S\u00e9bastien prend ses vacances en septembre. Pendant que ses coll\u00e8gues seront de retour au bureau \u00e0 Strasbourg, lui traversera le Rhin pour un s\u00e9jour en Allemagne. Au programme\u00a0: Munich, Berlin, le littoral de la mer du Nord puis Hambourg, Cologne et Heidelberg. Plusieurs destinations qu\u2019il souhaite rallier uniquement en train.<\/p>\n
Apr\u00e8s quelques simulations, il craint que la facture totale pour les billets de train ne soit sal\u00e9e, compte tenu du nombre de trajets envisag\u00e9s. Surtout s\u2019il prend des ICE, les TGV allemands. S\u00e9bastien d\u00e9cide donc d\u2019opter pour des trains r\u00e9gionaux, certes plus lents, mais moins chers. Et d\u2019autant plus avec le Deutschlandticket.<\/p>\n
Un seul mode de paiement\u00a0: le pr\u00e9l\u00e8vement bancaire<\/p>\n
Sur le site de la Deutsche Bahn (DB), il trouve assez rapidement la page lui permettant d\u2019acheter le billet. Elle existe m\u00eame en anglais. Le Strasbourgeois cr\u00e9e son compte personnel puis choisit le mois de septembre comme p\u00e9riode de validit\u00e9 du D-Ticket.<\/p>\n
Mais \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante, alors qu\u2019il est pr\u00eat \u00e0 d\u00e9bourser les 58\u00a0\u20ac demand\u00e9s, la compagnie ne lui propose qu\u2019un seul mode de paiement\u00a0: le pr\u00e9l\u00e8vement Sepa. M\u00eame chose lorsqu\u2019il essaie via l\u2019application mobile (DB Navigator). Impossible de r\u00e9gler par carte bancaire. Donner ses coordonn\u00e9es bancaires \u00e0 la DB ne lui pose pas, fonci\u00e8rement, de probl\u00e8me, mais il pr\u00e9f\u00e9rerait payer directement avec sa carte. Pour cela, il n\u2019a qu\u2019une seule solution, c\u2019est se rendre au guichet DB d\u2019une gare. C\u2019est ce qu\u2019il fait. Sauf que m\u00eame en gare, on lui demande de donner ses coordonn\u00e9es bancaires car le Deutschlandticket est un abonnement mensuel.<\/p>\n
Un abonnement mensuel automatiquement renouvel\u00e9<\/p>\n
Si S\u00e9bastien a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019acheter un D-Ticket en sachant que c\u2019\u00e9tait un abonnement, ce n\u2019est pas le cas de Marc. Le Mulhousien a manqu\u00e9 de vigilance, s\u00e9duit par ce tarif id\u00e9al pour ses trois semaines en juin dernier. Il n\u2019a pas remarqu\u00e9 la mention \u201cAbonnement\u201d, pourtant indiqu\u00e9e sur le site de la DB, a entr\u00e9 ses coordonn\u00e9es bancaires et a pay\u00e9\u2026<\/p>\n
Quand il remarque, mi-ao\u00fbt, que la DB lui a pr\u00e9lev\u00e9 trois fois 58\u00a0\u20ac, il a du mal \u00e0 comprendre. Il d\u00e9cide de contacter le service client de la compagnie ferroviaire qui lui explique que le Deutschlandticket est un abonnement mensuel et qu\u2019il est reconduit automatiquement. Cela explique donc l\u2019Iban exig\u00e9 pour le paiement en ligne et les pr\u00e9l\u00e8vements de juillet et d\u2019ao\u00fbt\u2026<\/p>\n
Attention au d\u00e9lai pour r\u00e9silier le D-Ticket<\/p>\n
Marc demande alors s\u2019il peut \u00eatre rembours\u00e9 pour ces deux mois. L\u2019agent de la DB lui r\u00e9pond que non. Surtout, il lui explique qu\u2019il sera de nouveau pr\u00e9lev\u00e9 pour le mois de septembre car il a d\u00e9pass\u00e9 la date butoir pour arr\u00eater son abonnement.<\/p>\n
En effet, pour le r\u00e9silier, il faut le faire avant le 10 du mois pr\u00e9c\u00e9dent. Ainsi, pour ne pas payer le mois de septembre, Marc aurait d\u00fb y mettre fin avant le 10\u00a0ao\u00fbt. Et pour S\u00e9bastien, qui voyagera fin septembre, il va devoir faire la demande de r\u00e9siliation avant m\u00eame de partir. Son D-Ticket restera valable pour tout le mois, mais ne sera pas reconduit en octobre.<\/p>\n