Apr\u00e8s quelques minutes d\u2019entretien avec Val\u00e9rie, conseill\u00e8re de la Caisse d\u2019allocations familiales, Sa\u00efda est tout sourire, comme soulag\u00e9e. \u00ab J\u2019avais un peu le trac avant de venir. J\u2019avais peur que mon dossier pose probl\u00e8me. Mais la conseill\u00e8re a \u00e9t\u00e9 g\u00e9niale. Elle m\u2019a mis rapidement \u00e0 l\u2019aise et m\u2019a rassur\u00e9e \u00bb, t\u00e9moigne-t-elle. Cerise sur le g\u00e2teau : Sa\u00efda, qui travaille, n\u2019a m\u00eame pas eu \u00e0 se rendre \u00e0 La Loubi\u00e8re, au si\u00e8ge de la Caf du Var \u00e0 Toulon. C\u2019est l\u2019organisme qui s\u2019est d\u00e9plac\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 Berthe, quartier populaire seynois o\u00f9 elle r\u00e9side. \u00ab C\u2019est un plus \u00bb, glisse Sa\u00efda.<\/p>\n
\u00c0 l\u2019initiative de son directeur Julien Orlandini, la Caf du Var a d\u00e9cid\u00e9 de se rapprocher physiquement des gens. \u00ab Je souhaite que la Caf du Var, qui a une mission de service public, se rapproche des gens. En venant \u00e0 leur rencontre, on est l\u00e0 o\u00f9 on doit \u00eatre \u00bb, explique Julien Orlandini.<\/p>\n
Une d\u00e9marche bien accueillie<\/p>\n
De cette volont\u00e9 est n\u00e9e la brigade d\u2019acc\u00e8s aux droits, une \u00e9quipe d\u2019une dizaine de conseillers qui, depuis mi-novembre, se d\u00e9place dans les communes o\u00f9 la Caf ne dispose pas de bureau. En ce 11 d\u00e9cembre, la Caf du Var en est ainsi \u00e0 sa 4e d\u00e9localisation et semble progressivement trouver son public.<\/p>\n
Pour preuve, la dizaine de b\u00e9n\u00e9ficiaires accueillis en \u00e0 peine deux heures. \u00ab On a \u00e9t\u00e9 bien aid\u00e9 par la Maison digitale, notre partenaire \u00e0 Berthe, qui a coll\u00e9 des affichettes, annonc\u00e9 notre venue sur ses r\u00e9seaux sociaux \u00bb, pr\u00e9cise \u00c9milie Faissole, responsable adjointe acc\u00e8s aux droits et services. Outre Sa\u00efda, Asma (1) appr\u00e9cie aussi la d\u00e9marche. \u00ab Je pr\u00e9f\u00e8re voir les personnes, leur parler directement. Quand je remplis des dossiers administratifs via l\u2019ordinateur, j\u2019ai l\u2019impression d\u2019\u00e9changer avec le vent \u00bb, l\u00e2che-t-elle.<\/p>\n
Quant \u00e0 Martine, son geste vaut tous les mots. Apr\u00e8s son rendez-vous avec la conseill\u00e8re Val\u00e9rie, elle est revenue offrir \u00e0 chacune des membres de la brigade de la Caf un c\u0153ur rouge autocollant sur lequel on peut lire : \u00ab Merci d\u2019\u00eatre l\u00e0 et d\u2019exister ! \u00bb \u00ab Je me sens vraiment utile, efficace \u00bb, r\u00e9agit Val\u00e9rie, qui \u00e9tait volontaire pour int\u00e9grer la brigade d\u2019acc\u00e8s aux droits.<\/p>\n
Des conseillers experts \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/p>\n
Pr\u00e9sent\u00e9es sous le slogan La Caf pr\u00e8s de chez vous, ces d\u00e9localisations vont se poursuivre. \u00ab En termes d\u2019horaires, de choix des partenaires qui pourraient nous accueillir ponctuellement dans leur structure, on t\u00e2tonne, on teste. On se donne trois mois pour corriger, adapter le dispositif. L\u2019id\u00e9e est de ne surtout rien s\u2019interdire \u00bb, reconna\u00eet Julien Orlandini.<\/p>\n
Mais en cette ann\u00e9e si particuli\u00e8re du 80e anniversaire de la S\u00e9curit\u00e9 sociale, le directeur de la Caf du Var est bien d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 aller chercher tous ceux qui, par manque d\u2019information ou de confiance, ou parce qu\u2019ils \u00e9prouvent trop de difficult\u00e9s avec les d\u00e9marches administratives, renoncent \u00e0 remplir les dossiers pour toucher les prestations auxquelles ils pourraient pr\u00e9tendre (25-30 % pour le seul Revenu de solidarit\u00e9 active). \u00ab Depuis la crise du Covid, les rendez-vous t\u00e9l\u00e9phoniques ont remplac\u00e9 les rendez-vous physiques. Dans 90 % des cas, \u00e7a marche tr\u00e8s bien. Mais certains dossiers sont plus complexes que d\u2019autres. Je pense notamment aux situations de s\u00e9paration. Aussi, dans un souci de proximit\u00e9, de personnalisation et de simplicit\u00e9, je souhaite augmenter sensiblement le nombre de rendez-vous physiques dans nos accueils ou les Maisons France Services \u00bb, pr\u00e9cise encore Julien Orlandini.<\/p>\n
Et parce qu\u2019il est persuad\u00e9 qu\u2019il faut proposer une solution adapt\u00e9e \u00e0 chaque situation rencontr\u00e9e, le directeur de la Caf du Var va encore plus loin. Outre La Caf pr\u00e8s de chez vous d\u00e9j\u00e0 largement \u00e9voqu\u00e9e avec le d\u00e9ploiement de la brigade d\u2019acc\u00e8s aux droits, la Caf du Var propose d\u00e9sormais aux allocataires trop \u00e9loign\u00e9s de ses bureaux, des rendez-vous en visio avec des conseillers experts \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 toutes les questions. Et Julien Orlandini d\u2019affirmer : \u00ab Avec cette nouvelle strat\u00e9gie, la Caf du Var retrouve tout le sens de sa mission de service public. \u00bb<\/p>\n
1. Le pr\u00e9nom a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apr\u00e8s quelques minutes d\u2019entretien avec Val\u00e9rie, conseill\u00e8re de la Caisse d\u2019allocations familiales, Sa\u00efda est tout sourire, comme soulag\u00e9e.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":619531,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9619],"tags":[1111,11,1777,674,1011,27,12,882,25,2310],"class_list":{"0":"post-619530","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-toulon","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-eu","11":"tag-europe","12":"tag-fr","13":"tag-france","14":"tag-news","15":"tag-provence-alpes-cote-dazur","16":"tag-republique-francaise","17":"tag-toulon"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115773486047692294","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/619530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=619530"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/619530\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/619531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=619530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=619530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=619530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}