\u00e9 \u00e0 trois, voire quatre. La direction envoyait des encadrants, mais, \u00e0 part constater le bruit\u2026 \u00c7a a laiss\u00e9 des marques.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n

Gr\u00e8ve illimit\u00e9e\u00a0<\/p>\n

Les agents ont finalement d\u00e9cid\u00e9 de contacter les syndicats et, fin avril, l\u2019Unsa CASVP a d\u00e9clench\u00e9 un droit d\u2019alerte. La CGT a aussi rejoint le mouvement et, le 10 juillet, un premier pr\u00e9avis de gr\u00e8ve de quarante-huit heures a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9. \u00ab\u00a0On a eu une r\u00e9union avec la direction, qui n\u2019a pas apport\u00e9 les r\u00e9ponses esp\u00e9r\u00e9es et le deuxi\u00e8me jour on a d\u00e9pos\u00e9 un second pr\u00e9avis, cette fois pour une gr\u00e8ve illimit\u00e9e\u00a0\u00bb, rappelle Simon Le C\u0153ur, repr\u00e9sentant CGT.<\/p>\n

Adjointe \u00e0 la maire de Paris charg\u00e9e des solidarit\u00e9s, L\u00e9a Filoche<\/a> admet aupr\u00e8s d\u2019actu Paris que les conditions de travail \u00e9taient particuli\u00e8rement complexes : \u00ab\u00a0On a bien conscience que c\u2019est un travail difficile. Je tiens aussi \u00e0 pr\u00e9ciser que La Poste ne nous avait pas compl\u00e8tement pr\u00e9venus de l\u2019incidence et du calendrier des travaux qui p\u00e9nalisent tout le quartier\u2026 On comprend que les agents soient \u00e9puis\u00e9s.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n

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L\u2019\u00e9lue liste les avanc\u00e9es des derniers mois : \u00ab\u00a0On a mis en place plusieurs mesures. On a v\u00e9rifi\u00e9 les risques pour les effectifs d\u2019accueil et le public, on a eu confirmation qu\u2019il n\u2019y avait pas d\u2019amiante, comme certains le craignaient \u00e0 un moment, on a instaur\u00e9 une pause m\u00e9ridienne pour permettre aux agents de se couper du bruit pendant une heure et des jours de t\u00e9l\u00e9travail\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0On cherche d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment un site pour cr\u00e9er un Paris Adresse 2\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00c0 partir du 1er ao\u00fbt, le service de domiciliation administrative va \u00e9galement d\u00e9m\u00e9nager au 10, rue Eug\u00e9nie-Ebou\u00e9, dans un b\u00e2timent de la Ville situ\u00e9 dans le 12e arrondissement. \u00ab\u00a0\u00c7a n\u2019est pas id\u00e9al, parce qu\u2019on ne peut pas d\u00e9placer les bo\u00eetes aux lettres et que, par cons\u00e9quent, \u00e7a fera deux lieux pour les usagers, mais c\u2019est une solution le temps des travaux\u00a0\u00bb, poursuit-elle.<\/p>\n

Quant au sous-dimensionnement du site, l\u2019adjointe dit plancher sur le dossier depuis des mois : \u00ab\u00a0Il y a une forme de saturation et on cherche d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment un lieu pour cr\u00e9er un Paris Adresse 2 depuis pr\u00e8s de deux ans. C\u2019est une priorit\u00e9 pour ma d\u00e9l\u00e9gation avant la fin du mandat.\u00a0\u00bb Concernant le sous-effectif ou le turnover, L\u00e9a Filoche se heurte \u00e0 des contraintes qui la d\u00e9passent, jure-t-elle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le budget est contraint, l\u2019\u00c9tat a ponctionn\u00e9 les collectivit\u00e9s<\/a>\u2026, d\u00e9plore notamment l\u2019\u00e9lue. On n\u2019a pas de gras. On travaille sur les questions de statut, de fiche de poste, mais dans les faits, sur 12 postes, un seul est vacant. Dans le lot, il y a quatre contractuels, dont un qui est en train de passer le concours. La v\u00e9rit\u00e9, c\u2019est que pour de bonnes ou de mauvaises raisons, certains ne veulent pas passer les concours pour \u00eatre titularis\u00e9s sur ces postes.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0La Ville est volontariste, mais elle fait les choses \u00e0 moiti\u00e9\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n

Exclu de la prime S\u00e9gur, les agents de Paris Adresse exigent, enfin, une prime mensuelle de 140 euros, que d\u2019autres services du CASVP, comme les restaurants solidaires, percevraient. Une revendication que la Ville n\u2019a pas accord\u00e9e lors de la r\u00e9union de juillet. \u00ab\u00a0Nous avons propos\u00e9 une augmentation sur l\u2019indemnit\u00e9 de base de 70 euros. C\u2019\u00e9tait plus int\u00e9ressant qu\u2019une prime, car cela entre en compte pour la retraite, mais les \u00e9quipes ont refus\u00e9\u00a0\u00bb, relate L\u00e9a Filoche.<\/p>\n

Simon Le C\u0153ur reprend : \u00ab\u00a0Il ne faut pas noircir le tableau, contrairement \u00e0 l\u2019\u00c9tat, la Ville est volontariste. Mais, comme souvent, elle fait les choses \u00e0 moiti\u00e9\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour l\u2019heure, le bras de fer est donc toujours en cours et ce sont les usagers qui trinquent. \u00ab\u00a0C\u2019est ouvert ?\u00a0\u00bb, demandait timidement l\u2019un d\u2019eux, post\u00e9 sur le pas de la porte, jeudi 24 juillet 2025. Toujours boulevers\u00e9e, Nassaratou confiait en parall\u00e8le : \u00ab\u00a0Avant, je ne me croyais pas l\u00e9gitime\u2026 D\u00e9sormais, je n\u2019ai qu\u2019un regret : c\u2019est de ne pas avoir fait gr\u00e8ve plus t\u00f4t !\u00a0\u00bb<\/p>\n

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