Parisien<\/a>. Les faits se sont d\u00e9roul\u00e9s le week-end du 18 octobre 2025 et illustrent, selon la famille et le personnel soignant, la saturation de l\u2019h\u00f4pital public et le manque de moyens humains et mat\u00e9riels.<\/p>\nUne d\u00e9tresse respiratoire un vendredi soir<\/p>\n
Le vendredi 18 octobre au soir, Claire pr\u00e9sente des difficult\u00e9s respiratoires \u00e0 son domicile. Le SAMU est appel\u00e9 et la nonag\u00e9naire est prise en charge puis transport\u00e9e vers les urgences du CHU de Rouen vers 21 h 30.<\/p>\n
Sur place, les \u00e9quipes m\u00e9dicales \u00e9tablissent rapidement le diagnostic : un \u0153d\u00e8me aigu du poumon (OAP). La patiente est mise sous oxyg\u00e8ne et sous perfusion, les soins d\u2019urgence sont initi\u00e9s sans d\u00e9lai.<\/p>\n
Mais alors que la prise en charge m\u00e9dicale est jug\u00e9e rapide par la famille, l\u2019acheminement vers un lit d\u2019hospitalisation va, lui, durer plusieurs jours.<\/p>\n
64 heures d\u2019attente avant un lit d\u2019hospitalisation<\/p>\n
Arriv\u00e9e le vendredi soir, Claire reste sur un brancard, dans un box des urgences, jusqu\u2019au lundi midi. Ce n\u2019est qu\u2019en d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi, le lundi, qu\u2019elle est finalement transf\u00e9r\u00e9e dans un service de soins de suite et de r\u00e9adaptation (SSR) \u00e0 Bois-Guillaume, rattach\u00e9 au CHU de Rouen.<\/p>\n
Au total, la patiente aura pass\u00e9 environ 64 heures sur un brancard aux urgences, dans un environnement de passage, sans lit adapt\u00e9 pour une personne de cet \u00e2ge. Elle restera ensuite hospitalis\u00e9e un peu plus d\u2019une semaine avant de pouvoir regagner son domicile le mardi 28 octobre.<\/p>\n
Une petite-fille infirmi\u00e8re qui t\u00e9moigne publiquement<\/p>\n
La petite-fille de Claire, Aline, elle-m\u00eame infirmi\u00e8re, d\u00e9cide de raconter le d\u00e9roul\u00e9 de cette hospitalisation dans une longue publication sur Facebook. Son t\u00e9moignage est largement relay\u00e9, partag\u00e9 pr\u00e8s de 1 000 fois, et suscite de nombreuses r\u00e9actions.<\/p>\n
Aline et sa m\u00e8re se relaient jour et nuit aupr\u00e8s de la quasi-centenaire. Elles aident le personnel \u00e0 la changer, lui apportent ses repas, l\u2019aident \u00e0 manger et lui massent les jambes, alors que des rougeurs apparaissent du fait de l\u2019immobilit\u00e9 et de l\u2019absence de lit adapt\u00e9.<\/p>\n
Selon Aline, il ne s\u2019agit pas d\u2019accabler les soignants, mais de d\u00e9noncer une organisation satur\u00e9e et un manque criant de moyens.<\/p>\n
\u201cLes soignants subissent autant que les patients\u201d<\/p>\n
Face \u00e0 la situation, Aline refuse de se retourner contre les \u00e9quipes pr\u00e9sentes aux urgences. Elle insiste sur la difficult\u00e9 de leur travail dans un contexte de tension extr\u00eame.<\/p>\n
Elle explique : \u00a0<\/p>\n
[\u201cJe n\u2019ai pas voulu m\u2019\u00e9nerver parce que je ne me serais pas \u00e9nerv\u00e9e sur les bonnes personnes. Les soignants n\u2019y sont pour rien, ils subissent autant que le patient subit. Il y a m\u00eame, je crois, une cadre qui est venue nous voir pour s\u2019excuser de la situation. Nous, on est autant d\u00e9sol\u00e9s qu\u2019eux. \u2026\u00a0 Tout le monde a droit d\u2019\u00eatre soign\u00e9, dans de bonnes conditions, avec les moyens n\u00e9cessaires.\u201d]<\/p>\n
Pour la famille, l\u2019enjeu d\u00e9passe ce seul cas individuel : il s\u2019agit de la capacit\u00e9 du service public hospitalier \u00e0 accueillir les patients, en particulier les plus vuln\u00e9rables, dans des conditions jug\u00e9es dignes.<\/p>\n
Un exemple parmi d\u2019autres de la crise des urgences<\/p>\n
Le t\u00e9moignage d\u2019Aline attire l\u2019attention d\u2019Urielle Piedno\u00ebl, aide-soignante et repr\u00e9sentante du personnel pour le syndicat UNSA au sein de l\u2019\u00e9tablissement. Contact\u00e9e apr\u00e8s avoir lu cette publication, elle confirme que ce type de situation n\u2019a malheureusement rien d\u2019isol\u00e9.<\/p>\n
