{"id":43146,"date":"2025-04-22T04:58:08","date_gmt":"2025-04-22T04:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/43146\/"},"modified":"2025-04-22T04:58:08","modified_gmt":"2025-04-22T04:58:08","slug":"uber-est-accuse-davoir-trompe-les-clients-aux-etats-unis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/43146\/","title":{"rendered":"Uber est accus\u00e9 \u00abd\u2019avoir tromp\u00e9 les clients\u00bb aux \u00c9tats-Unis"},"content":{"rendered":"

L\u2019agence de protection des consommateurs am\u00e9ricains vise l\u2019abonnement Uber One dont l\u2019annulation serait rendue \u00abd\u00e9raisonnablement difficile\u00bb par l\u2019entreprise.<\/p>\n

Les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines ont d\u00e9pos\u00e9 plainte lundi contre Uber, accusant la plateforme de r\u00e9servation de v\u00e9hicules avec chauffeur de tromper les utilisateurs avec ses offres promotionnelles \u00e0 son service d’abonnement\u00a0Uber One<\/a>\u00a0et m\u00eame de les inscrire sans leur consentement. L’agence de protection des consommateurs, la FTC, estime que la soci\u00e9t\u00e9 bas\u00e9e \u00e0 San Francisco a viol\u00e9 une loi sur la restauration de la confiance des personnes utilisant des services num\u00e9riques.<\/p>\n

\u00abLes Am\u00e9ricains en ont assez d’\u00eatre inscrits \u00e0 des abonnements non d\u00e9sir\u00e9s qu’il semble impossible d’annuler\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Andrew Ferguson, pr\u00e9sident de la FTC, dans un communiqu\u00e9 annon\u00e7ant la plainte. \u00abNous accusons Uber non seulement d’avoir tromp\u00e9 les clients au sujet de leurs abonnements, mais aussi d’avoir rendu l’annulation d\u00e9raisonnablement difficile.\u00bb<\/p>\n

Miroir aux alouettes<\/p>\n

Pour 10 dollars par mois, les abonn\u00e9s \u00e0 Uber One b\u00e9n\u00e9ficient de r\u00e9ductions sur les courses ou les livraisons de plats \u00e0 emporter effectu\u00e9es par l’interm\u00e9diaire du\u00a0service Uber Eats<\/a>. Uber a incit\u00e9 les utilisateurs \u00e0 s’inscrire en leur promettant des \u00e9conomies de 25 dollars par mois, mais cette promesse ne s’appliquait pas aux frais d’abonnement, selon la plainte.<\/p>\n

Une promesse trompeuse\u00a0? Les avocats de la FTC font valoir que la promesse d’Uber de r\u00e9aliser des \u00e9conomies mensuelles \u00e9tait trompeuse et que la soci\u00e9t\u00e9 avait rendu difficile la r\u00e9siliation des abonnements Uber One par les utilisateurs, bien qu’elle ait d\u00e9clar\u00e9 qu’ils pouvaient \u00eatre facilement \u00abannul\u00e9s \u00e0 tout moment\u00bb.<\/p>\n

Uber nie avoir inscrit des personnes sans leur consentement et assure que la plupart des annulations d’abonnement prennent moins de 20 secondes dans l’application. \u00abNous sommes d\u00e9\u00e7us que la FTC ait choisi d’aller de l’avant avec cette action\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 un porte-parole d’Uber. \u00abMais nous sommes persuad\u00e9s que les tribunaux seront d’accord avec ce que nous savons d\u00e9j\u00e0\u00a0: Les proc\u00e9dures d’inscription et d’annulation d’Uber One sont claires, simples et respectent la lettre et l’esprit de la loi.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u2019agence de protection des consommateurs am\u00e9ricains vise l\u2019abonnement Uber One dont l\u2019annulation serait rendue \u00abd\u00e9raisonnablement difficile\u00bb par l\u2019entreprise.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43147,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1589],"tags":[631,627,630,11,340,398,343,6907,634,405,629,636,73,1866,632,638,637,399,639,635,12,401,628,13016,1864,1865,1863,308,633,407],"class_list":{"0":"post-43146","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-etats-unis","8":"tag-action","9":"tag-actions-francaise","10":"tag-actualite-bourse","11":"tag-actualites","12":"tag-bourse","13":"tag-bourse-de-paris","14":"tag-cac-40","15":"tag-consommateur","16":"tag-cotation","17":"tag-cotations","18":"tag-cours-des-societes-francaises","19":"tag-devises","20":"tag-etats-unis","21":"tag-etats-unis-damerique","22":"tag-fcp","23":"tag-figaro","24":"tag-indices","25":"tag-investissement","26":"tag-le-figaro","27":"tag-marches","28":"tag-news","29":"tag-sicav","30":"tag-societes-etrangeres","31":"tag-uber","32":"tag-united-states","33":"tag-united-states-of-america","34":"tag-us","35":"tag-usa","36":"tag-warrant","37":"tag-warrants"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/114379850347933817","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}