![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/D-2-1024x576.jpg\")
<\/p>\nElle qualifie d\u2019ampleur \u00ab\u00a0in\u00e9dite\u00a0\u00bb ce plan d\u2019actions visant \u00e0 aider les commerces de proximit\u00e9 face aux chocs successifs qui les laminent avec une intensit\u00e9 croissante. Le diagnostic pr\u00e9alable r\u00e9alis\u00e9 par la CCI aupr\u00e8s de 1 244 commerces de la Loire et du Rh\u00f4ne, lui aussi est annonc\u00e9 comme jamais vu. Il met en tout cas, en \u00e9vidence le pessimisme voire la r\u00e9signation d\u2019une grande proportion de commer\u00e7ants\u2026<\/p>\n
<\/p>\n
Pourquoi maintenant ? Ir\u00e8ne Breuil, pr\u00e9sidente de la d\u00e9l\u00e9gation st\u00e9phanoise<\/a> de la CCI, lors de la pr\u00e9sentation tenait \u00e0 rappeler que la chambre consulaire ne vient \u00e9videmment pas de d\u00e9couvrir la situation du commerce de proximit\u00e9, 42 000 entreprises et 135 000 emplois<\/a> dans le Rh\u00f4ne et la Loire : \u00ab\u00a0Le secteur subit depuis plusieurs ann\u00e9es des chocs de plus en plus intenses, des profondes mutations de mode consommation. C\u2019est pour lui, l\u2019\u00e9quivalent de la R\u00e9volution industrielle au d\u00e9but du XIXe si\u00e8cle pour la manufacture \/ fabrication. Et aider \u00e0 rem\u00e9dier \u00e0 leurs probl\u00e9matiques en innovant, en adaptant le mod\u00e8le aux r\u00e9alit\u00e9s fait partie de notre feuille de route 2024\/26, c\u2019est un de ses axes strat\u00e9giques. Le travail avance \u00e0 la suite de notre enqu\u00eate car il fallait recueillir et analyser le plus finement possible ces difficult\u00e9s pour d\u00e9terminer comment les aider encore plus m\u00eame si nous agissons d\u00e9j\u00e0.\u00a0\u00bb<\/p>\n Mais encore ? \u00ab\u00a0Oui\u2026 Nous sommes une ann\u00e9e \u00e9lectorale et cela compte aussi de sortir cette \u00e9tude deux mois avant les Municipales<\/a> pour s\u2019assurer que les candidats aient conscience de la situation. Les interpeller effectivement, ajoute Ir\u00e8ne Breuil. Et donc, gr\u00e2ce, \u00e0 notre enqu\u00eate qu\u2019ils soient au courant de l\u2019expression des commer\u00e7ants, des solutions aussi que nous allons tenter avec ce plan.\u00a0\u00bb C\u2019est avec des partenaires \u2013 CMA, CPME, Medef \u2013 qu\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 ce dernier ainsi que l\u2019\u00e9tude men\u00e9e l\u2019automne dernier aupr\u00e8s 1 244 commerces de la Loire et du Rh\u00f4ne. Men\u00e9e du 22 au 31 octobre 2025, cette enqu\u00eate s\u2019adresse aux commer\u00e7ants et artisans avec vitrine implant\u00e9s dans les deux d\u00e9partements. \u00ab\u00a0Elle repose sur une m\u00e9thodologie multicanale combinant enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques, campagnes de mailing et de SMS, enqu\u00eates terrain, relais via les r\u00e9seaux de partenaires et diffusion sur les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0\u00bb<\/p>\n 416 r\u00e9pondants de la Loire<\/p>\n Sur les 1 244 r\u00e9pondants, 139 sont d\u2019un large Roannais, 277 de deux tiers sud de la Loire (Forez compris donc). 709 sont du Rh\u00f4ne \u2013 campagne ou m\u00e9tropole de Lyon \u2013 et 118 du Beaujolais. Il s\u2019agit \u00e0 80 % d\u2019ind\u00e9pendants. 