{"id":290812,"date":"2025-08-02T07:18:11","date_gmt":"2025-08-02T07:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/290812\/"},"modified":"2025-08-02T07:18:11","modified_gmt":"2025-08-02T07:18:11","slug":"kelkun-a-bien-fait-son-trou-dans-le-monde-de-lartisanat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/290812\/","title":{"rendered":"Kelkun a bien fait son trou dans le monde de l\u2019artisanat"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n L\u00e9a Pippinato<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

2 ao\u00fbt 2025 \u00e0 8h24 <\/p>\n

Gr\u00e9gory Valency<\/strong>, 50 ans, est artisan, entrepreneur, et maintenant fondateur de startup. Autodidacte, il dirige depuis des ann\u00e9es le Groupe A\u2019Climatis, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les travaux de climatisation qui emploie une cinquantaine de collaborateurs. En 2024, il d\u00e9cide de cr\u00e9er Kelkun<\/a>, une application qui met en relation les particuliers et les artisans autour de chez eux, bas\u00e9e \u00e0 Saint-Aun\u00e8s. L\u2019id\u00e9e, n\u00e9e de son quotidien de terrain, s\u2019est propag\u00e9e en quelques mois dans toute la France. 20 000 t\u00e9l\u00e9chargements, 8 600 utilisateurs actifs, 3 800 artisans inscrits et 300 demandes mensuelles : retour sur un lancement express, mais ma\u00eetris\u00e9.<\/p>\n

Cliquez ici pour visualiser le contenu<\/a><\/p>\n

Comment est n\u00e9e l\u2019id\u00e9e de Kelkun ?<\/p>\n

Elle est n\u00e9e sur un chantier, tr\u00e8s simplement. Je faisais un aller-retour entre Montpellier et B\u00e9ziers pour une intervention plomberie. Sur l\u2019autoroute, je croise un camion d\u2019artisan\u2026 qui venait de B\u00e9ziers pour aller \u00e0 Montpellier. Il faisait aussi de la plomberie. On s\u2019est regard\u00e9s en roulant, et j\u2019ai compris que quelque chose ne tournait pas rond. Pourquoi fait-on 60 km chacun alors qu\u2019il y a sans doute du travail juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chez nous ? Ce jour-l\u00e0, je me suis dit qu\u2019il fallait trouver un outil pour rapprocher les artisans des clients, mais aussi des chantiers. Le mod\u00e8le de Doctolib, Uber ou Booking m\u2019a inspir\u00e9. Pourquoi l\u2019artisanat n\u2019avait-il pas son application ? Une vraie. Pas un site de petites annonces.<\/p>\n

Je suis artisan depuis dix-sept ans. Je suis encore sur les chantiers tous les matins. Je vis les probl\u00e8mes du b\u00e2timent au quotidien. Je sais ce que c\u2019est de courir apr\u00e8s un devis, de ne pas trouver le bon artisan, de tomber sur quelqu\u2019un de pas s\u00e9rieux. Kelkun, je l\u2019ai pens\u00e9e comme une solution que j\u2019aurais aim\u00e9 avoir moi-m\u00eame, comme artisan et comme client.<\/p>\n

Le projet a grandi tr\u00e8s vite. Ce n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9vu, si ?<\/p>\n

Pas du tout. \u00c0 la base, on voulait rester pendant un an \u00e0 Montpellier, quartier gare, en mode test. M\u00eame pas sur toute la ville, encore moins dans toute la r\u00e9gion. On avait choisi ce secteur car il nous permettait d\u2019avoir un environnement r\u00e9duit, ma\u00eetrisable. On parle souvent de POC, preuve de concept. C\u2019\u00e9tait exactement \u00e7a. Mais d\u00e8s le d\u00e9but, on a \u00e9t\u00e9 surpris. Des gens ont essay\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application dans toute la France. Les m\u00e9dias ont commenc\u00e9 \u00e0 en parler. Le nom, le concept, la comparaison avec Doctolib : tout \u00e7a a beaucoup plu. R\u00e9sultat, on a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9. En octobre, soit deux mois apr\u00e8s le lancement, on \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 actifs au niveau national, alors qu\u2019on pensait y aller courant 2026.<\/p>\n

Vid\u00e9os : en ce moment sur ActuComment avez-vous g\u00e9r\u00e9 cette mont\u00e9e en puissance soudaine ?<\/p>\n

C\u2019est all\u00e9 tr\u00e8s vite, et on a d\u00fb s\u2019adapter. Le probl\u00e8me, au d\u00e9but, c\u2019est qu\u2019on n\u2019avait pas encore de r\u00e9seau d\u2019artisans dans toutes les r\u00e9gions. Les gens faisaient des demandes sur l\u2019appli, mais on n\u2019avait personne \u00e0 leur proposer. R\u00e9sultat : beaucoup d\u00e9sinstallaient. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019on a compris qu\u2019il fallait recruter des artisans en parall\u00e8le de l\u2019ouverture des zones. On a donc commenc\u00e9 un \u00e9norme travail de sourcing, d\u2019onboarding, de v\u00e9rification des profils. Aujourd\u2019hui, on a 3 800 artisans qualifi\u00e9s, r\u00e9partis dans tout l\u2019Hexagone, sur 78 corps de m\u00e9tier diff\u00e9rents.<\/p>\n

