{"id":793067,"date":"2026-03-12T07:46:16","date_gmt":"2026-03-12T07:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/793067\/"},"modified":"2026-03-12T07:46:16","modified_gmt":"2026-03-12T07:46:16","slug":"urgentiste-au-chu-de-rouen-josephine-a-vecu-de-nombreuses-situations-violentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/793067\/","title":{"rendered":"urgentiste au CHU de Rouen, Jos\u00e9phine a v\u00e9cu de nombreuses situations violentes"},"content":{"rendered":"

Par
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\n Adrien Filoche<\/a>
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Publi\u00e9 le<\/p>\n

12 mars 2026 \u00e0 8h08 <\/p>\n

\u00ab\u2009On a tendance \u00e0 banaliser les violences alors qu\u2019il ne faut pas\u2009\u00bb. <\/strong>Jos\u00e9phine Feurtet est urgentiste au CHU de Rouen<\/a> depuis novembre\u00a02021. Au cours de son internat et de sa prise de poste, cette m\u00e9decin de 32\u00a0ans a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 de nombreux \u00e9pisodes de violences<\/strong>, qu\u2019ils soient verbaux<\/strong> ou physiques<\/strong>. \u00ab\u2009On en vit tellement souvent qu\u2019on ne les compte pas. Il y a toujours un patient blessant, d\u00e9sobligeant, parfois agressif. Il faut faire avec, mais ne pas les excuser\u2009\u00bb, insiste-t-elle. Aux c\u00f4t\u00e9s de plusieurs intervenants, la soignante<\/a> forme depuis plusieurs ann\u00e9es les personnels des urgences \u00e0 faire \u00e0 ces \u00e9pisodes\u2009: \u00ab\u2009Il y a des choses \u00e0 avoir en t\u00eate, des r\u00e9flexes. Il faut \u00eatre pr\u00e9par\u00e9\u2009\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u2009Il ne faut pas banaliser les violences\u2009\u00bb<\/p>\n

Le profil type du patient violent, \u00ab\u2009c\u2019est celui alcoolis\u00e9 ou intoxiqu\u00e9<\/strong> ou bien avec une pathologie psychiatrique\u2009\u00bb, explique-t-elle. Aux urgences, ces passages sont relativement communs, \u00ab\u2009il faut toujours \u00eatre sur ses gardes avec ce genre de profils. Cela peut vite d\u00e9raper et on peut anticiper\u2009\u00bb.<\/p>\n

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Si on l\u00e8ve la main sur nous, ce n\u2019est pas une situation normale, peu importe le contexte. Il ne faut pas banaliser les violences.<\/p>\n

Jos\u00e9phine Feurtet<\/strong>
\n urgentiste au CHU de Rouen et formatrice aux violences <\/p><\/blockquote>\n

Et puis, il y a les situations impr\u00e9visibles. Jos\u00e9phine se souvient en particulier d\u2019un \u00e9pisode lors duquel elle aurait pu \u00eatre bless\u00e9e physiquement.<\/strong> \u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait une patiente de 20\u00a0ans atteinte de troubles schizophr\u00e9niques. Elle faisait deux m\u00e8tres de haut et autant de large\u2009\u00bb, se rem\u00e9more la m\u00e9decin. Et d\u2019ajouter\u2009: \u00ab\u2009Je suis arriv\u00e9e et elle voulait que j\u2019aille la voir\u2009\u00bb.<\/p>\n

Mais avant m\u00eame que l\u2019urgentiste ne puisse s\u2019ex\u00e9cuter, la patiente a fait irruption dans son bureau.<\/strong> \u00ab\u2009Elle a pris l\u2019une de ses b\u00e9quilles, l\u2019a lev\u00e9e et elle a essay\u00e9 de me frapper avec. Je n\u2019ai m\u00eame pas eu le temps de dire \u2018bonjour\u2019\u2009\u00bb, raconte la soignante.<\/p>\n

