{"id":446825,"date":"2025-10-08T06:40:25","date_gmt":"2025-10-08T06:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/446825\/"},"modified":"2025-10-08T06:40:25","modified_gmt":"2025-10-08T06:40:25","slug":"jai-un-fils-que-je-ne-peux-pas-toujours-nourrir-le-sos-dassures-en-attente-de-leurs-indemnites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/446825\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0J\u2019ai un fils que je ne peux pas toujours nourrir\u00a0\u00bb\u2026 Le SOS d\u2019assur\u00e9s en attente de leurs indemnit\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Depuis le 2\u00a0octobre 2024, les assur\u00e9es des CPAM<\/a> de Loire-Atlantique et de Vend\u00e9e partagent leurs exp\u00e9riences sur un groupe Facebook public\u00a0: Les sinistr\u00e9s de la CPAM 44 & 85<\/a>. La plupart d\u2019entre eux sont en arr\u00eat maladie ou en mi-temps th\u00e9rapeutique et disent subir depuis des mois, les dysfonctionnements du logiciel Arp\u00e8ge, en exp\u00e9rimentation dans les deux d\u00e9partements. L\u2019outil, qui pourrait s\u2019\u00e9tendre \u00e0 \u00e9chelle nationale, est accus\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019origine d\u2019absence ou de tr\u00e8s longs retards de versements<\/a> des indemnit\u00e9s journali\u00e8res (IJ) de ses assur\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Accident du travail, je n\u2019ai plus rien depuis avril\u00a0\u00bb, \u00e9crit Sophie dans une publication. \u00ab\u00a0J\u2019ai fait appel \u00e0 un d\u00e9fenseur des droits pour mes IJ qui ne sont plus pay\u00e9es depuis fin mai\u00a0\u00bb, ajoute un utilisateur anonyme. \u00ab\u00a0En maladie professionnelle depuis le logiciel Arp\u00e8ge plus d\u2019indemnit\u00e9s journali\u00e8res depuis le 18\u00a0avril 2025, je vis seule avec mes enfants dont je ne peux pas payer l\u2019\u00e9cole, les v\u00eatements\u2026\u00a0\u00bb, lance un autre membre. Ces t\u00e9moignages, Audrey M. en voit passer des dizaines chaque jour. Comme d\u2019autres assur\u00e9s, elle confie s\u2019\u00eatre retrouv\u00e9e \u00ab\u00a0dans une situation d\u2019extr\u00eame pr\u00e9carit\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 la suite d\u2019un souci de sant\u00e9.<\/p>\n