28 % n\u2019ont pas de salari\u00e9s, 19 % plus de cinq. Enfin, leur situation g\u00e9ographique les place \u00e0 54 % dans \u00ab\u00a0l\u2019urbain dense\u00a0\u00bb, 29 % dans \u00ab\u00a0l\u2019urbain interm\u00e9diaire\u00a0\u00bb, 17 % le \u00ab\u00a0rural\u00a0\u00bb, en partant du principe de la densit\u00e9 d\u2019habitat donc de leur environnement. Les secteurs d\u2019activit\u00e9 sond\u00e9s sont vari\u00e9s : alimentaire (19 %) ; hygi\u00e8ne, sante, beaut\u00e9 (15 %) ; caf\u00e9s, h\u00f4tels, restaurants (18 %) ; bazar \/ occasion \/ divers (4 %) ; \u00e9quipement de la personne (11 %) dont le vestimentaire ; \u00ab\u00a0services \u00e0 vitrines\u00a0\u00bb (9 %) comme les banques, int\u00e9rim, auto-\u00e9cole. L\u2019automobile \/ motos leur vente leur r\u00e9paration (7 %) ; \u00e9quipement de la maison (8 %) : meubles, bricolage, \u00e9lectrom\u00e9nager ; culture et loisirs (9 %). Des commerces et artisans qui ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur les habitudes de consommation de leur client\u00e8le.<\/p>\n D\u00e9duction : \u00ab\u00a0Les personnes seules privil\u00e9gient les commerces d\u2019hyperproximit\u00e9, tandis que les familles fr\u00e9quentent davantage les zones p\u00e9riph\u00e9riques. Les m\u00e9nages aux revenus plus modestes d\u00e9pensent moins, mais conservent une part d\u2019achats plaisirs. L\u2019enqu\u00eate met \u00e9galement en \u00e9vidence une client\u00e8le majoritairement locale, notamment pour les commerces alimentaires et ceux li\u00e9s \u00e0 l\u2019Hygi\u00e8ne, la Sant\u00e9 et la Beaut\u00e9, r\u00e9pondant \u00e0 des besoins quotidiens. Cette proximit\u00e9 constitue un facteur cl\u00e9 de r\u00e9silience, en particulier dans les territoires ruraux, o\u00f9 la consommation demeure fortement ancr\u00e9e dans le bassin de vie.\u00a0\u00bb \u00c0 l\u2019inverse, certains secteurs, \u00ab\u00a0comme les caf\u00e9s-h\u00f4tels-restaurants ou les commerces de bazar et d\u2019occasion, demeurent plus d\u00e9pendants d\u2019une client\u00e8le de passage. Cette client\u00e8le, plus sensible aux variations de fr\u00e9quentation et aux al\u00e9as conjoncturels, rend ces activit\u00e9s plus vuln\u00e9rables, en particulier dans les zones urbaines.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Consommation en trompe-l\u2019\u0153il\u00a0\u00bb<\/p>\n A propos de la conjoncture \u00e9conomique, 68 % se disent moyennement ou tr\u00e8s impact\u00e9s. \u00a0Plus finement, 54 % des r\u00e9pondants en milieu urbain dense disent que la situation de leur entreprise est d\u00e9favorable, c\u2019est-\u00e0-dire un chiffre d\u2019affaires (CA) en baisse contre 38 % dans l\u2019urbain interm\u00e9diaire, 27 % dans le rural. Ceux t\u00e9moignant d\u2019une hausse du CA sont respectivement 10, 8 et encore 10 %. La perception des difficult\u00e9s est plus marqu\u00e9e dans les zones urbaines \u00ab\u00a0o\u00f9 les contraintes d\u2019accessibilit\u00e9, la concurrence accrue et la baisse de fr\u00e9quentation accentuent les difficult\u00e9s\u00a0\u00bb, note la CCI. Elle ajoute que l\u2019actualisation de la 11e enqu\u00eate consommateurs, en 2025, met \u00e9galement en lumi\u00e8re un ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab\u00a0consommation en trompe-l\u2019\u0153il\u00a0\u00bb : \u00ab\u00a0Si les montants d\u00e9pens\u00e9s peuvent appara\u00eetre en hausse, cette \u00e9volution est essentiellement li\u00e9e \u00e0 l\u2019inflation et non \u00e0 une augmentation r\u00e9elle des volumes.\u00a0\u00bb Les arbitrages de consommation se feraient au d\u00e9triment du non-alimentaire, tandis que les achats deviennent plus r\u00e9fl\u00e9chis et plus souvent diff\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n Si les montants d\u00e9pens\u00e9s peuvent appara\u00eetre en hausse, cette \u00e9volution est essentiellement li\u00e9e \u00e0 l\u2019inflation et non \u00e0 une augmentation r\u00e9elle des volumes.<\/p>\n<\/blockquote>\n Les secteurs les plus impact\u00e9s ? \u00ab\u00a0L\u2019\u00e9quipement de la maison, l\u2019\u00e9quipement de la personne, les caf\u00e9s-h\u00f4tels-restaurants.