{"id":378795,"date":"2025-09-09T22:31:10","date_gmt":"2025-09-09T22:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/378795\/"},"modified":"2025-09-09T22:31:10","modified_gmt":"2025-09-09T22:31:10","slug":"a-t-on-le-droit-detre-malpoli-au-travail-un-agent-de-la-poste-suspendu-pour-son-manque-de-courtoisie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/378795\/","title":{"rendered":"A-t-on le droit d\u2019\u00eatre malpoli\u2009au travail ? Un agent de la Poste suspendu pour son manque de courtoisie"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Thomas Rideau<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

9 sept. 2025 \u00e0 17h14 <\/p>\n

A-t-on le droit d\u2019\u00eatre malpoli\u2009au travail ?<\/strong> Ou \u00ab\u2009discourtois\u2009\u00bb\u2009? Rien de gravissime, sauf si, peut-\u00eatre, on a un m\u00e9tier en contact r\u00e9gulier avec des usagers. Voire des clients<\/strong>. C\u2019est en tout cas pour ces motifs que La Poste de la Seine-Maritime<\/a> a s\u00e9v\u00e8rement sanctionn\u00e9<\/strong> l\u2019un de ses agents dans le pays de Caux en lui reprochant son manque d\u2019amabilit\u00e9. On vous explique cette \u00e9tonnante audience qui s\u2019est tenue au tribunal administratif de Rouen<\/a>, ce mardi 9\u00a0septembre 2025.<\/p>\n

Douze r\u00e9clamations contre un agent malpoli<\/p>\n

Paul* est un agent de La Poste dans le pays de Caux<\/strong>. Depuis plus de 30 ans, il occupe un emploi dans lequel il dirige, aide ou guide les clients au sien d\u2019une agence de La Poste. Et chaque jour, il prend en charge une dizaine de dossiers. Tout semble se d\u00e9rouler pour le mieux jusqu\u2019\u00e0 une premi\u00e8re alerte<\/strong> en 2023.<\/p>\n

La rapporteure du tribunal administratif qui traite le dossier rappelle les faits et cite notamment \u00ab\u200912 r\u00e9clamations r\u00e9alis\u00e9es par des clients\u2009\u00bb<\/strong> en l\u2019espace de quelques mois entre 2023 et 2024. L\u2019objet de ces r\u00e9clamations\u2009? Le comportement de Paul. Celui-ci aurait tenu \u00ab\u2009des propos inappropri\u00e9s envers les clients et des manquements dans sa mani\u00e8re de recevoir\u2009\u00bb les usagers, cite la rapporteure.<\/p>\n

Un probl\u00e8me d\u2019attitude ?<\/p>\n

Des propos qui portent atteinte \u00ab\u2009au principe du respect des personnes<\/strong> et \u00e0 l\u2019image de La Poste\u2009\u00bb. \u00ab\u2009Ces r\u00e9clamations sont circonstanci\u00e9es\u2009\u00bb et mettent en avant le \u00ab\u2009probl\u00e8me d\u2019attitude<\/strong> et l\u2019agressivit\u00e9 de l\u2019agent\u2009\u00bb. Pour elle, pas de doute, \u00ab\u2009la mat\u00e9rialit\u00e9 des faits est \u00e9tablie ainsi que leur caract\u00e8re fautif.\u2009\u00bb En 2024, La Poste prononce une sanction administrative, \u00e0 savoir\u2009: une suspension de trois mois dont deux avec sursis.<\/p>\n

Mais pour le conseil de Paul, le probl\u00e8me ne situe pas vraiment l\u00e0. \u00ab\u2009On parle de propos inappropri\u00e9s, mais ceux-ci ne pr\u00e9sentent pas de caract\u00e8re objectivement insultant\u2009!<\/strong>\u2009\u00bb Et pour lui, tr\u00e8s clairement, la sanction est \u00ab\u2009disproportionn\u00e9e.\u2009\u00bb \u00ab\u2009Ce sont des propos qui t\u00e9moignent d\u2019un agacement du requ\u00e9rant qui se trouve seul avec une forte charge de travail<\/strong>.\u2009\u00bb<\/p>\n

Un agacement<\/p>\n

Et de pr\u00e9ciser\u2009: \u00ab\u2009De nombreux \u00e9l\u00e9ments<\/strong> doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration, il y a des al\u00e9as techniques\u2009\u00bb, mais aussi des probl\u00e8mes de personnel manquant et, tout cela, \u00ab\u2009g\u00e9n\u00e8re de l\u2019agacement chez l\u2019agent\u2009\u00bb. Surtout, pour le conseil de Paul, ce dernier n\u2019avait jamais fait l\u2019objet d\u2019une sanction. \u00ab\u2009C\u2019est une premi\u00e8re<\/strong> et ce n\u2019est pas proportionn\u00e9.\u2009\u00bb<\/p>\n

Pour La Poste, repr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 l\u2019audience du jour, pas de doute sur la sanction, elle est m\u00e9rit\u00e9e. \u00ab\u2009Il y a un manque de courtoisie<\/strong>, un d\u00e9faut de conseil et ce ne sont pas des actes isol\u00e9s. On attend de lui un comportement exemplaire.\u2009\u00bb Et justifie la sanction en soulignant qu\u2019il \u00ab\u2009n\u2019y a pas de remise en question de sa part\u2009\u00bb. Sanction justifi\u00e9e, injuste ou disproportionn\u00e9e\u2009? R\u00e9ponse du tribunal dans quelques jours.<\/p>\n

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