300 euros en six mois<\/p>\n

Cette Nantaise est tiraill\u00e9e entre fatigue et soulagement. Il y a deux jours, Audrey, juriste de formation et salari\u00e9e d\u2019une association de d\u00e9fense de personnes exil\u00e9es, a re\u00e7u plusieurs acomptes de la CPAM<\/a> de Loire-Atlantique, \u00ab\u00a0environ 1.000 euros \u00e9parpill\u00e9s en plusieurs versements\u00a0\u00bb. Op\u00e9r\u00e9e de la hanche en f\u00e9vrier, elle a d\u2019abord \u00e9t\u00e9 en arr\u00eat maladie<\/a> pendant deux mois. En convalescence, elle a repris le travail en mi-temps th\u00e9rapeutique \u00ab\u00a0en accord avec son entreprise et l\u2019Assurance maladie\u00a0\u00bb. Mais entre avril et fin septembre, elle affirme avoir touch\u00e9 \u00ab\u00a0un seul versement de 300 euros\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ces retards ont des cons\u00e9quences graves\u00a0\u00bb, souligne la juriste qui pointe son incapacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9gler certaines de ses factures \u00e0 temps, ses difficult\u00e9s pour assurer les frais de vie quotidienne et l\u2019angoisse permanente de se retrouver dans une situation de surendettement. \u00ab\u00a0Mes IJ devraient repr\u00e9senter 400 \u00e0 500 euros par mois mais elles n\u2019arrivent jamais\u00a0\u00bb, lance celle qui ne per\u00e7oit que la moiti\u00e9 d\u2019un salaire, \u00ab\u00a0trop souvent, je me suis retrouv\u00e9e avec le frigo vide, j\u2019ai un fils que je ne peux pas toujours nourrir\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Double peine\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ce nouveau fonctionnement entra\u00eene une pr\u00e9carisation directe des personnes d\u00e9j\u00e0 fragilis\u00e9es par la maladie\u00a0: \u00ab\u00a0Etre p\u00e9nalis\u00e9e financi\u00e8rement parce qu\u2019on est malade est une double peine, stipule Audrey M., le mi-temps th\u00e9rapeutique est un droit, l\u2019op\u00e9ration je ne l\u2019ai pas choisie.\u00a0\u00bb N\u00e9e avec une malformation, l\u2019assur\u00e9e dit avoir besoin d\u2019un suivi r\u00e9gulier dont elle ne peut plus b\u00e9n\u00e9ficier par manque de moyen. \u00ab\u00a0Pendant des mois je n\u2019ai pas pu aller chez mon chirurgien et honorer mes visites post-op\u00e9ratories\u00a0\u00bb, d\u00e9taille-t-elle. Les quelques acomptes per\u00e7us lui serviront \u00e0 prendre ces rendez-vous, des versements qui interviennent apr\u00e8s \u00ab\u00a0de longs mois de combat\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pendant plusieurs semaines, Audrey M. dit avoir appel\u00e9 l\u2019organisme de sant\u00e9 quotidiennement. \u00ab\u00a0D\u2019abord, on affirmait qu\u2019il manquait des pi\u00e8ces \u00e0 mon dossier. Pi\u00e8ces que j\u2019ai pourtant transmises \u00e0 plusieurs reprises. Ensuite, on m\u2019assurait que mon cas allait \u00eatre examin\u00e9 en urgence, raconte la quarantenaire, je me suis vite rendu compte que tout cela \u00e9tait faux.\u00a0\u00bb Les appels ne portant pas leurs fruits, Audrey M. d\u00e9cide en septembre de se d\u00e9placer sur le site de la CPAM malgr\u00e9 ses douleurs \u00e0 la hanche. \u00ab\u00a0Je me suis effondr\u00e9e plusieurs fois en larmes devant les conseill\u00e8res\u00a0\u00bb, se souvient la Nantaise. Sur place, ses interlocuteurs rejettent la faute sur le nouveau logiciel de l\u2019Assurance maladie.<\/p>\n

25\u00a0% des r\u00e9clamations \u00e0 \u00e9chelle nationale<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le logiciel a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 comme pr\u00e9s\u00e9rie et doit normalement se d\u00e9ployer sur les 99 autres caisses primaires\u00a0\u00bb, d\u00e9taille Pascal Cayeux, repr\u00e9sentant syndical CGT de la CPAM 44. \u00ab\u00a0Tout de suite, on a eu tr\u00e8s peur\u00a0\u00bb, se rappelle-t-il. A l\u2019annonce du projet en\u00a02020, son syndicat alertait d\u00e9j\u00e0 sur les potentielles d\u00e9faillances de cette bombe \u00e0 retardement \u00ab\u00a0pour les assur\u00e9s comme pour les salari\u00e9s\u00a0\u00bb. Un outil lanc\u00e9 \u00ab\u00a0sans \u00eatre abouti\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0sans mode op\u00e9ratoire\u00a0\u00bb, estime le syndicaliste qui d\u00e9peint une \u00ab\u00a0situation catastrophique\u00a0\u00bb sur le territoire.<\/p>\n<\/p>\n

