{"id":697605,"date":"2026-01-29T15:35:12","date_gmt":"2026-01-29T15:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/697605\/"},"modified":"2026-01-29T15:35:12","modified_gmt":"2026-01-29T15:35:12","slug":"ces-amendes-injustifiees-distribuees-aux-passagers-du-metro-lyonnais-a-cause-de-bugs-du-paiement-sans-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/697605\/","title":{"rendered":"Ces amendes injustifi\u00e9es distribu\u00e9es aux passagers du m\u00e9tro lyonnais \u00e0 cause de bugs du paiement sans contact"},"content":{"rendered":"<p>\n    Pl\u00e9biscit\u00e9 depuis son installation au mois de juin 2022, le paiement sans contact aux portiques du m\u00e9tro, dans les tramways et les bus conna\u00eet quelques dysfonctionnements.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.lefigaro.fr\/lyon\/transports-lyon-met-fin-au-ticket-a-usage-unique-a-partir-du-15-fevrier-20240123\" data-fig-type=\"NewsFlash\" data-gtm-custom-categorie=\"navigation\" data-gtm-custom-action=\"crossclick\" data-gtm-custom-label=\"Contextuel\" data-gtm-event=\"customEventSPE\" data-fig-domain=\"LEFIGARO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pl\u00e9biscit\u00e9 par les Lyonnais<\/a>\u00a0et envi\u00e9 ailleurs,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.lefigaro.fr\/lyon\/lyon-le-paiement-sans-contact-supplante-les-tickets-dans-les-transports-en-commun-20230606\" data-fig-type=\"Article\" data-gtm-custom-categorie=\"navigation\" data-gtm-custom-action=\"crossclick\" data-gtm-custom-label=\"Contextuel\" data-gtm-event=\"customEventSPE\" data-fig-domain=\"LEFIGARO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le dispositif de paiement sans contact<\/a>\u00a0dans les transports en commun lyonnais (TCL) conna\u00eet quelques dysfonctionnements particuli\u00e8rement d\u00e9sagr\u00e9ables. Plusieurs usagers du r\u00e9seau ont ainsi \u00e9t\u00e9 verbalis\u00e9s de mani\u00e8re injustifi\u00e9e alors qu\u2019ils avaient pay\u00e9 leur titre de transport sur les bornes de m\u00e9tro, selon plusieurs t\u00e9moignages recens\u00e9s par\u00a0<a href=\"https:\/\/c.leprogres.fr\/economie\/2026\/01\/29\/bug-des-paiements-sans-contact-dans-les-tcl-on-nous-a-traites-comme-des-delinquants-alors-que-nous-etions-en-regle\" target=\"_blank\" rel=\"sponsored noopener\" data-gtm-custom-categorie=\"navigation\" data-gtm-custom-action=\"crossclick\" data-gtm-custom-label=\"Contextuel\" data-gtm-event=\"customEventSPE\">Le Progr\u00e8s<\/a> . Les TCL reconnaissent aupr\u00e8s du Figaro environ 600 r\u00e9clamations sur un total de 14,6 millions de paiements entre janvier et novembre 2025, \u00absoit 0,005% du total des paiements via ce dispositif\u00bb.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">\u00abLes analyses en cours effectu\u00e9es par les \u00e9quipes techniques et le prestataire privil\u00e9gient une d\u00e9synchronisation entre le moment o\u00f9 l\u2019usager valide et l\u2019enregistrement de cette validation dans le syst\u00e8me central TCL, expliquent les TCL. Dans ce cas, le contr\u00f4leur n\u2019a pas encore re\u00e7u d\u2019information lorsqu\u2019il contr\u00f4le le t\u00e9l\u00e9phone ou la carte bancaire physique de l\u2019usager.\u00bb En clair, l\u2019achat du titre de transport est d\u00e9bit\u00e9 en retard. L\u2019usager qui croit avoir pay\u00e9 son ticket, ne l\u2019a en fait pas acquis imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>                                            <a class=\"fig-a11y-skip\" href=\"#fig-a11y-skip-main-inarticle\" data-module=\"a11y-skip\" data-context=\"was @visible\"><br \/>\n    Passer la publicit\u00e9<br \/>\n<\/a>            <\/p>\n<p>                                            \u00abDysfonctionnements marginaux\u00bb<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Ce fut le cas de Hugo et son fr\u00e8re, qui ont racont\u00e9 au Progr\u00e8s avoir \u00abtous les deux pay\u00e9 avec [leurs] iPhone en rentrant dans le bus 49\u00bb sans que les contr\u00f4leurs ne puissent ensuite trouver trace de leur titre sur leurs terminaux. \u00abNous sommes certains que \u00e7a a fonctionn\u00e9, puisque les bornes sans contact ont affich\u00e9 \u201cvoyage valid\u00e9\u201d\u00bb, pr\u00e9cise le voyageur contraventionn\u00e9. Mais il n\u2019a pu prouver sa bonne foi via l\u2019historique d\u2019achat de son t\u00e9l\u00e9phone, puisque le re\u00e7u n\u2019y est apparu que quelques heures plus tard.<\/p>\n<p class=\"fig-paragraph\">Les TCL pr\u00e9cisent que dans ce cas de figure, les usagers peuvent joindre l\u2019agence de recouvrement qui \u00ab\u00e9tudie chaque cas avec attention et fait le n\u00e9cessaire aupr\u00e8s de chaque usager pour s\u2019assurer d\u2019un classement du dossier si la bonne foi est caract\u00e9ris\u00e9e\u00bb. En parall\u00e8le, les analyses se poursuivent pour identifier les causes de ces dysfonctionnements \u00abmarginaux\u00bb. Des causes qui seraient variables selon les moyens de paiement, \u00e9tablissements bancaires et les diff\u00e9rentes technologies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pl\u00e9biscit\u00e9 depuis son installation au mois de juin 2022, le paiement sans contact aux portiques du m\u00e9tro, dans&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":697606,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1889],"tags":[1111,11,7087,2430,1777,674,1011,27,2428,4047,12,25,2216],"class_list":{"0":"post-697605","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-lyon","8":"tag-actu","9":"tag-actualites","10":"tag-amende","11":"tag-auvergne-rhone-alpes","12":"tag-eu","13":"tag-europe","14":"tag-fr","15":"tag-france","16":"tag-lyon","17":"tag-metro","18":"tag-news","19":"tag-republique-francaise","20":"tag-transports-en-commun"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/115979126235883567","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=697605"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697605\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/697606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=697605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=697605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=697605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}