{"id":492605,"date":"2025-10-27T06:39:16","date_gmt":"2025-10-27T06:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/492605\/"},"modified":"2025-10-27T06:39:16","modified_gmt":"2025-10-27T06:39:16","slug":"le-casse-tete-des-armoires-a-fibre-optique-sans-cesse-reparees-autour-de-toulouse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/492605\/","title":{"rendered":"le casse-t\u00eate des armoires \u00e0 fibre optique sans cesse r\u00e9par\u00e9es autour de Toulouse"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Guillaume Laurens<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

27 oct. 2025 \u00e0 7h12 <\/p>\n

Ce sont un peu les couturiers du XXI\u1d49 si\u00e8cle. Install\u00e9s sur une table de jardin en pleine rue, et abrit\u00e9s sous un barnum en cette journ\u00e9e pluvieuse d\u2019automne, quatre agents d\u2019une filiale de SFR remettent de l\u2019ordre dans une armoire de fibre optique<\/a>, vendredi 24\u00a0octobre 2025, dans le secteur de Balma-Gramont, aux portes de Toulouse.
Avec la minutie d\u2019un cartel d\u2019horlogers, ils remettent les pendules \u00e0 l\u2019heure et d\u00e9m\u00ealent patiemment une \u00e9norme pelote de fils\u2026 Un sacr\u00e9 travail d\u2019orf\u00e8vre<\/strong>\u2009! Mais qui peut bien mettre les armoires \u00e0 fibre optique dans un tel \u00e9tat, partout, dans l\u2019agglo de Toulouse\u2009? Comment en est-on arriv\u00e9 l\u00e0, et comment y rem\u00e9dier\u2009?<\/p>\n

\u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait le bazar dans l\u2019armoire\u2009\u00bb, dit un technicien<\/p>\n

\u00ab\u2009Ici, ce n\u2019\u00e9tait pas du vandalisme\u2009\u00bb, r\u00e9pond l\u2019un des membres du quatuor, \u00ab\u2009mais avec les interventions r\u00e9guli\u00e8res<\/strong> des uns et des autres, c\u2019\u00e9tait le bazar dans l\u2019armoire<\/strong> et cela entra\u00eene des dysfonctionnements\u2009\u00bb.<\/p>\n

Et de souffler\u2009: \u00ab\u2009L\u2019armoire n\u2019\u00e9tait pas ferm\u00e9e, tout le monde a les cl\u00e9s\u2009\u00bb.<\/strong> Tout comme d\u2019autres entreprises de cette zone \u00e9conomique, le garage Peugeot, pourtant situ\u00e9 juste en face de l\u2019armoire, \u00e9tait expos\u00e9 \u00e0 des coupures r\u00e9guli\u00e8res d\u2019Internet. Il faut dire que cela faisait plusieurs semaines que cette armoire est ouverte \u00e0 tous les vents\u2026<\/strong><\/p>\n

\"D\u00e9but
\n D\u00e9but octobre, l\u2019armoire \u00e0 fibre optique r\u00e9par\u00e9e ce vendredi \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 ouverte \u00e0 tous les vents \u00e0 Balma-Gramont\u2026 (\u00a9G.L. \/ Actu Toulouse)2\u2009500 armoires \u00e0 fibre optique dans les rues de la M\u00e9tropole<\/p>\n

L\u2019affaire n\u2019est pas nouvelle, et pas propre \u00e0 la Ville rose\u2009: l\u2019enjeu de la \u00ab\u2009s\u00e9curisation des armoires de fibre optique\u2009\u00bb a m\u00eame fait l\u2019objet d\u2019une question d\u2019un d\u00e9put\u00e9 (RN) \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e nationale au printemps dernier<\/a>. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 une immense majorit\u00e9 de la population vit et travaille avec le num\u00e9rique, est-ce l\u00e0 un nouveau mal du si\u00e8cle<\/strong>\u2009? S\u2019il est constamment en maintenance, le dispositif d\u00e9ploy\u00e9 dans l\u2019espace public est aussi immense\u2026<\/p>\n