Heureusement, un interne s\u2019est interpos\u00e9<\/strong>. \u00ab\u2009Apr\u00e8s, on a appel\u00e9 l\u2019\u00e9quipe de m\u00e9diation et c\u2019est rentr\u00e9 dans l\u2019ordre. Ce sont des moments qui peuvent nous affecter et nous marquer. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 en parler\u2009\u00bb, insiste \u00e0 ce propos Jos\u00e9phine.<\/p>\n

Des formations pour faire face aux violences<\/p>\n

Au cours de ces derniers mois, la soignante relate deux \u00e9pisodes o\u00f9 la situation a d\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en violences physiques\u2009: un coll\u00e8gue m\u00e9decin qui s\u2019est fait tordre le poignet<\/strong> et un autre qui a re\u00e7u un coup dans le visage.<\/strong><\/p>\n

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Pour accompagner les personnels des urgences, Jos\u00e9phine propose depuis trois ans des formations aux violences<\/strong>, aux c\u00f4t\u00e9s de plusieurs intervenants (aides-soignants, psychologues et infirmiers au sein de l\u2019unit\u00e9 des malades difficiles du centre du Rouvray). \u00ab\u2009C\u2019est une demande minist\u00e9rielle face \u00e0 la hausse des violences aux urgences\u2009\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n

La derni\u00e8re formation aux violences en date s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e le 10 mars 2026 au Medical Training Center (MTC) de Rouen.<\/p>\n

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On cherche \u00e0 identifier les situations \u00e0 risque. Puis, on donne les outils de communication verbale et non verbale afin de d\u00e9samorcer une situation tendue. Il faut avoir une r\u00e9ponse adapt\u00e9e.<\/p>\n

Jos\u00e9phine Feurtet<\/strong>
\n urgentiste au CHU de Rouen et formatrice aux violences <\/p><\/blockquote>\n

Si cela s\u2019envenime, l\u2019un des premiers r\u00e9flexes est d\u2019appeler l\u2019\u00e9quipe de m\u00e9diation.<\/strong> \u00ab\u2009On peut aussi les pr\u00e9venir de fa\u00e7on anticip\u00e9e quand on sait que l\u2019on risque d\u2019avoir une situation difficile, comme un patient fortement alcoolis\u00e9\u2009\u00bb, poursuit la formatrice.<\/p>\n

Le CHU dispose \u00e9galement de boutons muraux qui permettent d\u2019alerter imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9quipe de m\u00e9diation et ainsi de r\u00e9clamer une intervention rapide.<\/p>\n

Travailler sous pression<\/p>\n

Lors de ces cr\u00e9neaux de formations, les participants apprennent \u00e9galement \u00e0 ma\u00eetriser un patient<\/strong>, sans se blesser et sans lui faire mal. \u00ab\u2009Ce sont les coll\u00e8gues de l\u2019unit\u00e9 des malades difficiles qui nous montrent cela. C\u2019est une technique que l\u2019on peut reproduire \u00e0 deux, peu importe son poids ou sa taille\u2009\u00bb, souligne l\u2019urgentiste.<\/p>\n

Malgr\u00e9 ce quotidien difficile, \u00ab\u2009je n\u2019arr\u00eaterais les urgences pour rien au monde, confie Jos\u00e9phine. Il y a ce c\u00f4t\u00e9 touche-\u00e0-tout. Et puis, travailler sous pression, \u00e7a me pla\u00eet. Chaque journ\u00e9e est diff\u00e9rente. M\u00eame si c\u2019est parfois d\u00e9licat, je m\u2019y retrouve\u2009\u00bb.<\/p>\n

L\u2019urgentiste l\u2019assure en souriant, \u00ab\u2009s\u2019il y a des patients difficiles, on en a aussi beaucoup de tr\u00e8s avenants et de tr\u00e8s gentils. Heureusement\u2009!\u2009\u00bb.<\/p>\n

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