{"id":411268,"date":"2025-09-23T06:25:12","date_gmt":"2025-09-23T06:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/411268\/"},"modified":"2025-09-23T06:25:12","modified_gmt":"2025-09-23T06:25:12","slug":"strasbourg-adopte-rainbow-dale-pour-une-communication-souveraine-et-sobre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/411268\/","title":{"rendered":"Strasbourg adopte Rainbow d\u2019ALE pour une communication souveraine et sobre"},"content":{"rendered":"<p>            <a href=\"https:\/\/itsocial.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strasbourg-ALE_02mini-1.jpg\" data-caption=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"696\" class=\"entry-thumb td-modal-image\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strasbourg-ALE_02mini-1-696x696.jpg\"   alt=\"\" title=\"Strasbourg-ALE_02mini\"\/><\/a><\/p>\n<p><strong>Pour moderniser son infrastructure de communication, l\u2019Eurom\u00e9tropole de Strasbourg a retenu la plateforme Rainbow d\u2019Alcatel-Lucent Enterprise, avec l\u2019appui de son partenaire ECS Resadia. Un choix motiv\u00e9 par la recherche de sobri\u00e9t\u00e9 budg\u00e9taire, de souverainet\u00e9 num\u00e9rique et d\u2019ergonomie pour les agents.<\/strong><\/p>\n<p>Dans un contexte de rationalisation des infrastructures num\u00e9riques et d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des nouveaux modes de travail, l\u2019Eurom\u00e9tropole de Strasbourg s\u2019est engag\u00e9e dans une refonte de ses outils de communication, au b\u00e9n\u00e9fice de ses 6\u2009700 agents. Pour r\u00e9pondre aux exigences de continuit\u00e9 de service, de s\u00e9curit\u00e9 et de ma\u00eetrise budg\u00e9taire, la collectivit\u00e9 a opt\u00e9 pour la plateforme cloud Rainbow d\u2019Alcatel-Lucent Enterprise, int\u00e9gr\u00e9e par ECS Resadia. Ce projet, amorc\u00e9 par un pilote aupr\u00e8s de 200 utilisateurs, sera finalis\u00e9 d\u2019ici fin 2025.<\/p>\n<p>Le choix de Rainbow s\u2019est impos\u00e9 \u00e0 l\u2019issue d\u2019une \u00e9valuation approfondie. Selon Didier Guyon, responsable du service infrastructure des usages des syst\u00e8mes d\u2019information de l\u2019Eurom\u00e9tropole, \u00ab\u2009les solutions concurrentes nous auraient co\u00fbt\u00e9 deux \u00e0 trois fois plus\u2009\u00bb. Il souligne \u00e9galement la volont\u00e9 de privil\u00e9gier une solution \u00ab\u2009souveraine, locale et moderne\u2009\u00bb, tout en garantissant une prise en main intuitive. D\u00e9velopp\u00e9e et support\u00e9e en France, Rainbow propose une approche int\u00e9gr\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e des communications unifi\u00e9es.<\/p>\n<p>Interop\u00e9rabilit\u00e9, sobri\u00e9t\u00e9 et qualit\u00e9 de service<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 des aspects budg\u00e9taires, Rainbow a su convaincre par son interop\u00e9rabilit\u00e9 avec l\u2019environnement technologique existant. La solution s\u2019int\u00e8gre au serveur de communication OmniPCX Enterprise d\u2019ALE, \u00e0 Microsoft Teams, aux environnements Citrix ainsi qu\u2019aux smartphones, assurant une continuit\u00e9 de service en situation de mobilit\u00e9. Les agents peuvent ainsi passer des appels s\u00e9curis\u00e9s depuis leur t\u00e9l\u00e9phone mobile, avec synchronisation des statuts et conservation du num\u00e9ro professionnel.<\/p>\n<p>Une attention particuli\u00e8re a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e \u00e0 l\u2019ergonomie, condition essentielle de l\u2019adoption. La simplicit\u00e9 de l\u2019interface et la richesse des fonctions collaboratives ont permis une mont\u00e9e en charge rapide. L\u2019Eurom\u00e9tropole a \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9 des licences Rainbow Attendant dans les services m\u00e9dico-sociaux pour centraliser la gestion des appels entrants et mutualiser les ressources. La distribution intelligente des appels permet une meilleure qualit\u00e9 de service pour les usagers tout en optimisant les moyens humains.