{"id":354947,"date":"2025-08-30T18:30:12","date_gmt":"2025-08-30T18:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/354947\/"},"modified":"2025-08-30T18:30:12","modified_gmt":"2025-08-30T18:30:12","slug":"une-panne-perturbe-pendant-plus-de-deux-heures-les-paiements-et-retraits-de-milliers-de-clients-du-credit-mutuel-et-du-cic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/354947\/","title":{"rendered":"Une panne perturbe pendant plus de deux heures les paiements et retraits de milliers de clients du Cr\u00e9dit Mutuel et du CIC"},"content":{"rendered":"<p>Le groupe bancaire a indiqu\u00e9 dans un communiqu\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 victime d\u2019un \u00abdysfonctionnement interne\u00bb qui a emp\u00each\u00e9 ses clients de payer et retirer par carte bancaire \u00abentre 17h20 et 19h30\u00bb.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Des milliers de clients du\u00a0<a href=\"http:\/\/www.lefigaro.fr\/flash-eco\/credit-mutuel-alliance-federale-recul-du-benefice-semestriel-penalise-par-la-surtaxe-d-impot-20250730\" target=\"_blank\" data-fig-type=\"NewsFlash\" rel=\"noopener\" data-gtm-custom-categorie=\"navigation\" data-gtm-custom-action=\"crossclick\" data-gtm-custom-label=\"Contextuel\" data-gtm-event=\"customEventSPE\" data-fig-domain=\"LEFIGARO\">Cr\u00e9dit Mutuel<\/a>\u00a0et du CIC ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s ce samedi 30 ao\u00fbt dans leurs paiements, ne pouvant plus utiliser leur carte bancaire. Depuis 17h20, ces individus n\u2019arrivaient plus \u00e0 payer ou \u00e0 retirer de l\u2019argent. L\u2019incident semble avoir \u00e9t\u00e9 en partie r\u00e9solu vers 19h30.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Rapidement, des centaines d\u2019internautes &#8211; et clients de ces banques &#8211; ont rapport\u00e9 sur X \u00eatre impact\u00e9s par ce qu\u2019ils soup\u00e7onnent \u00eatre une \u00abpanne\u00bb. Une situation \u00e9galement constat\u00e9e par un journaliste du Figaro.<\/p>\n<p>                                    <a class=\"fig-a11y-skip a11y-hidden\" href=\"#fig-a11y-skip-main-inarticle\"><br \/>\n        Passer la publicit\u00e9<br \/>\n    <\/a><\/p>\n<p>Nombreux signalements<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Si certains ont ironis\u00e9 sur la situation \u00e0 travers des posts humoristiques publi\u00e9s sur X, d\u2019autres se sont insurg\u00e9s face \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 de joindre le service client et face au manque de communication de la part de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Un site qui recense en temps r\u00e9el les probl\u00e8mes et pannes pour toutes sortes de services num\u00e9riques,\u00a0<a href=\"https:\/\/downdetector.fr\/statut\/credit-mutuel\/\" target=\"_blank\" rel=\"sponsored noopener\" data-gtm-custom-categorie=\"navigation\" data-gtm-custom-action=\"crossclick\" data-gtm-custom-label=\"Contextuel\" data-gtm-event=\"customEventSPE\">Downdetector<\/a>, a enregistr\u00e9 plusieurs milliers de signalements aux alentours de 17 heures pour le CIC et le Cr\u00e9dit Mutuel.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Dans un communiqu\u00e9 transmis au Figaro, le Cr\u00e9dit Mutuel a indiqu\u00e9 que cette panne est la cause \u00abun dysfonctionnement interne\u00bb. Il a \u00abemp\u00each\u00e9 entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire des soci\u00e9taires et clients\u00bb, pr\u00e9cise la banque. \u00abLa cause interne de l\u2019incident a \u00e9t\u00e9 rapidement identifi\u00e9e et r\u00e9solue gr\u00e2ce \u00e0 nos \u00e9quipes informatiques\u00bb, ajoute-t-elle, s\u2019excusant aupr\u00e8s de ses clients.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Vers 19h30, de nombreux utilisateurs ont indiqu\u00e9 sur X que la panne avait en effet \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue et qu\u2019ils avaient pu effectuer leur paiement. Toutefois, d\u2019autres clients n\u2019ont toujours pas observ\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le groupe bancaire a indiqu\u00e9 dans un communiqu\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 victime d\u2019un \u00abdysfonctionnement interne\u00bb qui a emp\u00each\u00e9 ses&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":354948,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[11,27869,1011,27,12,10899,25],"class_list":{"0":"post-354947","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualites","8":"tag-actualites","9":"tag-credit-mutuel","10":"tag-fr","11":"tag-france","12":"tag-news","13":"tag-panne","14":"tag-republique-francaise"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=354947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354947\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/354948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=354947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=354947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=354947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}