{"id":394414,"date":"2025-09-16T06:30:21","date_gmt":"2025-09-16T06:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/394414\/"},"modified":"2025-09-16T06:30:21","modified_gmt":"2025-09-16T06:30:21","slug":"clauses-abusives-offres-trompeuses-a-paris-et-en-ile-de-france-des-salles-de-sport-a-fond-sur-la-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/394414\/","title":{"rendered":"Clauses abusives, offres trompeuses… \u00c0 Paris et en \u00cele-de-France, des salles de sport \u00e0 fond sur la fraude"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n R\u00e9daction Paris<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

16 sept. 2025 \u00e0 6h08 <\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate a concern\u00e9 tant les grandes franchises<\/strong> que les petites salles ind\u00e9pendantes<\/strong>. Le constat est le m\u00eame\u2009: une information des consommateurs insuffisante, une multiplication des pratiques commerciales trompeuses et des clauses illicites dans les contrats.
Entre\u00a02022 et\u00a02023, la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e aux salles de sport et de remise en forme.
Alors que la crise du Covid-19 a fortement affect\u00e9 le secteur, les salles ont cherch\u00e9 \u00e0 relancer leurs abonnements, quitte parfois \u00e0 utiliser des arguments commerciaux d\u00e9loyaux<\/a>, r\u00e9sume la DGCCRF dans un rapport<\/a> diffus\u00e9 d\u00e9but septembre\u00a02025.<\/p>\n

Un manque g\u00e9n\u00e9ral d\u2019information\u00a0<\/p>\n

\u00c0 l\u2019\u00e9chelle nationale, 571 \u00e9tablissements ont \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9s, et plus de 130 se situaient \u00e0 Paris<\/a> et en \u00cele-de-France. Bilan\u2009: plus de 70\u2009% des entreprises pr\u00e9sentaient au moins une anomalie. Principal \u00e9cueil\u2009: le manque g\u00e9n\u00e9ral d\u2019information des consommateurs, en particulier d\u2019information pr\u00e9contractuelle sur les conditions d\u2019adh\u00e9sion ou d\u2019abonnement.<\/p>\n

En effet, 50\u2009% des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s en\u00a02022 et\u00a02023 \u00e9taient en anomalie sur ce point. Les anomalies les plus fr\u00e9quentes incluaient l\u2019absence de remise de documents tels que les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong> (CGV) ou le r\u00e8glement int\u00e9rieur<\/strong> avant signature des contrats, le manque d\u2019informations sur le droit de r\u00e9tractation, en particulier pour les contrats souscrits en ligne ou encore l\u2019absence d\u2019informations sur le m\u00e9diateur de la consommation \u2013 lequel oblige les professionnels \u00e0 offrir \u00e0 ses clients un dispositif en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un \u00e9ventuel litige.<\/p>\n

Plus d\u2019un tiers des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s par les agents DGCCRF pr\u00e9sentait \u00e9galement des anomalies en mati\u00e8re d\u2019information sur les prix pratiqu\u00e9s et les conditions de vente<\/strong>, poursuit la DGCCRF. Affichage peu pr\u00e9sent voire absent, illisible car cach\u00e9 ou trop petit\u2026 Les manquements constat\u00e9s sont nombreux.\u00a0Ce constat ne s\u2019am\u00e9liore pas dans la partie apr\u00e8s-vente, puisque 39\u2009% des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s \u00e9taient en anomalie au regard de la remise de facture au client (absence de facture, facture incompl\u00e8te\u2026).<\/p>\n

Abonnements et r\u00e9siliations<\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate a enfin mis en \u00e9vidence un taux d\u2019anomalie de 46\u2009% avec des contrats d\u2019abonnement comprenant des clauses illicites ou abusives<\/strong> ainsi que des clauses figurant dans des corps de caract\u00e8re trop petits pour \u00eatre lus. Certains \u00e9tablissements complexifiaient par ailleurs volontairement la r\u00e9siliation des abonnements.<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 abonnement, les professionnels multiplient les offres promotionnelles trompeuses<\/strong> ainsi que le non-respect des promotions affich\u00e9es. Dans certaines salles de sport, l\u2019affichage des tarifs a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 incomplet et les conditions de ventes trompeuses, notamment des abonnements \u00ab\u2009sans engagement\u2009\u00bb truff\u00e9s de conditions cach\u00e9es, comme des frais suppl\u00e9mentaires obligatoires.<\/p>\n

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Un professionnel contr\u00f4l\u00e9 promettait, par ailleurs, gr\u00e2ce \u00e0 20\u00a0minutes d\u2019exercices, des r\u00e9sultats en termes de forme aussi efficaces qu\u2019une s\u00e9ance de sport de quatre heures.<\/p>\n

Au total, 26\u2009% des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s \u00e9taient en anomalie au regard des pratiques commerciales trompeuses, un chiffre stable par rapport \u00e0 l\u2019enqu\u00eate pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

De nombreuses sanctions<\/p>\n

La DGCCRF conclut son rapport en indiquant que les contr\u00f4les effectu\u00e9s ont donn\u00e9 lieu \u00e0 390 avertissements concernant la vente \u00e0 distance, la pr\u00e9sence de clauses abusives ou illicites, le manque d\u2019informations pr\u00e9contractuelles, d\u2019information sur les prix et conditions de vente, la remise de note ainsi que des pratiques commerciales trompeuses. Par ailleurs, 785 injonctions, 31 proc\u00e8s-verbaux administratifs et 2 proc\u00e8s-verbaux p\u00e9naux pour pratiques commerciales trompeuses ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis.<\/p>\n

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