\u00a0\u00bb Les plus \u00e9pargn\u00e9s ? \u00ab\u00a0Les services \u00e0 vitrine, et l\u2019hygi\u00e8ne beaut\u00e9 sant\u00e9\u00a0\u00bb. Les commer\u00e7ants voyant leur CA reculer indiquent le triptyque baisse de pouvoir d\u2019achats \/ augmentation des charges \/ baisse de fr\u00e9quentation, dans cet ordre d\u2019importance pour l\u2019urbain dense. D\u2019ailleurs, \u00ab\u00a0plus le territoire est dense plus les difficult\u00e9s de stationnement (1\u00e8re cit\u00e9e), d\u2019accessibilit\u00e9 sont repr\u00e9sent\u00e9es. Ces difficult\u00e9s affectent la visibilit\u00e9 des commerces et la fluidit\u00e9 des flux clients.\u00a0\u00bb S\u2019ajoutent d\u2019ailleurs la fr\u00e9quence et la dur\u00e9e des travaux publics dans leur environnement. Selon les retours de ressenti encore, \u00ab\u00a0les clients se montrent plus attentifs au prix, plus prudents dans leurs d\u00e9cisions d\u2019achat et moins enclins aux achats plaisir. Cette \u00e9volution s\u2019accompagne d\u2019une baisse des ventes additionnelles et d\u2019une plus grande volatilit\u00e9 de la fr\u00e9quentation.\u00a0\u00bb<\/p>\n Quelles solutions faites et envisag\u00e9es ?<\/p>\n Les principales solutions mises en place \u00e0 l\u2019initiative des commerces concernent la communication et les actions promotionnelles (54 %), l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 une union commerciale (19 %) ou le d\u00e9veloppement de nouveaux services, tels que la livraison ou des partenariats locaux. 5 % ont chang\u00e9 de lieu, 15 % de gamme, 12 % tentant une formation. Manque de temps et\/ou de moyens, d\u2019id\u00e9es ou r\u00e9signation ? Le questionnaire r\u00e9v\u00e8le qu\u2019une part importante des commer\u00e7ants indiquent ne pas avoir mis en place d\u2019actions sp\u00e9cifiques : 21 %. \u00a0Pour ce qui est de leur \u00e9tat d\u2019esprit \u00e0 12 mois, celui-ci est \u00e0 12 % tr\u00e8s pessimiste et 39 % pessimiste en urbain dense (soit 51 % dans le n\u00e9gatif), quasiment pareil en interm\u00e9diaire. Le rural s\u2019av\u00e8re plus optimiste (60 % + 4 % tr\u00e8s optimiste) avec 32 % de pessimistes et 5 % de tr\u00e8s pessimistes.<\/p>\n En termes de sp\u00e9cificit\u00e9s \u00e0 relever, \u00ab\u00a0la vacance commerciale, le d\u00e9veloppement de la p\u00e9riph\u00e9rie et les probl\u00e9matiques d\u2019ins\u00e9curit\u00e9\/incivilit\u00e9 sont plus souvent cit\u00e9s en Loire Sud\u00a0\u00bb, malgr\u00e9 tout d\u00e9sign\u00e9 comme territoire \u00ab\u00a0le plus r\u00e9silient\u00a0\u00bb (mais sans du coup distinguer les hyper centres de plus grosses communes de zones urbanis\u00e9s plus p\u00e9priph\u00e9riques) avec une \u00ab\u00a0client\u00e8le d\u2019hyperproximit\u00e9 est davantage repr\u00e9sent\u00e9e\u00a0\u00bb. Loire Sud est aussi le \u00ab\u00a0deuxi\u00e8me territoire le plus inquiet pour les mois \u00e0 venir\u00a0\u00bb alors qu\u2019il n\u2019est \u2013 dans globalit\u00e9 \u2013 le moins affect\u00e9 \u00e9conomiquement : selon l\u2019\u00e9tude, Rh\u00f4ne hors Beaujolais et Loire Nord sont conjoncturellement les territoires les plus impact\u00e9s en termes de chiffre d\u2019affaires. La CCI pr\u00e9cise qu\u2019en compl\u00e9ment de cette enqu\u00eate men\u00e9e individuellement aupr\u00e8s des 1 244 r\u00e9pondants, commer\u00e7ants et artisans ont \u00e9t\u00e9 collectivement auditionn\u00e9es fin octobre via les f\u00e9d\u00e9rations professionnelles, unions commer\u00e7antes et partenaires \u00e9conomiques.