Dans la m\u00e9tropole de Toulouse, il y a plus de 2\u2009500 armoires \u00e0 fibre optique<\/strong> rien que sur le domaine public. Orange<\/strong> en g\u00e8re plus de 2\u2009000, dont 1\u2009500 sur la seule commune de Toulouse, o\u00f9 l\u2019op\u00e9rateur historique a le monopole. Sur les 36 autres communes, une zone AMII (Appel \u00e0 manifestation d\u2019intention d\u2019investissement) avait \u00e9t\u00e9 instaur\u00e9e et deux op\u00e9rateurs s\u2019y partagent le g\u00e2teau, avec environ 500 armoires \u00e0 charge chacun\u2009: Orange<\/strong> g\u00e8re 14\u00a0communes de la partie ouest, et XP Fibre, filiale de SFR<\/strong>, op\u00e8re sur toute la partie est.<\/p>\n

\u00c0 ces chiffres mirobolants s\u2019ajoutent ceux des armoires install\u00e9es directement dans les immeubles (d\u00e8s qu\u2019il y a plus de quatre logements)\u2009: on en compte un peu moins de 5\u2009000.<\/strong><\/p>\n

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Enfin, en dehors de la M\u00e9tropole, ce ne sont pas les op\u00e9rateurs, mais Haute-Garonne Num\u00e9rique<\/strong>, satellite du Conseil d\u00e9partemental et des intercommunalit\u00e9s, qui a \u00e9t\u00e9 charg\u00e9 de d\u00e9ployer la fibre optique et a mandat\u00e9 \u00e0 cet effet une autre soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e, Fibre 31<\/strong>, en d\u00e9l\u00e9gation de service public.<\/p>\n

\u00ab\u2009On branche mal, ou bien, on d\u00e9branche l\u2019un pour brancher l\u2019autre\u2026\u2009\u00bb<\/p>\n

Alors, \u00e0 qui la faute, quand la fibre est en panne\u2009? \u00ab\u2009On distingue trois types de d\u00e9gradations<\/strong> possibles\u2009\u00bb, glisse Victor Denouvion<\/strong>, pr\u00e9sident de Haute-Garonne Num\u00e9rique. \u00ab\u2009Les actes de vandalisme\u2009\u00bb,<\/strong> par des petits malins qui ouvrent les armoires pour couper les c\u00e2bles par exemple. C\u2019est parfois aussi le fait de \u00ab\u2009d\u00e9gradations climatiques<\/strong>, avec notamment des c\u00e2bles a\u00e9riens endommag\u00e9s\u2009\u00bb, mais c\u2019est bien souvent l\u2019\u0153uvre des op\u00e9rateurs et surtout de leurs sous-traitants<\/strong>\u2009: \u00ab\u2009On branche mal, ou bien, on d\u00e9branche l\u2019un pour brancher l\u2019autre,<\/strong> ou bien encore, on laisse les armoires ouvertes\u2026 Des d\u00e9gradations qui sont souvent \u00e0 notre charge\u2009\u00bb, d\u00e9plore Victor Denouvion, qui s\u2019efforce de positiver\u2009: \u00ab\u2009\u00c0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau (hors M\u00e9tropole donc, NDLR), on a moins de 200 dommages par mois<\/strong>. Mais d\u00e8s qu\u2019il y a un probl\u00e8me, cela fait forc\u00e9ment du bruit et on demande d\u2019y r\u00e9pondre de mani\u00e8re r\u00e9active\u2009\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u2009Tous les op\u00e9rateurs ont les cl\u00e9s, et leurs sous-traitants aussi\u2009\u00bb<\/p>\n

Quand le r\u00e9seau saute<\/strong>, ce n\u2019est donc pas forc\u00e9ment (et m\u00eame rarement) la faute aux \u00e9quipes d\u2019Orange, XP Fibre, ou Fibre 31. Car si ces entit\u00e9s sont responsables de l\u2019exploitation des armoires, \u00ab\u2009tous les op\u00e9rateurs ont les cl\u00e9s\u2009\u00bb, confirme Laurence Lang<\/strong>, directrice des relations avec les collectivit\u00e9s locales de Haute-Garonne chez Orange. Et sachant que \u00ab\u2009chacun des quatre op\u00e9rateurs a un certain nombre de sous-traitants\u2009\u00bb, <\/strong>les jeux de cl\u00e9s se sont vite d\u00e9multipli\u00e9s\u2026<\/p>\n

