{"id":424449,"date":"2025-09-28T19:41:11","date_gmt":"2025-09-28T19:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/424449\/"},"modified":"2025-09-28T19:41:11","modified_gmt":"2025-09-28T19:41:11","slug":"promosejours-agent-de-reservation-h-f-paris-2e-petites-annonces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/424449\/","title":{"rendered":"PROMOSEJOURS &#8211; Agent de r\u00e9servation H\/F &#8211; (Paris 2e) | Petites annonces"},"content":{"rendered":"<p>\n\t\t\t\t <br \/>Qui sommes-nous ? <\/p>\n<p style=\"margin: 30px;\"> Cr\u00e9\u00e9 en 2008, <b>NG Travel est un groupe entrepreneurial <\/b> qui en moins de dix ans est devenu <b>un acteur leader du march\u00e9 du tourisme en France (tour op\u00e9rateur et distributeur de voyages) avec une croissance soutenue (460 M\u20ac CA en 2024).<\/b> NG Travel a ax\u00e9 son d\u00e9veloppement au travers de sa strat\u00e9gie multimarques <b>(Directours, Boomerang Voyages, Promosejours, Jet tours, Ce Evasion etc.) en B to B et en B to C<\/b>. NG Travel est notamment l\u2019un des principaux acteurs sur le march\u00e9 des clubs de vacances sous les marques <b>Kappa Club, Club Coralia et Club Eldorador<\/b> (108 clubs en 2024).<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t  Description du poste<\/p>\n<ul style=\"margin: 30px;\">\ud83d\udcd6 <b>Contexte<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p><b>Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du tourisme et contribuer \u00e0 offrir une exp\u00e9rience de voyage inoubliable \u00e0 nos clients ?<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>En tant qu<b>\u2019agent de r\u00e9servation<\/b>, vous jouerez <b>un r\u00f4le central dans la gestion et le suivi des demandes de nos clients BtoC<\/b>, notamment via les sites Promos\u00e9jours, Jet Tours, Kappa Club, Club Coralia et Club Eldorador, garantissant un service r\u00e9actif, fiable et orient\u00e9 satisfaction.&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb <b>L\u2019\u00e9quipe<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>Vous int\u00e9grerez <b>une \u00e9quipe dynamique de 22 agents de r\u00e9servation au sein du Call Center<\/b>, compos\u00e9e de collaborateurs passionn\u00e9s par le voyage et le relationnel client. &#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <b>Votre r\u00f4le<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p><b>Assurer la prise en charge et le suivi des r\u00e9servations clients et agences de voyages<\/b>. Accompagner et conseiller nos clients tout au long de leur parcours de r\u00e9servation, depuis la demande initiale jusqu\u2019\u00e0 la confirmation.&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\ud83d\udccb <b>Missions principales<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\u2022 Accueillir et accompagner les clients de leur premi\u00e8re demande jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9servation&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Traiter rigoureusement les demandes de r\u00e9servation et effectuer les saisies dans nos syst\u00e8mes internes&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 V\u00e9rifier les disponibilit\u00e9s et proposer des alternatives adapt\u00e9es si n\u00e9cessaire&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Transformer les leads entrants (appels, mails)&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Atteindre les KPI de votre activit\u00e9 (taux de transformation, vente additionnelle, CA\u2026)&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Assurer une communication fluide avec les \u00e9quipes internes (production, commercial, service apr\u00e8s-vente)<\/p>\n<\/ul>\n<p>\t\t\t\t  Profil recherch\u00e9 <\/p>\n<p style=\"margin: 30px;\">\u2022 <b>Premi\u00e8re exp\u00e9rience en service client ou r\u00e9servation<\/b> (tourisme, h\u00f4tellerie ou secteur similaire) &#8211; appr\u00e9ci\u00e9&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Connaissance du secteur du tourisme &#8211; appr\u00e9ci\u00e9&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 <b>Excellent sens du relationnel<\/b>, \u00e9coute, r\u00e9activit\u00e9, aptitude commerciale et force de proposition&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Rigueur, organisation, adaptabilit\u00e9 et go\u00fbt pour le travail en \u00e9quipe&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Ma\u00eetrise des <b>outils bureautiques<\/b> (Word, Excel) et id\u00e9alement d\u2019un <b>logiciel de r\u00e9servation<\/b>, pour une meilleure prise en main de notre outil interne<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t  Avantages <\/p>\n<p style=\"margin: 30px;\">\ud83c\udfaf <b>Pourquoi ce poste et pas un autre ?<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\u2022 Un poste cl\u00e9 dans la satisfaction et la fid\u00e9lisation client&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Int\u00e9grer un groupe en forte croissance, leader sur le march\u00e9 du tourisme&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Une ambiance de travail conviviale et collaborative&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 La possibilit\u00e9 de combiner passion du voyage et relation client&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Une formation d\u2019int\u00e9gration vous permettant de ma\u00eetriser votre poste rapidement<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t  Conditions <\/p>\n<p style=\"margin: 30px;\">\u2022 Type de contrat : <b>CDD de 6 mois avec possibilit\u00e9 de CDI<\/b>&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 Localisation : <b>Paris <\/b>&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 T\u00e9l\u00e9travail : <b>possible apr\u00e8s p\u00e9riode d\u2019int\u00e9gration<\/b>&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 D\u00e9marrage : <b>ASAP<\/b>&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 R\u00e9mun\u00e9ration : <b>fixe &amp; variables + avantages groupe<\/b><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t  D\u00e9roulement des entretiens <\/p>\n<p style=\"margin: 30px;\">\ud83d\ude83<b> Process de recrutement<\/b>&#13;\t\t\t\t <\/p>\n<p>\u2022 <b>Pr\u00e9qualification t\u00e9l\u00e9phonique<\/b> avec notre service RH&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 <b>Entretien collectif avec le manager du service r\u00e9servation<\/b> (questions\/ pr\u00e9sentations)&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 <b>Mise en situation pratique <\/b>&#13;\t\t\t\t <br \/>\u2022 <b>Retour rapide et proposition<\/b> si match<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation via notre page recrutement<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qui sommes-nous ? 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