<\/p>\n Du d\u00e9sespoir et de la r\u00e9signation<\/p>\n De quoi faire parler autrement que par les chiffres, donner une analyse, du ressenti. Des visites de terrain ont \u00e9galement suivi en novembre. La CCI retient les constats suivants. A propos des consommateurs : \u00ab\u00a0baisse marqu\u00e9e de la pr\u00e9sence de la classe moyenne dans les centres-villes, traduisant une consommation plus contrainte\u00a0\u00bb ; \u00ab\u00a0polarisation croissante des client\u00e8les, entre des consommateurs \u00e0 faible pouvoir d\u2019achat recherchant des produits imm\u00e9diats et accessibles, et une client\u00e8le plus ais\u00e9e attentive \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 l\u2019origine et \u00e0 la responsabilit\u00e9 des produits\u00a0\u00bb ; \u00ab\u00a0comportements d\u2019achat plus prudents, avec des d\u00e9cisions plus r\u00e9fl\u00e9chies, un recul des achats plaisir et une baisse des ventes additionnelles\u00a0\u00bb. Pour ce qui est de CHR, le t\u00e9l\u00e9travail croissant est li\u00e9 \u00e0 une baisse des flux \u00e0 12 h. Le snacking monte en puissance et les clients, plus rares, se montrent plus exigeants.<\/p>\n Si 21 % des commerces n\u2019ont rien tent\u00e9, nous avons aussi relev\u00e9 800 r\u00e9pondants sur 1 244 qui n\u2019attendent aucune aide !<\/p>\n Antoine Martinez, vice-pr\u00e9sident \u00e0 la commission commerce\u00a0de la CCI,<\/p><\/blockquote>\n Constats alli\u00e9s \u00e0 des loyaux commerciaux et une fiscalit\u00e9 locale trop fortes et d\u00e9connect\u00e9es des marges des ind\u00e9pendants en tout cas, alors que l\u2019inflation hausse le co\u00fbt des charges, emp\u00eachant d\u2019investir. S\u2019ajoutent les difficult\u00e9s d\u2019accessibilit\u00e9 efficace aux centres villes (clients et livraisons), le manque de stationnement, l\u2019impact de travaux trop longs, trop nombreux, des r\u00e9glementations trop touffues trop contraignantes, la baisse des aides \u00e0 l\u2019apprentissage et enfin, la concurrence d\u00e9loyale du e-commerce, jusqu\u2019au manque d\u2019\u00e9quit\u00e9 fiscale. Tableau bien sombre, comme le souligne Antoine Martinez, vice-pr\u00e9sident \u00e0 la commission commerce\u00a0de la CCI, heurt\u00e9 par le sentiment de r\u00e9signation exprim\u00e9e par beaucoup : \u00ab\u00a0Il y a du d\u00e9sespoir. On entend du \u00ab\u00a0toute fa\u00e7on, je ne serai plus l\u00e0 dans quelques mois\u00a0\u00bb. Si 21 % n\u2019ont rien tent\u00e9, nous avons aussi relev\u00e9 800 r\u00e9pondants sur 1 244 qui n\u2019attendent aucune aide.\u00a0\u00bb<\/p>\n Des propositions pour y rem\u00e9dier<\/p>\n Il faut dire que ces bouleversements, ce qui se passe depuis 5 ans, ajoute-t-il, \u00ab\u00a0ils ne l\u2019ont pas connus en 30 ans ! La r\u00e9ponse ne peut qu\u2019\u00eatre collective. C\u2019est ce que nous tentons et nous avons besoin de collectivit\u00e9s<\/a> en phase avec ces besoins\u00a0\u00bb. La CCI a beau entendre des am\u00e9nageurs publics projeter des centres urbains d\u00e9pourvus de commerces d\u2019ici 10 ans \u2013 \u00e0 l\u2019exception des points de restauration -, comme s\u2019en alarme Ir\u00e8ne Breuil, elle assure que la r\u00e9signation n\u2019est pas dans son programme. Elle propose donc une batterie d\u2019actions \u2013 16 au total \u2013 pour essayer d\u2019aider le commerce \u00e0 aller mieux, \u00e0 s\u2019adapter. Des recettes parfois d\u00e9j\u00e0 vues mais qui semblent encore fonctionner et \u00e0 r\u00e9veiller sur la promotion (avec une tendance \u00e0 l\u2019extension la Quinzaine<\/a> commerciale dans la Loire ; op\u00e9ration renouvel\u00e9e) et d\u2019autres plus novatrices \u00e0 d\u00e9velopper d\u00e8s cette ann\u00e9e 2026 :<\/p>\n Syst\u00e8mes efficaces de groupement d\u2019achat esp\u00e9r\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 