\u00ab\u202fJ\u2019\u00e9tais au t\u00e9l\u00e9phone avec une femme victime de violences. Son mari a d\u00e9barqu\u00e9 pendant l\u2019appel. Je ne savais pas quoi lui dire\u00a0: je n\u2019\u00e9tais pas s\u00fbre d\u2019avoir de nuit d\u2019h\u00f4tel \u00e0 lui proposer si je lui demandais de quitter son domicile\u202f\u00bb, raconte Ginette*, la gorge serr\u00e9e. L\u2019intervenante sociale travaille depuis plus de dix ans au sein de l\u2019association Solfa mais elle n\u2019avait jamais \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 cette situation. Le premier acteur de l\u2019accompagnement des femmes victimes de violences dans la m\u00e9tropole lilloise traverse une crise profonde.<\/p>\n
En septembre, \u00ab\u202ftoutes les salari\u00e9es du service \u00ab\u202f\u00e9coute\u202f\u00bb \u00e9taient en arr\u00eat, confirme une autre salari\u00e9e. R\u00e9sultat, quand les femmes appelaient pour faire part des violences de toutes sortes (physiques, administratives, psychologiques, sexuelles\u2026) qu\u2019elles subissent de la part de leur mari ou de leur petit ami, personne ne r\u00e9pondait au bout du fil. Elles \u00e9taient en souffrance et se retrouvaient face \u00e0 une ligne qui sonnait dans le vide\u202f\u00bb. Ce service tournait d\u00e9j\u00e0 a minima en ao\u00fbt avec une seule salari\u00e9e pr\u00e9sente contre trois en temps normal\u00a0: l\u2019une d\u2019entre elle \u00e9tait en cong\u00e9s, l\u2019autre venait de d\u00e9missionner.<\/p>\n
En plein \u00e9t\u00e9, certaines femmes qui \u00e9taient h\u00e9berg\u00e9es dans les centres d\u2019urgence de l\u2019association ont soudain trouv\u00e9 porte close, avant de se voir accueillies par des int\u00e9rimaires non form\u00e9es \u00e0 l\u2019accueil d\u2019un public en grande d\u00e9tresse et sans cheffe de service pour les encadrer. Au centre Thiriez, qui accueille 27 femmes et 53 enfants dans le centre\u2010ville de Lille, cette situation a dur\u00e9 de juillet \u00e0 mi\u2010septembre.<\/p>\n
D\u2019autres femmes ont perdu du jour au lendemain la personne qui suivait leur dossier depuis parfois des ann\u00e9es. \u00ab\u202fLes femmes qu\u2019on accueille vivent d\u00e9j\u00e0 un parcours traumatique et on les maltraite avec cette mauvaise prise en charge\u202f\u00bb, se d\u00e9sesp\u00e8re Jacky*, salari\u00e9 de l\u2019association. Il confie aussi sa propre d\u00e9tresse\u00a0: \u00ab\u202fOn est \u00e0 deux doigts de craquer \u00e0 notre tour et on ne reste que pour les dames, parce qu\u2019autrement il n\u2019y a plus personne.\u202f\u00bb
Eclatement du p\u00f4le historique<\/p>\n
Pour comprendre comment Solfa en est arriv\u00e9 l\u00e0, il faut revenir \u00e0 avril 2025 quand Jean\u2010Yves Morisset, pr\u00e9sident de l\u2019association depuis 2013, annonce la mise en place d\u2019un nouveau projet associatif et une r\u00e9organisation des services. Jusqu\u2019alors, la structure fonctionnait avec trois p\u00f4les\u00a0: violences faites aux femmes (PVFF), h\u00e9bergement et insertion et protection de l\u2019enfance. Le conseil d\u2019administration d\u00e9cide alors de r\u00e9organiser les trois p\u00f4les en six branches\u00a0: accueil et \u00e9coute, h\u00e9bergement et logement, protection de l\u2019enfance, insertion, accompagnement \u00e0 la parentalit\u00e9 et pr\u00e9vention. Mais le seul p\u00f4le \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 \u00e9clat\u00e9 est celui d\u00e9di\u00e9 aux violences faites aux femmes.<\/p>\n
Cette nouvelle organisation, effective depuis septembre 2025, a provoqu\u00e9 chez les salari\u00e9s du PVFF un douloureux sentiment de \u00ab\u202fperte de leur identit\u00e9 professionnelle\u202f\u00bb. \u00ab\u202fOn a rendu nos missions interchangeables, des personnes qui travaillaient depuis des ann\u00e9es dans\u00a0\u2026<\/p>\n
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