\u00ab\u00a0Cette pr\u00e9s\u00e9rie a malheureusement \u00e9t\u00e9 entach\u00e9e d\u2019un certain nombre d\u2019anomalies emp\u00eachant l\u2019indemnisation d\u2019une partie des arr\u00eats de travail pour laquelle des solutions de versement d\u2019acompte ont d\u00fb \u00eatre mises en \u0153uvre\u00a0\u00bb, avoue la CPAM de Loire-Atlantique<\/a> qui admet ne pas \u00eatre \u00ab\u00a0encore au rendez-vous des attentes l\u00e9gitimes de (ses) publics\u00a0\u00bb. Depuis plusieurs mois la caisse primaire locale force constate la \u00ab\u00a0d\u00e9gradation de d\u00e9lai des traitements d\u2019une partie des arr\u00eats de travail\u00a0\u00bb ainsi qu\u2019un \u00ab\u00a0volume de sollicitations important des assur\u00e9s\u00a0\u00bb. Selon Pascal Cayeux, \u00e0 elle seule, la Loire-Atlantique enregistre 14.000 r\u00e9clamations d\u2019assur\u00e9s. Si on ajoute celles de Vend\u00e9e, ce sont \u00ab\u00a025\u00a0% des r\u00e9clamations de l\u2019ensemble des caisses primaires qui sont concentr\u00e9es sur ces deux d\u00e9partements\u00a0\u00bb, affirme et affine-t-il.<\/p>\n

Rem\u00e9dier \u00e0 la situation<\/p>\n

La CPAM de Loire-Atlantique dit vouloir rem\u00e9dier \u00e0 cette situation en corrigeant l\u2019ensemble des anomalies identifi\u00e9es dans Arp\u00e8ge et en simplifiant les modalit\u00e9s de traitement de certains dossiers tout en finalisant d\u2019ici la fin du mois d\u2019octobre \u00ab\u00a0la reprise des arr\u00eats de travail<\/a> dont la bascule n\u2019a pas pu se faire correctement\u00a0\u00bb sur le logiciel.<\/p>\n

Dans le groupe Facebook des assur\u00e9s victimes d\u2019Arp\u00e8ge, un pr\u00e9tendu salari\u00e9 de la CPAM affirme que l\u2019outil informatique \u00e0 l\u2019origine de ce chaos devrait finalement \u00eatre abandonn\u00e9 \u00ab\u00a0comme vous vous en doutez, \u00e7a va prendre des mois voire des ann\u00e9es\u00a0\u00bb, \u00e9crit-il. La CPAM de Loire-Atlantique n\u2019a pas confirm\u00e9 cette information. \u00ab\u00a0Ce serait un d\u00e9saveu cinglant\u00a0\u00bb de la part de la direction \u00ab\u00a0d\u2019annuler le lancement d\u2019un logiciel \u00e0 plusieurs millions d\u2019euros sur lequel les techniciens travaillent depuis des ann\u00e9es\u00a0\u00bb, soutient Pascal Cayeux.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, la CPAM de Vend\u00e9e<\/a> n\u2019a pas r\u00e9pondu \u00e0 nos sollicitations. L\u2019outil qui devait s\u2019\u00e9tendre \u00e0 \u00e9chelle nationale d\u00e9but\u00a02025, puis courant 2026 n\u2019a finalement plus de date de lancement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Depuis le 2\u00a0octobre 2024, les assur\u00e9es des CPAM de Loire-Atlantique et de Vend\u00e9e partagent leurs exp\u00e9riences sur un…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":446826,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2818],"tags":[1111,11,30829,13431,1777,674,1011,27,3047,766,12,2636,1306,25,104,2546],"class_list":{"0":"post-446825","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-nantes","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-arret-maladie","11":"tag-cpam","12":"tag-eu","13":"tag-europe","14":"tag-fr","15":"tag-france","16":"tag-loire-atlantique","17":"tag-nantes","18":"tag-news","19":"tag-pays-de-la-loire","20":"tag-regions","21":"tag-republique-francaise","22":"tag-societe","23":"tag-vendee"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115337181694724989","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/446825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=446825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/446825\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/446826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=446825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=446825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=446825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}