d\u00e8s le 1er trimestre (par exemple, dans l\u2019esprit de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait chez les chocolatiers du Rh\u00f4ne face au cours du cacao), formations aux achats, \u00e0 l\u2019IA, incitation \u00e0 des partenariats bancaires sp\u00e9cifiques plus avantageux, renforcement des liens avec les tribunaux de commerce, cr\u00e9ation d\u2019une plateforme de partage de locaux commerciaux vacants\u2026 Ou encore \u00ab\u00a0\u00e9tude du d\u00e9veloppement d\u2019une application de type cash-back\u00a0\u00bb, consistant \u00e0 \u00ab\u00a0reverser aux consommateurs une partie de leurs d\u00e9penses effectu\u00e9es chez les commer\u00e7ants locaux sous forme de cr\u00e9dit, de remise ou d\u2019avantages \u00e0 r\u00e9utiliser dans le commerce de proximit\u00e9\u00a0\u00bb. Pour le \u00ab\u00a0reste\u00a0\u00bb, la CCI pr\u00f4ne, de la jouer plus collectif<\/a> et solidaire via, entre autres, les r\u00e9unions plus intenses entre unions commerciales et managers de centres-villes. Sinon, autre exemple via la cr\u00e9ation d\u2019une cha\u00eene WhatsApp pilot\u00e9e par la CCI ou encore avec l\u2019\u00e9tude du d\u00e9ploiement du syst\u00e8me d\u2019alerte SMS du Rh\u00f4ne \u00e0 la Loire en cas de \u00ab\u00a0situations sensibles\u00a0\u00bb (risque d\u2019\u00e9meutes<\/a> par exemple puisqu\u2019on en est l\u00e0 !).<\/p>\n En 2026 \/2027, le plan veut s\u2019attaquer au manque de stationnement et \u00e0 l\u2019habillage des locaux en vacants avec les collectivit\u00e9s et les bailleurs priv\u00e9s. Mais ces mesures et propositions quand elles s\u2019adressent aux besoins d\u2019un commerce en particulier sont-elles accessibles gratuitement ? Certaines oui, r\u00e9pond la CCI et le premier niveau d\u2019information \/ orientation par rapport aux probl\u00e9matiques individuelles l\u2019est toujours. D\u2019autres sont payantes effectivement mais, ajoute la CCI, il existe de nombreux programmes d\u2019aides afin que \u00ab\u00a0le reste \u00e0 charge soit relativement faible\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Elle qualifie d\u2019ampleur \u00ab\u00a0in\u00e9dite\u00a0\u00bb ce plan d\u2019actions visant \u00e0 aider les commerces de proximit\u00e9 face aux chocs successifs…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":221180,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[9653],"tags":[1111,11,2430,14179,63933,15554,7227,63935,37948,78153,78154,7027,1777,674,1011,27,12,78155,78156,25,4001],"class_list":["post-684448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-saint-etienne","tag-actu","tag-actualites","tag-auvergne-rhone-alpes","tag-cci","tag-cci-lyon-metropole","tag-cci-saint-etienne","tag-commerces","tag-commerces-loire","tag-commerces-saint-etienne","tag-consommation-dans-la-loire","tag-desertification-commerciale","tag-e-commerce","tag-eu","tag-europe","tag-fr","tag-france","tag-news","tag-plan-dactions","tag-reactif","tag-republique-francaise","tag-saint-etienne"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115946206380498621","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/684448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=684448"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/684448\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/221180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=684448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=684448"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=684448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Capture-decran-2026-01-23-175354-1024x466.png\")
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