<\/p>\n<p>Un exemple de transformation num\u00e9rique ma\u00eetris\u00e9e<\/p>\n<p>Le projet illustre une double orientation strat\u00e9gique : soutenir la modernisation des services publics tout en affirmant une position claire en faveur de la souverainet\u00e9 num\u00e9rique. Rainbow, en tant que solution europ\u00e9enne, garantit la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations en vigueur sur la protection des donn\u00e9es. \u00ab\u2009Ce projet incarne notre engagement \u00e0 fournir des outils de collaboration s\u00e9curis\u00e9s, souverains et adapt\u00e9s aux besoins des collectivit\u00e9s\u2009\u00bb, souligne Christophe Milon, directeur grands comptes Grand Est chez Alcatel-Lucent Enterprise.<\/p>\n<p>Partenaire historique des collectivit\u00e9s locales, ECS Resadia a accompagn\u00e9 la d\u00e9marche par un service de proximit\u00e9 et un accompagnement personnalis\u00e9. Son directeur commercial, Arnaud Steinmetz, insiste sur l\u2019importance de proposer des solutions souveraines et p\u00e9rennes pour les collectivit\u00e9s territoriales, dans un contexte d\u2019exigence croissante sur la ma\u00eetrise des outils num\u00e9riques et des budgets associ\u00e9s.<\/p>\n<p>Des b\u00e9n\u00e9fices m\u00e9tiers tangibles<\/p>\n<p>Outre la r\u00e9duction des co\u00fbts et la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, le retour d\u2019exp\u00e9rience met en avant des b\u00e9n\u00e9fices mesurables en mati\u00e8re de productivit\u00e9 et de qualit\u00e9 de service. Le recours \u00e0 une solution h\u00e9berg\u00e9e mais localis\u00e9e permet de concilier agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et respect des contraintes de souverainet\u00e9. La mutualisation des moyens techniques et humains, facilit\u00e9e par Rainbow, renforce la r\u00e9activit\u00e9 des services et soutient les nouvelles pratiques de travail hybride.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 de nombreuses collectivit\u00e9s r\u00e9\u00e9valuent leurs strat\u00e9gies num\u00e9riques \u00e0 l\u2019aune de la cybers\u00e9curit\u00e9 et de la r\u00e9silience, l\u2019exemple strasbourgeois illustre une voie possible : celle d\u2019une transformation num\u00e9rique ma\u00eetris\u00e9e, enracin\u00e9e dans le territoire, et articul\u00e9e autour d\u2019acteurs europ\u00e9ens capables d\u2019accompagner l\u2019\u00e9volution des usages de mani\u00e8re durable et contextualis\u00e9e.<\/p>\n<p>En s\u2019appuyant sur une solution con\u00e7ue et support\u00e9e localement, Strasbourg fait le pari d\u2019une transformation num\u00e9rique align\u00e9e avec les exigences de souverainet\u00e9, d\u2019efficience \u00e9conomique et d\u2019ergonomie fonctionnelle. Le d\u00e9ploiement de Rainbow, combin\u00e9 \u00e0 un accompagnement de proximit\u00e9, constitue un exemple reproductible pour d\u2019autres m\u00e9tropoles et collectivit\u00e9s confront\u00e9es \u00e0 des enjeux similaires. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle du secteur public, cette d\u00e9marche confirme que la souverainet\u00e9 num\u00e9rique peut aller de pair avec la modernisation des services et la sobri\u00e9t\u00e9 des infrastructures.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pour moderniser son infrastructure de communication, l\u2019Eurom\u00e9tropole de Strasbourg a retenu la plateforme Rainbow d\u2019Alcatel-Lucent Enterprise, avec l\u2019appui&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":411269,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2820],"tags":[1111,11,54242,39045,1777,674,1011,27,775,1137,12,25,640,963,54243],"class_list":{"0":"post-411268","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-strasbourg","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-alcatel-lucent","11":"tag-collectivite-territoriale","12":"tag-eu","13":"tag-europe","14":"tag-fr","15":"tag-france","16":"tag-grand-est","17":"tag-mobilite","18":"tag-news","19":"tag-republique-francaise","20":"tag-strasbourg","21":"tag-telephonie","22":"tag-ucaas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115252188178566629","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/411268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=411268"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/411268\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/411269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=411268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=411268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=411268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}