{"id":528175,"date":"2025-11-11T23:41:24","date_gmt":"2025-11-11T23:41:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/528175\/"},"modified":"2025-11-11T23:41:24","modified_gmt":"2025-11-11T23:41:24","slug":"pres-de-rouen-la-panne-de-gaz-paralyse-les-locataires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/528175\/","title":{"rendered":"pr\u00e8s de Rouen, la panne de gaz paralyse les locataires"},"content":{"rendered":"

Par
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\n Aur\u00e9lien Delavaud<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

11 nov. 2025 \u00e0 16h28 <\/p>\n

\u00ab Pas de chauffage<\/b>, d\u2019eau chaude<\/b> et de cuisine<\/b>\u2026 Je ne sais pas ce qui est le pire. Peut-\u00eatre l\u2019eau chaude ? Non, en fait c\u2019est un tout. \u00bb Depuis une semaine, Emelyne B\u00e9nard a eu plus d\u2019une fois l\u2019occasion de se poser la question. Comme tout son immeuble du quartier du Parc Saint-Cyr, \u00e0 Elbeuf (Seine-Maritime)<\/a>, elle est priv\u00e9e de gaz<\/b> et de tout son confort. Malgr\u00e9 ses demandes, un rendez-vous un peu forc\u00e9 avec le directeur de son bailleur<\/b> et apr\u00e8s avoir expliqu\u00e9 la situation de son fils malade, elle n\u2019a toujours pas obtenu de r\u00e9ponses claires. Et en attendant, elle n\u2019a toujours pas de possibilit\u00e9 de se doucher, de cuisiner ou de chauffer correctement son appartement.<\/p>\n

Une fuite de gaz qui paralyse l\u2019immeuble<\/p>\n

Tout d\u00e9bute le lundi 3 novembre 2025. De retour chez elle apr\u00e8s quelques jours de vacances, Emelyne B\u00e9nard retrouve avec ses deux enfants son appartement du troisi\u00e8me \u00e9tage d\u2019un immeuble plut\u00f4t r\u00e9cent. \u00ab Le soir, j\u2019ai voulu prendre une douche, mais je n\u2019avais que de l\u2019eau froide \u00bb, rembobine la locataire, qui est arriv\u00e9e il y a presque un an dans ce logement g\u00e9r\u00e9 par EBS Habitat<\/b>.<\/p>\n

C\u2019est aupr\u00e8s de ses voisins qu\u2019elle apprend qu\u2019une fuite de gaz<\/b> a eu lieu dans l\u2019immeuble et que les pompiers<\/b> et les services de GrDF<\/b> ont d\u00fb se d\u00e9placer pour couper le gaz, \u00e0 cause d\u2019une conduite d\u00e9fectueuse.<\/p>\n

Pour les locataires, c\u2019est le d\u00e9but d\u2019une belle gal\u00e8re. \u00ab Une fuite, \u00e7a arrive. Faire des d\u00e9marches, des contr\u00f4les et des diagnostics, c\u2019est OK. Surtout avec quelque chose d\u2019aussi dangereux que le gaz. Mais \u00e7a ne demande pas une semaine et demie \u00e0 remettre ! Et il faut tenir les locataires au courant \u00bb, d\u00e9nonce Emelyne B\u00e9nard.<\/p>\n

Le d\u00e9but d\u2019un combat<\/p>\n

Le fait de naviguer dans le brouillard, c\u2019est ce que regrette la locataire. Un avis partag\u00e9 par deux de ses voisines, qui \u00e9changent ce jour-l\u00e0 les derni\u00e8res nouvelles depuis le balcon et le parking. Chacun a sa version et a entendu des informations divergentes.<\/p>\n

\u00ab Ce matin, j\u2019en ai eu marre et je suis all\u00e9e chez EBS pour demander des r\u00e9ponses comme on ne r\u00e9pondait pas \u00e0 mes appels ou \u00e0 mes mails, explique Emelyne B\u00e9nard, le lundi 10 novembre 2025, une semaine apr\u00e8s le d\u00e9but de la panne. J\u2019ai dit que je ne partirais pas sans avoir vu quelqu\u2019un. Je suis rest\u00e9e 45 minutes et le directeur a fini par me recevoir. \u00bb<\/p>\n

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Un entretien que la locataire a trouv\u00e9 particuli\u00e8rement d\u00e9sagr\u00e9able, ne se sentant pas du tout \u00e9cout\u00e9e par son interlocuteur. Pire encore, elle en est repartie sans r\u00e9ponses concr\u00e8tes, \u00e0 part l\u2019annonce du pr\u00eat de radiateurs \u00e9lectriques<\/b>, pour au moins r\u00e9gler la question du chauffage. L\u2019apr\u00e8s-midi m\u00eame, les deux convecteurs \u00e9taient dans son salon. Mais cette solution provisoire ne la satisfait que partiellement.<\/p>\n