Selon elle, la probl\u00e9matique principale reste la gestion du flux de patients : plus de 200 passages sont enregistr\u00e9s chaque jour aux urgences du CHU de Rouen. Le manque de m\u00e9decins urgentistes, la p\u00e9nurie de lits disponibles dans les diff\u00e9rents services et la surcharge chronique des \u00e9quipes entra\u00eenent des temps d\u2019attente tr\u00e8s prolong\u00e9s sur des brancards.<\/p>\n
\u201cDes patients 24 \u00e0 48 heures sur des brancards, voire plus\u201d<\/p>\n
La repr\u00e9sentante syndicale d\u00e9crit des conditions d\u2019accueil d\u00e9grad\u00e9es, cons\u00e9quence directe de la saturation des services d\u2019aval (m\u00e9decine, g\u00e9riatrie, SSR, etc.).<\/p>\n
Elle d\u00e9taille : \u00a0<\/p>\n
\u201cC\u2019est difficile de g\u00e9rer le flux. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, on est \u00e0 plus de 200 passages aux urgences du CHU par jour. Il manque cruellement de m\u00e9decins urgentistes. Il n\u2019y a plus de place dans les services, les services sont overbook\u00e9s. Effectivement, les patients restent 24 \u00e0 48 heures, voire au-del\u00e0, sur des brancards, dans des conditions lamentables, c\u2019est inhumain.\u201d\u00a0<\/p>\n
Pour le syndicat, le cas de Claire illustre la \u201cnouvelle norme\u201d d\u2019un syst\u00e8me hospitalier sous tension permanente, o\u00f9 la dur\u00e9e de passage aux urgences s\u2019allonge faute de lits en nombre suffisant.<\/p>\n
Le CHU de Rouen \u00e9voque une situation \u201cexceptionnellement tendue\u201d<\/p>\n
Sollicit\u00e9 au sujet de cet \u00e9pisode, le CHU de Rouen reconna\u00eet une situation \u201cregrettable\u201d et fait \u00e9tat d\u2019une tension exceptionnelle aux urgences durant ce week-end d\u2019octobre.<\/p>\n
L\u2019\u00e9tablissement souligne qu\u2019en 24 heures, plus de 250 passages ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s, contre environ 200 en temps normal sur la m\u00eame p\u00e9riode. Une grande partie de ces patients devait \u00eatre hospitalis\u00e9e, ce qui a provoqu\u00e9 un engorgement rapide, d\u2019autant que les sorties de patients d\u00e9j\u00e0 hospitalis\u00e9s \u00e9taient moins nombreuses qu\u2019attendu.<\/p>\n
Cette combinaison de facteurs aurait entra\u00een\u00e9 une saturation des lits disponibles, limitant les possibilit\u00e9s de transfert rapide des patients des urgences vers les services d\u2019hospitalisation.<\/p>\n
L\u2019UNSA r\u00e9clame davantage de lits et de personnel<\/p>\n
Face \u00e0 cette situation, le syndicat UNSA demande \u00e0 l\u2019Agence r\u00e9gionale de sant\u00e9 (ARS) de Normandie un renforcement des moyens allou\u00e9s au CHU de Rouen et, plus largement, \u00e0 l\u2019h\u00f4pital public de la r\u00e9gion.<\/p>\n
Parmi les revendications, deux axes majeurs ressortent :<\/p>\n
\u2022 L\u2019augmentation du nombre de lits d\u2019hospitalisation dans les services pour r\u00e9duire les temps de passage aux urgences.<\/p>\n
\u2022 Le recrutement de personnels suppl\u00e9mentaires, m\u00e9decins et soignants, afin de garantir une prise en charge plus fluide et des conditions de travail soutenables.<\/p>\n
Pour les repr\u00e9sentants du personnel, ces mesures sont indispensables pour \u00e9viter que des situations comme celle v\u00e9cue par Claire ne se r\u00e9p\u00e8tent.<\/p>\n
Une patiente tr\u00e8s \u00e9prouv\u00e9e, une famille inqui\u00e8te<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, Claire est rentr\u00e9e chez elle, mais reste tr\u00e8s fatigu\u00e9e. La nonag\u00e9naire se remet progressivement de son \u0153d\u00e8me aigu du poumon et de son long passage aux urgences. Sa famille reste marqu\u00e9e par ces 64 heures sur un brancard, qu\u2019elle consid\u00e8re comme symptomatiques d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 bout de souffle.<\/p>\n
Au-del\u00e0 du choc \u00e9motionnel, ce cas relance le d\u00e9bat sur la prise en charge des personnes \u00e2g\u00e9es aux urgences, la dignit\u00e9 des patients en attente d\u2019un lit et la capacit\u00e9 du service public hospitalier \u00e0 faire face \u00e0 une demande croissante avec des ressources limit\u00e9es.<\/p>\n
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