L\u2019Arcep s\u2019attaque une nouvelle fois \u00e0 l\u2019un des fl\u00e9aux du moment\u00a0: l\u2019usurpation de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. Depuis des ann\u00e9es, des fraudeurs parviennent \u00e0 se faire passer pour d\u2019autres en affichant des num\u00e9ros l\u00e9gitimes, souvent des num\u00e9ros mobiles fran\u00e7ais, afin d\u2019augmenter les chances que les victimes d\u00e9crochent. Malgr\u00e9 la mise en place, en 2023, du m\u00e9canisme d\u2019authentification des num\u00e9ros d\u2019appelant, les signalements continuent de grimper.<\/p>\n
Et les chiffres ne laissent plus de place au doute\u00a0: l\u2019Autorit\u00e9 a enregistr\u00e9 pr\u00e8s de 18\u00a0000 signalements d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 depuis janvier 2025 via sa plateforme \u201cJ\u2019alerte l\u2019Arcep\u201d. Une explosion qui confirme \u00e0 quel point les fraudeurs contournent encore les dispositifs techniques en place.<\/p>\n
Pour tenter d\u2019y mettre fin, l\u2019Arcep adopte une s\u00e9rie de mesures qui modifient officiellement le plan de num\u00e9rotation national. Certaines entreront en vigueur d\u00e8s le 1er janvier 2026, d\u2019autres un peu plus tard selon les territoires. L\u2019ambition est toujours de rendre les usurpations plus difficiles, tout en \u00e9vitant les faux positifs qui peuvent couper des appels l\u00e9gitimes.<\/p>\n
Le num\u00e9ro masqu\u00e9 retrouve un r\u00f4le\u2026 protecteur<\/p>\n
C\u2019est probablement le changement le plus visible pour le grand public. Jusqu\u2019ici, un num\u00e9ro masqu\u00e9 signifiait essentiellement qu\u2019un appelant avait choisi de cacher volontairement son num\u00e9ro. D\u00e8s 2026, cette notion s\u2019\u00e9largit.<\/p>\n
Lorsque des appels provenant de l\u2019\u00e9tranger pr\u00e9sentent un num\u00e9ro mobile fran\u00e7ais qui n\u2019a pas pu \u00eatre authentifi\u00e9, les op\u00e9rateurs devront automatiquement le masquer. Ce choix vise \u00e0 limiter les cas o\u00f9 des fraudeurs, souvent bas\u00e9s hors de l\u2019Union europ\u00e9enne, usurpent des num\u00e9ros fran\u00e7ais au hasard pour contourner les filtres.<\/p>\n
L\u2019Arcep part du constat que tant que tous les appels en itin\u00e9rance ne sont pas authentifi\u00e9s (ce qui devrait \u00eatre le cas pour plus de 80\u00a0% d\u2019entre eux fin 2025), les appels l\u00e9gitimes et frauduleux pourraient \u00eatre confondus. Le masquage automatique devient donc un moyen de restaurer de la confiance dans les num\u00e9ros effectivement affich\u00e9s.<\/p>\n
Sur le terrain, les abonn\u00e9s \u00e0 qui un num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 usurp\u00e9 ne devraient plus passer des journ\u00e9es \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des personnes m\u00e9contentes leur reprochant des appels qu\u2019ils n\u2019ont jamais \u00e9mis. La mesure s\u2019applique dans tout l\u2019Hexagone d\u00e8s d\u00e9but 2026, \u00e0 l\u2019exception de Saint-Martin o\u00f9 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance est repouss\u00e9e \u00e0 2028 pour des raisons d\u2019infrastructures locales.<\/p>\n
Quand la technique ne suit pas, l\u2019Arcep veut \u00e9viter les coupures abusives<\/p>\n
Un autre point moins visible, mais tout aussi important, concerne les \u00e9quipements anciens ou limit\u00e9s techniquement. Certains syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie, souvent utilis\u00e9s pour des renvois d\u2019appel ou des installations professionnelles vieillissantes, ne sont pas capables de relayer correctement les informations d\u2019authentification.<\/p>\n
Dans ces cas, l\u2019Arcep recommande \u00e9galement le masquage automatique plut\u00f4t que l\u2019interruption pure et simple de l\u2019appel. Cette approche vise \u00e0 prot\u00e9ger les appels l\u00e9gitimes tout en limitant les failles exploitables par les fraudeurs.<\/p>\n
