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A Lyon-Saint Exup\u00e9ry, le robot Miroki de Enchanted Tools interagit oralement avec les passagers, par exemple pour r\u00e9pondre aux questions portant sur les vols, les services et commerces de l\u2019a\u00e9roport, les transports terrestres, etc. \u00a9 Vinci Airports<\/p>\n
Apr\u00e8s un robot voiturier et un robot VIP, l\u2019a\u00e9roport Lyon-Saint Exup\u00e9ry teste un robot pour assister les voyageurs au poste d\u2019\u2019inspection filtrage et dans un second temps, au sein du centre commercial.<\/p>\n
Vinci Airports a fait de Lyon-Saint Exup\u00e9ry, un laboratoire en vraie grandeur pour tester diverses innovations. La derni\u00e8re en date porte sur un robot social interactif. Baptis\u00e9 Miroki, ce robot est d\u00e9ploy\u00e9 pour la premi\u00e8re fois dans un a\u00e9roport. Les apssagers peuvent le d\u00e9couvrir au sein du Terminal 1, juste avant les portiques de s\u00e9curit\u00e9, o\u00f9 il a vocation \u00e0 les accueillir, guider et assister.<\/p>\n
Le robot interagit oralement, en fran\u00e7ais ou en anglais, avec les passagers, par exemple pour r\u00e9pondre aux questions portant sur les vols (lieu d\u2019enregistrement, d\u2019embarquement, comptoirs- d\u2019assistance\u2026), les services et commerces de l\u2019a\u00e9roport, les transports terrestres, etc. Cette exp\u00e9rimentation a pour objectif d\u2019am\u00e9liorer et fluidifier le parcours des passagers, en compl\u00e9tant le travail des \u00e9quipes sur le terrain. Elle est men\u00e9e en 2 phases.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/robot-mioki-LYS-vinci.jpg\"\/)
Apr\u00e8s une exp\u00e9rimentation au niveau des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, le robot Miroki orientera les passagers au sein de la zone commerciale. \u00a9 Vinci Airports<\/p>\n
Dans un premier temps, en octobre 2025, le robot est en service avant le contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 pour orienter et renseigner au mieux les passagers, et ainsi fluidifier le passage. Dans un second temps, en d\u00e9cembre, il sera install\u00e9 apr\u00e8s les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, pour accueillir les passagers au sein de la zone commerciale, valoriser l\u2019offre de produits et de services.<\/p>\n
Ce pilote d\u00e9velopp\u00e9 par Enchanted Tools, startup fran\u00e7aise de la robotique, mesure certains indicateurs, qui seront utiles pour d\u00e9finir la suite \u00e0 donner \u00e0 ce service innovant, tels que la diminution des erreurs d\u2019orientation des passagers, l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019assistance robotis\u00e9e dans un environnement a\u00e9roportuaire, la satisfaction des usagers face \u00e0 cette nouvelle forme d\u2019interaction\u00a0et l\u2019acceptabilit\u00e9 d\u2019une pr\u00e9sence robotique dans le parcours voyageur.<\/p>\n
Cette exp\u00e9rimentation avec des robots est la troisi\u00e8me du genre pour Vinci Airports \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Lyon, apr\u00e8s le robot-voiturier Stan et des robots de service Plato pr\u00e9sents dans les salons voyageurs, tous p\u00e9rennis\u00e9s.<\/p>\n
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