{"id":8116,"date":"2025-04-07T14:59:21","date_gmt":"2025-04-07T14:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/8116\/"},"modified":"2025-04-07T14:59:21","modified_gmt":"2025-04-07T14:59:21","slug":"victime-dune-fraude-a-la-carte-pass-carrefour-la-banque-lui-reclame-des-milliers-deuros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/8116\/","title":{"rendered":"victime d’une fraude \u00e0 la carte Pass Carrefour, la banque lui r\u00e9clame des milliers d’euros"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Brian Le Goff<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

6 avr. 2025 \u00e0 17h50 <\/p>\n

C\u2019est une m\u00e9saventure que Catherine n\u2019est pas pr\u00e8s d\u2019oublier<\/strong>. Depuis d\u00e9cembre 2024, elle se bat pour faire annuler une \u00ab\u00a0dette\u00a0\u00bb<\/strong> aupr\u00e8s de sa banque secondaire, Carrefour<\/a> Banque. Selon cette derni\u00e8re, plusieurs paiements ont en effet \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s avec ses num\u00e9ros de carte bancaire, qui ont abouti gr\u00e2ce \u00e0 une \u00ab\u00a0authentification forte\u00a0\u00bb par son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. Mais la cliente r\u00e9fute avoir valid\u00e9<\/strong> ces paiements.<\/p>\n

Un appel de sa banque principale<\/p>\n

Pour Catherine, tout a d\u00e9but\u00e9 mi-d\u00e9cembre par un coup de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> de sa banque principale : \u00ab\u00a0Elle m\u2019a contact\u00e9e pour me dire qu\u2019il y avait un achat d\u2019un montant trop important<\/strong> effectu\u00e9 avec ma carte Pass Carrefour sur mon compte, et me demander si c\u2019\u00e9tait bien moi qui \u00e9tais \u00e0 l\u2019initiative. En fait, cette carte bancaire Carrefour est directement connect\u00e9e \u00e0 mon compte principal, chez ma banque ordinaire. Je leur ai dit que je n\u2019avais pas fait de paiement important avec ma carte. Ils ont donc bloqu\u00e9 le paiement<\/strong>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Sur conseil de sa banque principale, Catherine se rend dans son agence Carrefour Banque afin de faire opposition sur sa carte<\/strong>. \u00ab\u00a0J\u2019en ai pris une autre. Quand j\u2019\u00e9tais avec eux, on a aussi consult\u00e9 mon relev\u00e9. On a d\u00e9couvert plusieurs paiements pour un montant total d\u2019environ 3 600 euros<\/strong> dont le libell\u00e9 de destination est un \u00e9tablissement de pompes fun\u00e8bres dans le Cantal.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une somme consid\u00e9r\u00e9e comme un cr\u00e9dit \u00e0 rembourser<\/p>\n

Si sa banque a bloqu\u00e9 les paiements effectu\u00e9s avec la carte Pass, Carrefour Banque les a, elle, ex\u00e9cut\u00e9s<\/strong>. Elle n\u2019a pas perdu d\u2019argent, mais Carrefour Banque a plac\u00e9 cette somme sur la partie \u00ab\u00a0cr\u00e9dit\u00a0\u00bb du paiement par carte bancaire. Ainsi, la banque lui r\u00e9clame l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la somme vers\u00e9e \u00e0 un tiers comme un cr\u00e9dit \u00e0 rembourser.<\/p>\n

Pourtant, elle leur indique ne pas \u00eatre \u00e0 l\u2019origine<\/strong> de ces paiements.<\/p>\n

\n

Ils disent que j’ai valid\u00e9 le paiement en indiquant un code \u00ab\u00a0Cl\u00e9 Secure\u00a0\u00bb re\u00e7u par SMS. Mais, je n’ai jamais r\u00e9ceptionn\u00e9 de SMS.<\/p>\n