L\u2019armoire ouverte \u00e0 chaque changement d\u2019op\u00e9rateur<\/p>\n

L\u00e0 o\u00f9 \u00e7a se complique, c\u2019est que l\u2019armoire est forc\u00e9ment ouverte \u00e0 chaque changement d\u2019op\u00e9rateur\u2026<\/strong> \u00ab\u2009Et nous sommes \u00e0 une \u00e8re consum\u00e9riste, o\u00f9 les gens peuvent changer d\u2019op\u00e9rateur facilement\u2009\u00bb, observe Laurence Lang. \u00ab\u2009Ce sont donc les diverses soci\u00e9t\u00e9s mandat\u00e9es par chacun des op\u00e9rateurs commerciaux qui raccordent les r\u00e9seaux jusqu\u2019au domicile des clients\u2009\u00bb.<\/p>\n

\n

Chacun des quatre op\u00e9rateurs a un ou plusieurs tiroirs par armoire pour ses raccordements. \u00c0 chaque fois qu’un usager change d\u2019op\u00e9rateur, ce dernier n’intervient pas forc\u00e9ment au domicile, mais il y a obligatoirement une op\u00e9ration \u00e0 faire dans l\u2019armoire \u00e0 fibre optique, \u00e0 la charge des op\u00e9rateurs commerciaux.<\/p>\n

Laurence Lang<\/strong>
\n Directrice des relations avec les collectivit\u00e9s locales de Haute-Garonne chez Orange <\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u2009On a 2000 armoires sur la m\u00e9tropole\u2009\u00bb, rappelle Laurence Lang, \u00ab\u2009elles sont ouvertes plusieurs fois par jour<\/strong> au gr\u00e9 des raccordements de nouveaux clients et des changements d\u2019op\u00e9rateurs\u2009\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u2009Des sous-traitants de sous-traitants qui font vite et mal\u2009\u00bb<\/p>\n

Victor Denouvion va droit au but\u2009: \u00ab\u2009On est souvent confront\u00e9s aux sous-traitants de sous-traitants qui font vite et mal<\/strong>, parce qu\u2019ils sont pay\u00e9s \u00e0 la prise\u2009\u00bb.<\/p>\n

Une chose est s\u00fbre\u2009: \u00ab\u2009Ces travaux non conformes de certaines entreprises qui interviennent sur les armoires viennent amoindrir la qualit\u00e9 de service\u2009\u00bb, corrobore Laurence Lang, qui insiste sur l\u2019ampleur du SAV<\/strong> r\u00e9alis\u00e9 par les diff\u00e9rentes soci\u00e9t\u00e9s en charge de l\u2019exploitation des armoires.<\/p>\n

\n

Quand les branchements ne sont pas bien faits, pour remettre l\u2019armoire au propre, c\u2019est deux jours de travail \u00e0 temps plein pour deux techniciens…<\/p>\n

Laurence Lang<\/strong>\n <\/p><\/blockquote>\n

\"Une
\n Une armoire \u00e0 fibre optique en partie \u00ab\u2009rang\u00e9e\u2009\u00bb apr\u00e8s une journ\u00e9e d\u2019intervention de techniciens (\u00a9G.L. \/ Actu Toulouse)\u00a0\u00bbUne armoire se trouvait sur le chemin d’une soir\u00e9e arros\u00e9e…\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les actes de sabotage ou vandalisme ne seraient que la portion congrue de ces interventions \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition dans les armoires de fibre optique : \u00ab\u00a0On a parfois des actes de vandalisme gratuits, notamment en centre-ville de Toulouse, parce qu\u2019une armoire se trouvait sur le chemin d’une soir\u00e9e arros\u00e9e par exemple\u00a0\u00bb, sourit Laurence Lang, mais selon elle, c’est loin d’\u00eatre la majorit\u00e9 des interventions, pour beaucoup dues \u00e0 la n\u00e9gligence de la sous-traitance.<\/p>\n

