{"id":882723,"date":"2026-04-21T07:11:23","date_gmt":"2026-04-21T07:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/882723\/"},"modified":"2026-04-21T07:11:23","modified_gmt":"2026-04-21T07:11:23","slug":"lille-que-faut-il-retenir-dumay-lapplication-lancee-par-ilevia-pour-lutter-contre-linsecurite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/882723\/","title":{"rendered":"Lille. Que faut-il retenir d’UMAY, l’application lanc\u00e9e par Il\u00e9via pour lutter contre l’ins\u00e9curit\u00e9\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Natheo Dillenseger<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

21 avr. 2026 \u00e0 7h30 <\/p>\n

Elle est lanc\u00e9e depuis le 1er avril 2026. UMAY<\/b>, c\u2019est son nom, est la nouvelle application gratuite <\/b>d\u00e9ploy\u00e9e par Il\u00e9via pour s\u00e9curiser l\u2019utilisation du r\u00e9seau de transport de la m\u00e9tropole de Lille<\/a>. Fonctionnalit\u00e9, utilit\u00e9 et praticit\u00e9 : voici ce qu\u2019il faut en retenir.\u00a0<\/p>\n

UMAY : nouvelle application d\u00e9ploy\u00e9e par il\u00e9via en 2026, test\u00e9e en 2025<\/p>\n

Tout d\u2019abord, il faut savoir que cette application, diff\u00e9rente de celle d\u2019il\u00e9via<\/b>, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e progressivement. Il\u00e9via a d\u2019abord test\u00e9 l\u2019une de ses fonctionnalit\u00e9s lors de la braderie de Lille 2025<\/a>. Trois safe places, ou zones refuges, avaient \u00e9t\u00e9 mises en place aux stations Lille-Flandres, R\u00e9publique Beaux-Arts et Rihour. Des \u00ab\u00a0espaces d\u2019\u00e9coute et de prise en charge\u00a0\u00bb, pour les personnes \u00ab\u00a0se sentant en ins\u00e9curit\u00e9 ou victimes de harc\u00e8lement sexiste et sexuel\u00a0\u00bb. De quoi permettre \u00e0 120 personnes de demander des renseignements sur UMAY, notamment.<\/p>\n

Cliquez ici pour visualiser le contenu<\/a><\/p>\n

Une exp\u00e9rience qui a donc convaincu il\u00e9via d\u2019aller plus loin. En lan\u00e7ant l\u2019application, l\u2019exploitant permet aux usagers de pouvoir consulter, \u00e0 tout moment, la carte interactive<\/b> sur laquelle sont affich\u00e9s l\u2019ensemble des safe places<\/b>, ainsi que les commissariats qui se trouvent sur le r\u00e9seau. Il\u00e9via indique que \u00ab\u00a040 collaborateurs sont sp\u00e9cifiquement form\u00e9s \u00e0 l\u2019accueil et au soutien des victimes\u00a0\u00bb de harc\u00e8lement sexiste et sexuel, notamment.\u00a0<\/p>\n

Partage de localisation, signalement de dangers, et quelques remarques \u00e0 noter<\/p>\n

Mais avec UMAY, les usagers peuvent aussi\u00a0partager leur localisation et leur trajet<\/b> avec des \u00ab\u00a0personnes de confiance\u00a0\u00bb. Pr\u00e9cisons toutefois que ces proches doivent aussi d\u00e9tenir l\u2019application sur leur t\u00e9l\u00e9phone pour pouvoir suivre votre trajet.<\/p>\n

L\u2019application permet aussi de signaler des dangers<\/b>. Soit aux passagers situ\u00e9s dans la m\u00eame rame ou le m\u00eame bus gr\u00e2ce \u00e0 un sifflet virtuel envoyant un signal d\u2019alarme. Soit \u00e0 l\u2019ensemble des utilisateurs de l\u2019application, en postant un signalement, qu\u2019il concerne \u00ab\u00a0un sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb, du \u00ab\u00a0harc\u00e8lement\u00a0\u00bb, une \u00ab\u00a0agression verbale, des insultes\u00a0\u00bb, une \u00ab\u00a0agression physique\u00a0\u00bb, une \u00ab\u00a0agression sexuelle ou des frottements\u00a0\u00bb, de \u00ab\u00a0l\u2019exhibitionnisme\u00a0\u00bb, des \u00ab\u00a0vols\u00a0\u00bb ou des \u00ab\u00a0incivilit\u00e9s\u00a0\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Signalements qui resteront affich\u00e9s pendant une demi-heure sur la carte interactive commune \u00e0 l\u2019ensemble des utilisateurs de l\u2019application. Et tout cela de mani\u00e8re anonyme, chaque utilisateur ayant d\u00fb entrer un pseudo au moment de s\u2019inscrire.<\/p>\n

Le point fort de cette nouvelle application, c\u2019est que chaque signalement remonte directement au PC s\u00e9curit\u00e9<\/b> d\u2019il\u00e9via. \u00ab\u00a0Cette analyse fine des faits d\u2019ambiance va nous permettre de contacter l\u2019usager, d\u2019adapter notre pr\u00e9sence humaine sur le r\u00e9seau et de d\u00e9clencher l\u2019intervention imm\u00e9diate des agents de terrain ou des secours\u00a0\u00bb, promet Christophe Voreux, directeur s\u00fbret\u00e9 et de lutte contre la fraude, dans un communiqu\u00e9.\u00a0<\/p>\n

Reste que de nombreuses manipulations sont \u00e0 op\u00e9rer en cas de signalement, le maximum d\u2019informations donn\u00e9es permettant la meilleure r\u00e9ponse possible : la ligne, la direction, l\u2019arr\u00eat, le type de danger\u2026 Pour gagner du temps, une ic\u00f4ne vous permet d\u2019appeler directement le 112 pour contacter les forces de l\u2019ordre ou les secours.\u00a0<\/p>\n

\"Des
\n Des bornes d\u2019appel \u00e0 l\u2019aide existent d\u00e9j\u00e0, comme ici \u00e0 la station R\u00e9publique Beaux-Arts. \u00a9Nath\u00e9o DILLENSEGER<\/p>\n

Mais il\u00e9via tient aussi \u00e0 rappeler que ce dispositif vient en compl\u00e9ment<\/b> d\u2019autres d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9s. Depuis mars 2023, le dispositif Angela permet \u00e0 toute personne en situation de harc\u00e8lement ou d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une zone refuge et d\u2019une aide adapt\u00e9e, notamment au sein des agences commerciales du r\u00e9seau. La descente \u00e0 la demande est \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e sur toutes les lignes de bus circulant apr\u00e8s 22 h, depuis juin 2022. Enfin, des bornes d\u2019aide sont aussi accessibles dans les stations.\u00a0<\/p>\n

Mais avec UMAY, Christophe Voreux esp\u00e8re \u00ab\u00a0lib\u00e9rer la parole de ceux qui n\u2019osent pas solliciter les collaborateurs d\u2019il\u00e9via ou utiliser les bornes d\u2019appel d\u2019urgence\u00a0\u00bb.\u00a0<\/p>\n

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