Des stands qui en mettent plein la vue, des remises all\u00e9chantes, des vendeurs avec un bagou certain\u2026 L\u2019ambiance des foires peut parfois faire na\u00eetre des envies d\u2019achat compulsif\u2026 que l\u2019on peut regretter par la suite.<\/p>\n
Si un droit de r\u00e9tractation de quatorze jours, instaur\u00e9 par la loi Hamon du 17\u00a0mars 2014, prot\u00e8ge les consommateurs, celui-ci ne s\u2019applique toutefois pas aux contrats sign\u00e9s lors d\u2019une foire ou d\u2019un salon.<\/p>\n
Les vendeurs sont tenus d\u2019en informer leurs clients. \u00c0 la demande de Saint-\u00c9tienne \u00c9vents, organisateur de l\u2019\u00e9v\u00e9nement st\u00e9phanois, les exposants ont \u00e9galement l\u2019obligation d\u2019afficher sur leur stand un \u00e9criteau pr\u00e9cisant cet \u00e9tat de fait. Mais, comme Philippe et Sandrine, venus s\u2019offrir un canap\u00e9, les visiteurs n\u2019y pr\u00eatent pas toujours attention\u00a0: \u00ab Nous n\u2019\u00e9tions m\u00eame pas au courant qu\u2019on ne pouvait pas se r\u00e9tracter\u00a0\u00bb, lancent-ils en ch\u0153ur.<\/p>\n
Afin de g\u00e9rer d\u2019\u00e9ventuelles situations conflictuelles, Saint-\u00c9tienne Events a sollicit\u00e9 la Chambre professionnelle de la m\u00e9diation et de la n\u00e9gociation, dont le stand se situe \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du hall A du Parc-Expo.<\/p>\n
\u00ab\u00a0R\u00e9gler la situation le plus rapidement possible\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab Nous sommes l\u00e0 pour apporter de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 sur la foire et pour intervenir gratuitement en cas de conflit\u00a0\u00bb, explique Fabien Marcel, m\u00e9diateur professionnel, pour qui de multiples raisons peuvent \u00eatre \u00e0 l\u2019origine d\u2019un d\u00e9saccord\u00a0: \u00ab L\u2019acheteur peut avoir le sentiment qu\u2019on lui a forc\u00e9 la main lors de la vente, que celle-ci \u00e9tait trop agressive, ou encore que certaines conditions n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9es au moment de la signature du contrat.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le m\u00e9diateur professionnel entre alors en jeu\u00a0: \u00ab Nous n\u2019avons pas \u00e0 juger qui a tort ou raison. Notre mission est de r\u00e9gler la situation le plus rapidement possible et d\u2019ouvrir le dialogue. Afin que les deux parties puissent, d\u2019elles-m\u00eames, faire \u00e9merger une solution.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Selon Fabien Marcel, un compromis vient g\u00e9n\u00e9ralement solder le conflit, qu\u2019il s\u2019agisse \u00ab d\u2019un remboursement total ou partiel de l\u2019achat, ou d\u2019un geste commercial envers le client.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Des stands qui en mettent plein la vue, des remises all\u00e9chantes, des vendeurs avec un bagou certain\u2026 L\u2019ambiance…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":416454,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9653],"tags":[1111,11,2430,130,33,7539,1777,674,39952,1011,27,3367,12,25,4001,7538],"class_list":{"0":"post-416453","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-saint-etienne","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-auvergne-rhone-alpes","11":"tag-consommation","12":"tag-economie","13":"tag-edition-loire-sud","14":"tag-eu","15":"tag-europe","16":"tag-foire-de-saint-etienne","17":"tag-fr","18":"tag-france","19":"tag-loire","20":"tag-news","21":"tag-republique-francaise","22":"tag-saint-etienne","23":"tag-saint-etienne-ville"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115264892749120957","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=416453"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416453\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/416454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=416453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=416453"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=416453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}