Les op\u00e9rateurs devront n\u00e9anmoins conserver la signature cryptographique d\u2019origine de l\u2019appel, documenter les raisons du masquage et informer l\u2019Arcep des actions men\u00e9es pour corriger ces limitations. Une mani\u00e8re de pousser l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me \u00e0 moderniser progressivement ses infrastructures.<\/p>\n
Par ailleurs, le dispositif d\u2019authentification repose sur une cha\u00eene de confiance o\u00f9 chaque op\u00e9rateur doit v\u00e9rifier que le num\u00e9ro d\u2019appelant pr\u00e9sent\u00e9 par son client est bien autoris\u00e9. L\u2019Arcep clarifie d\u00e9sormais cette obligation.<\/p>\n
Les contrats devront explicitement lister les num\u00e9ros qu\u2019un client, en particulier un client professionnel, est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser. Les op\u00e9rateurs devront aussi limiter techniquement la pr\u00e9sentation d\u2019autres num\u00e9ros. Une mani\u00e8re de freiner certaines pratiques abusives, notamment dans les centres d\u2019appels encore peu r\u00e9gul\u00e9s.<\/p>\n
Une nouvelle cat\u00e9gorie de num\u00e9ros r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral<\/p>\n
La loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques impose \u00e0 l\u2019Arcep de cr\u00e9er une cat\u00e9gorie de num\u00e9ros consacr\u00e9s aux appels automatis\u00e9s d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral. Ces num\u00e9ros seront attribu\u00e9s uniquement \u00e0 des organisations figurant sur une liste minist\u00e9rielle.<\/p>\n
On parle ici des syst\u00e8mes qui envoient des alertes automatiques ou des messages d\u2019int\u00e9r\u00eat public, comme les alertes sanitaires ou certains dispositifs d\u2019urgence. L\u2019objectif est d\u2019\u00e9viter que des fraudeurs s\u2019approprient des num\u00e9ros trop proches de ces services officiels pour tromper le public.<\/p>\n
Les territoires ultramarins feront \u00e9galement l\u2019objet d\u2019ajustements, car avec l\u2019augmentation des usages (IoT, terminaux pro, services en ligne), certains blocs de num\u00e9ros arrivaient en saturation. L\u2019Arcep annonce donc l\u2019allocation de nouvelles tranches afin d\u2019anticiper les besoins.<\/p>\n
Le d\u00e9lai de r\u00e9affectation rallong\u00e9, une protection suppl\u00e9mentaire pour les utilisateurs\u00a0!<\/p>\n
Le dernier volet concerne la r\u00e9affectation des num\u00e9ros. Lorsqu\u2019un op\u00e9rateur r\u00e9silie un num\u00e9ro de sa propre initiative, par exemple dans le cadre de la fermeture du r\u00e9seau cuivre, il devra d\u00e9sormais attendre au moins 45 jours avant de r\u00e9attribuer ce num\u00e9ro \u00e0 un autre abonn\u00e9.<\/p>\n
Ce d\u00e9lai vise \u00e0 laisser aux utilisateurs le temps de r\u00e9cup\u00e9rer leur num\u00e9ro s\u2019ils le souhaitent. Une demande formul\u00e9e depuis longtemps sur \u201cJ\u2019alerte l\u2019Arcep\u201d, o\u00f9 de nombreux cas d\u2019abonn\u00e9s d\u00e9sempar\u00e9s avaient \u00e9t\u00e9 remont\u00e9s.<\/p>\n
Avec ces d\u00e9cisions, l\u2019Arcep signe l\u2019une des plus importantes \u00e9volutions du plan national de num\u00e9rotation depuis plusieurs ann\u00e9es. Si le m\u00e9canisme d\u2019authentification a d\u00e9j\u00e0 permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la fraude, les chiffres de 2025 montrent que les fraudeurs n\u2019ont pas d\u00e9sarm\u00e9.<\/p>\n
2026 sera donc une ann\u00e9e test, avec comme objectif que d\u00e9crocher un appel affichant un num\u00e9ro fran\u00e7ais doit redevenir un geste plus serein\u00a0!<\/p>\n
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