Orange tente d\u2019assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des interventions<\/p>\n

Comment rem\u00e9dier \u00e0 ce casse-t\u00eate<\/strong> sans fin\u2009? Les armoires \u00e0 fibre optique sont-elles trop vuln\u00e9rables<\/strong>\u2009? Valait-il mieux les installer dans des endroits plus s\u00e9curis\u00e9s plut\u00f4t qu\u2019en pleine rue\u2009? \u00ab\u2009Il fallait les laisser sur le domaine public, pour ne pas bunk\u00e9riser le r\u00e9seau<\/strong> et laisser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 tous les op\u00e9rateurs commerciaux\u2009\u00bb, estime Laurence Lang.<\/p>\n

Pour enrayer le probl\u00e8me, et diminuer les co\u00fbts, chaque op\u00e9rateur tente de trouver des solutions<\/strong>. \u00ab\u2009Chez Orange\u2009\u00bb, confie Laurence Lang, \u00ab\u2009on demande \u00e0 nos sous-traitants de prendre des photos de l\u2019armoire<\/strong> avant et apr\u00e8s l\u2019intervention. Ces images sont ensuite exploit\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA<\/strong> et un regard humain, pour v\u00e9rifier le bon fonctionnement\u2026 C\u2019est une mani\u00e8re de r\u00e9guler les choses\u2009\u00bb.<\/p>\n

\n

Le probl\u00e8me existe et si tous les op\u00e9rateurs commerciaux faisaient comme Orange, cela permettrait de s\u00e9curiser le syst\u00e8me.<\/p>\n

Laurence Lang<\/strong>\n <\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u2009Des capteurs\u2009\u00bb pour rep\u00e9rer les armoires laiss\u00e9es ouvertes\u2009?<\/p>\n

\u00ab\u2009De notre c\u00f4t\u00e9, on s\u2019est pos\u00e9 la question de mettre des capteurs<\/strong> pour rep\u00e9rer des armoires laiss\u00e9es ouvertes\u2009\u00bb, avance Victor Denouvion<\/strong>. Mais \u00e0 part \u00e7a, \u00ab\u2009nos marges de man\u0153uvre<\/strong> sont faibles\u2009\u00bb, admet le pr\u00e9sident de Haute-Garonne Num\u00e9rique, qui d\u00e9plore que l\u2019\u00c9tat n\u2019ait pas pris \u00ab\u2009davantage de mesures de r\u00e9gulation. C\u2019est un combat que l\u2019on porte \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale\u2009\u00bb, ajoute l\u2019\u00e9lu, par ailleurs maire (PS) de Saint-Jory.<\/p>\n

\n

Il n’y a malheureusement plus de service universel du tr\u00e8s haut d\u00e9bit, comme \u00e0 l\u2019\u00e9poque des t\u00e9l\u00e9coms, ce qui r\u00e9soudrait des choses.<\/p>\n

Victor Denouvion<\/strong>
\n Pr\u00e9sident de Haute-Garonne Num\u00e9rique <\/p><\/blockquote>\n

\u00ab\u2009Sur la partie situ\u00e9e en dehors de la M\u00e9tropole, il aurait peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 plus opportun que Haute-Garonne Num\u00e9rique fasse le d\u00e9ploiement du d\u00e9but \u00e0 la fin\u2009\u00bb,<\/strong> souligne aujourd\u2019hui Victor Denouvion, alors que 99,5\u2009% des foyers peuvent ici migrer sur la fibre optique. \u00ab\u2009L\u00e0, c\u2019est l\u2019op\u00e9rateur final qui fait le raccordement de l\u2019armoire au domicile du particulier, mais d\u00e8s que c\u2019est le sous-traitant du sous-traitant, la qualit\u00e9 n\u2019est plus au rendez-vous\u2026\u2009\u00bb.<\/p>\n

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