Catherine<\/strong>
\n Victime d’une fraude bancaire <\/p><\/blockquote>\n

Avec sa fille, Fanny, Catherine contacte l\u2019entreprise cantalienne qui lui explique avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 appel\u00e9e<\/strong> en fin d\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re par la Gendarmerie<\/strong> pour une femme habitant \u00e0 Lyon ayant subi la m\u00eame situation. Mais cette derni\u00e8re affaire a \u00e9t\u00e9 class\u00e9e sans suite, faute d\u2019avoir trouv\u00e9 le coupable.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de ces paiements, un autre,<\/strong> pour un abonnement Netflix, a \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9<\/strong> par Carrefour Banque, \u00ab\u00a0car il s\u2019agissait d\u2019un achat en ligne\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Fanny, la fille de Catherine.<\/p>\n

Carrefour Banque refuse d\u2019annuler la \u00ab\u00a0dette\u00a0\u00bb<\/p>\n

Elle contacte le service fraudes<\/strong> de la banque, mais on lui explique que ce ne sont pas eux qui s\u2019occupent<\/strong> de ce genre de cas.<\/p>\n

\n

Aujourd’hui, ma m\u00e8re re\u00e7oit des menaces d’actions de recouvrement si elle ne rembourse pas la somme. Ils parlent d’une authentification forte forc\u00e9ment valid\u00e9e par ma m\u00e8re. Mais elle n’avait m\u00eame pas l’application bancaire sur son t\u00e9l\u00e9phone. Carrefour Banque refuse \u00e9galement de nous donner les informations sur le mod\u00e8le du t\u00e9l\u00e9phone sur lequel le paiement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9. Chez Carrefour Banque, tout le monde se renvoie la balle.<\/p>\n

Fanny<\/strong>
\n Fille de Catherine, victime d’une fraude <\/p><\/blockquote>\n

En cherchant sur Internet, la fille de Catherine s\u2019est rendu compte que cette fraude n\u2019est pas nouvelle avec Carrefour Banque<\/strong>. En Vend\u00e9e<\/a>, une cliente de l\u2019enseigne de supermarch\u00e9s a, elle aussi, perdu 1 000 euros. La banque avait fini par la rembourser \u00ab\u00a0\u00e0 l\u2019euro pr\u00e8s\u00a0\u00bb<\/a> apr\u00e8s son int\u00e9gration \u00e0 un groupe de victimes<\/strong> pr\u00eates \u00e0 attaquer l\u2019enseigne en justice et la m\u00e9diatisation de l\u2019affaire,<\/strong> notamment \u00e0 travers l\u2019\u00e9mission \u00ab\u00a0\u00c7a peut vous arriver\u00a0\u00bb de Julien Courbet sur RTL.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ma m\u00e8re est harcel\u00e9e\u00a0\u00bb<\/p>\n

Dans ce contexte, Catherine et Fanny souhaitent alerter sur un probl\u00e8me qui semble r\u00e9current pour Carrefour Banque.<\/strong> \u00ab\u00a0Ma m\u00e8re est harcel\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone par des conseillers qui insistent tr\u00e8s fortement pour qu\u2019elle rembourse la somme due. On lui r\u00e9clame 3 816,55 euros dont 160, 92 euros de retards de paiement\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Fin mars 2025, malgr\u00e9 les justificatifs envoy\u00e9s et les incoh\u00e9rences relev\u00e9es par Catherine et Fanny et transmises \u00e0 Carrefour Banque, cette derni\u00e8re n\u2019a pas voulu rembourser son ancienne cliente.<\/p>\n

\n

Toutefois, \u00e0 titre commercial et exceptionnel, afin de mettre un terme \u00e0 ce litige, nous vous proposons de prendre en charge 50 % des transactions contest\u00e9es, soit 1 808,42 euros.<\/p>\n

Carrefour Banque<\/strong>\n <\/p><\/blockquote>\n

Catherine et Fanny refusent cet arrangement,<\/strong> consid\u00e9rant n\u2019\u00eatre pas responsables de la fraude. Catherine a d\u00e9pos\u00e9 une plainte<\/strong> au commissariat de police.<\/p>\n

Contact\u00e9e par actu Rennes le 26 mars 2025, Carrefour Banque n\u2019a toujours pas r\u00e9pondu \u00e0 nos sollicitations.<\/p>\n

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