C\u2019est colossal quand on sait qu\u2019au d\u00e9part, on visait seulement cinq m\u00e9tiers, qu\u2019on appelle les \u00ab\u00a0m\u00e9tier piliers\u00a0\u00bb : la plomberie, la climatisation, la serrurerie, la vitrerie et l\u2019assainissement. Ce sont les plus sollicit\u00e9s, notamment en cas d\u2019urgence. Ensuite, on a vu remonter beaucoup de demandes en peinture, pl\u00e2trerie, petits travaux, jardinage. Puis des demandes inattendues ont \u00e9merg\u00e9 : couturiers, cordonniers, travailleurs du cuir\u2026 On a int\u00e9gr\u00e9 des artisans multiservices, ceux qui ne refont pas une maison enti\u00e8re mais savent monter une \u00e9tag\u00e8re, poser un joint, tailler une haie.<\/p>\n

Et c\u00f4t\u00e9 tech, vous avez aussi innov\u00e9 ?<\/p>\n

Oui. On a int\u00e9gr\u00e9 une intelligence artificielle qui facilite les demandes. L\u2019utilisateur n\u2019a pas besoin de savoir s\u2019il faut appeler un plombier ou un plaquiste. Il d\u00e9crit simplement son probl\u00e8me : \u00ab\u00a0J\u2019ai une fuite au plafond\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Mon lavabo ne s\u2019\u00e9vacue plus\u00a0\u00bb, etc. Et l\u2019IA d\u00e9termine automatiquement les m\u00e9tiers n\u00e9cessaires, en croisant \u00e7a avec la g\u00e9olocalisation. Elle privil\u00e9gie les artisans dans un rayon court, pour \u00e9viter les d\u00e9placements inutiles. C\u2019est un choix aussi \u00e9cologique. On ne veut pas qu\u2019un artisan fasse 150 km pour poser un robinet. On est dans une logique RSE, avec une conscience carbone. Et on veut que les pros travaillent pr\u00e8s de chez eux<\/p>\n

Vous avez aussi lanc\u00e9 une offre B2B ?<\/p>\n

Oui, elle s\u2019appelle Kelcare. C\u2019est un logiciel destin\u00e9 aux professionnels : syndics, bailleurs, assurances, agences. Ils peuvent centraliser toutes leurs demandes d\u2019intervention, et c\u2019est Kelkun qui prend le relais. On g\u00e8re les interventions avec notre r\u00e9seau, dans les d\u00e9lais, en assurant qualit\u00e9 et suivi. Ce genre de service n\u2019existait pas dans le BTP. On a \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 occuper ce cr\u00e9neau.<\/p>\n

\u00a0Et c\u00f4t\u00e9 formation, vous avez cr\u00e9\u00e9 la Kelkun Academy ?<\/p>\n

Oui. Elle est n\u00e9e d\u2019un besoin clair : la mont\u00e9e en comp\u00e9tence des artisans, mais aussi leur acc\u00e8s \u00e0 la formation. Beaucoup ignorent les aides disponibles, ou les structures comme les Compagnons du Devoir, les CAPEB (Conf\u00e9d\u00e9rations de l\u2019artisanat et des petites entreprises du b\u00e2timent) ou les Greta (Groupements d\u2019\u00e9tablissements publics). Nous, on joue le r\u00f4le de rond-point : on les connecte. Et c\u2019est aussi une histoire personnelle. Mon fr\u00e8re est trisomique. J\u2019ai toujours voulu int\u00e9grer la dimension sociale et inclusive dans mes projets. Avec la Kelkun Academy, on propose aussi des formations accessibles aux personnes en situation de handicap, y compris invisible.<\/p>\n

On veut accompagner l\u2019artisan de demain : des formations aux normes QualiPV, certifications professionnelles destin\u00e9es aux installateurs de syst\u00e8mes photovolta\u00efques, ou RGE (Reconnu garant de l\u2019environnement)<\/a>, \u00e0 la facturation, \u00e0 la relation client, \u00e0 l\u2019utilisation des outils num\u00e9riques, aux gestes techniques. Les formations peuvent \u00eatre en ligne, en pr\u00e9sentiel, ou hybrides, selon les partenaires. Et on d\u00e9veloppe une plateforme de FOAD (formation \u00e0 distance), pour que ce soit accessible \u00e0 tous, m\u00eame en zone rurale.<\/p>\n

Et vous, dans tout \u00e7a, comment g\u00e9rez-vous deux entreprises en parall\u00e8le ?<\/p>\n

En v\u00e9rit\u00e9, j\u2019en g\u00e8re quatre ou cinq (rires). Mais j\u2019ai su m\u2019entourer. J\u2019ai pris un directeur g\u00e9n\u00e9ral, une manager, une \u00e9quipe solide. Je d\u00e9l\u00e8gue beaucoup, mais je reste au c\u0153ur du d\u00e9veloppement strat\u00e9gique. Et surtout, je garde un pied dans l\u2019artisanat. Je commence mes journ\u00e9es sur le terrain. C\u2019est ce lien \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 qui me permet de construire une application utile, pas th\u00e9orique.<\/p>\n

J\u2019ai appris l\u2019humilit\u00e9, encore plus qu\u2019avant. Monter une start-up, c\u2019est difficile. Faire conna\u00eetre une id\u00e9e qu\u2019on a dans la t\u00eate, c\u2019est un vrai d\u00e9fi. J\u2019ai appris aussi \u00e0 \u00e9couter, \u00e0 me remettre en question. \u00c0 anticiper les crises, comme celle du b\u00e2timent, la flamb\u00e9e des prix, ou la crise du neuf. Et surtout, j\u2019ai compris que l\u2019humain reste central. M\u00eame avec l\u2019IA, la tech, l\u2019automatisation\u2026 ce qui rassure, ce qui fonctionne, c\u2019est l\u2019attention humaine. Notre service client rappelle chaque utilisateur. Et \u00e7a, aucune machine ne peut le remplacer.<\/p>\n

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