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Qui va payer le surco\u00fbt de consommation \u00e9lectrique ? Le directeur m\u2019a dit qu\u2019on verrait \u00e7a plus tard, donc je n\u2019ai pas eu d\u2019engagement, mais je refuse de le payer moi-m\u00eame !<\/p>\n

Emelyne B\u00e9nard, locataire<\/p><\/blockquote>\n

Contact\u00e9, EBS Habitat reconna\u00eet cette panne dans les 11 logements de l\u2019immeuble<\/b>. \u00ab Nous ne sommes pas en mesure de r\u00e9tablir le gaz. Cela doit passer par GrDF et un contr\u00f4le de la conformit\u00e9 par un organisme agr\u00e9\u00e9 \u00bb, indique le bailleur. Une proc\u00e9dure qui a pris du retard, alors qu\u2019EBS Habitat n\u2019\u00e9tait au d\u00e9but pas au courant de cette panne. Mais le pire, pour les locataires impact\u00e9s, c\u2019est qu\u2019aucune date de remise en route<\/b> n\u2019est \u00e9voqu\u00e9e.<\/p>\n

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Les proc\u00e9dures d\u2019attestation sont en cours et EBS Habitat est en contact avec GrDF pour valider la remise en route.<\/p>\n

EBS Habitat<\/p><\/blockquote>\n

Lundi 10 novembre 2025, les locataires ont bien re\u00e7u un SMS pour leur indiquer que la reprise se fera en deux temps, pour les appartements concern\u00e9s directement par la conduite de gaz touch\u00e9e et pour les autres. Mais sans se risquer \u00e0 dire quand.<\/p>\n

Oblig\u00e9s de s\u2019adapter<\/p>\n

En attendant, les locataires doivent s\u2019adapter. Certains n\u2019avaient pas attendu pour sortir les radiateurs \u00e9lectriques. D\u2019autres ont toujours pu cuisiner, avec du mat\u00e9riel \u00e9lectrique. Emelyne B\u00e9nard, elle, doit faire sans et trouver ses propres solutions. \u00ab Pour la douche, ma famille n\u2019habite pas juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9, donc ce n\u2019est pas tous les jours. Avec ma fille de neuf ans, on se lave au gant et \u00e0 l\u2019eau froide \u00bb, d\u00e9crit la jeune femme. Pour la cuisine, c\u2019est le micro-ondes qui assure le service minimum.<\/p>\n

Pour le chauffage, enfin, il faut compter sur les temp\u00e9ratures cl\u00e9mentes pour un d\u00e9but novembre. Le jour de notre visite, au plus chaud de l\u2019apr\u00e8s-midi et juste avant de brancher les convecteurs, il faisait \u00e0 peine plus de 17 \u00b0C<\/b> dans le salon. Un petit peu moins dans la chambre voisine, o\u00f9 dort son fils d\u2019un an et demi.<\/p>\n

\"Au
\n Au milieu de l\u2019apr\u00e8s-midi, il ne fait que 17 degr\u00e9s dans la chambre du petit. La nuit, la temp\u00e9rature descend plus bas. \u00a9Photo transmise par Emelyne B\u00e9nard<\/p>\n

Et c\u2019est bien ce qui inqui\u00e8te le plus la m\u00e8re de famille : \u00ab Il a une neutrop\u00e9nie s\u00e9v\u00e8re, ce qui veut dire qu\u2019il a peu de globules blancs donc il attrape tous les virus. \u00bb Depuis le d\u00e9but de la panne de chauffage, Emelyne B\u00e9nard assure que l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de son fils s\u2019est aggrav\u00e9<\/b>.<\/p>\n

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La nuit, je me l\u00e8ve tout le temps pour lui faire des lavages de nez. Il a des quintes de toux. Cette nuit, il n\u2019a quasiment pas dormi\u2026 Comme il a la peau tr\u00e8s claire, je vois bien qu\u2019il a la peau tr\u00e8s marbr\u00e9e parce qu\u2019il a froid.<\/p>\n

Emelyne B\u00e9nard<\/p><\/blockquote>\n

Avec l\u2019arriv\u00e9e des radiateurs \u00e9lectriques, la situation devrait un peu s\u2019am\u00e9liorer. Mais la locataire ne compte pas en rester l\u00e0. Pour le pr\u00e9judice subi<\/b>, elle attend une indemnisation de la part de son bailleur. Pour cela, elle envisage de solliciter l\u2019ADIL, une association qui d\u00e9fend les int\u00e9r\u00eats des locataires, et de mobiliser ses voisins.<\/p>\n

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