{"id":88878,"date":"2025-05-10T08:05:12","date_gmt":"2025-05-10T08:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/88878\/"},"modified":"2025-05-10T08:05:12","modified_gmt":"2025-05-10T08:05:12","slug":"les-mairies-darrondissement-de-lyon-vous-recoivent-tres-bien-selon-un-sondage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/88878\/","title":{"rendered":"Les mairies d\u2019arrondissement de Lyon vous re\u00e7oivent tr\u00e8s bien selon un sondage"},"content":{"rendered":"<p itemprop=\"description\"><strong>La Ville de Lyon a sond\u00e9 les Lyonnais sur la qualit\u00e9 d\u2019accueil des neuf mairies d\u2019arrondissement. Les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s encourageants.<\/strong><\/p>\n<p>Dans un communiqu\u00e9 publi\u00e9 cette semaine, la Ville de Lyon a d\u00e9voil\u00e9 les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate \u00ab\u00a0\u00e0 votre \u00e9coute\u00a0\u00bb, men\u00e9e par la Mission Evaluation et Prospective, sur la qualit\u00e9 d\u2019accueil des mairies d\u2019arrondissement. Ces derni\u00e8res servent notamment \u00e0 effectuer des d\u00e9marches administratives et interviennent dans les \u00e9quipements de proximit\u00e9, les stationnements ou encore les logements sociaux.<\/p>\n<p><strong>97% des usagers satisfaits de l\u2019accueil<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019issue de l\u2019enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par la municipalit\u00e9 entre juillet et octobre 2024, 97% des personnes interrog\u00e9es se disent satisfaites de l\u2019offre de service propos\u00e9e dans les mairies. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, 75% d\u2019entre eux sont \u00ab\u00a0tr\u00e8s satisfaits\u00a0\u00bb et 22% sont \u00ab\u00a0assez satisfaits\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>La disponibilit\u00e9 des agents et le temps accord\u00e9 aux usagers sont particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9s avec 89% de taux de satisfaction, tout comme l\u2019orientation vers le bon interlocuteur (86%), les conditions d\u2019accueil et l\u2019amabilit\u00e9 des employ\u00e9s (77%).<\/p>\n<p>De quoi apporter de l&rsquo;eau au moulin de ceux qui consid\u00e8rent qu&rsquo;il faut donner plus de pouvoirs aux arrondissements dans le cadre de la loi PLM ?<\/p>\n<p>Par le biais de ces questions, les habitants ont formul\u00e9 quelques demandes. La Ville de Lyon a donc mis en place un plan d\u2019actions autour de trois grands points : l\u2019am\u00e9lioration des services par le biais d\u2019un r\u00e9seau professionnel des agents d\u2019accueil, d\u2019une plateforme t\u00e9l\u00e9phonique nomm\u00e9e \u00ab\u00a0Lyon en direct\u00a0\u00bb et la cr\u00e9ation de postes de coordinateur \u00ab\u00a0espaces et b\u00e2timents\u00a0\u00bb ; l\u2019am\u00e9lioration des acc\u00e8s aux droits gr\u00e2ce \u00e0 une m\u00e9diatrice de la Ville qui exerce dans les 9 mairies d\u2019arrondissement ; l\u2019am\u00e9lioration de la vie citoyenne avec la mise en \u00e0 disposition de 100 000 euros annuels pour financer les projets d\u2019associations locales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Ville de Lyon a sond\u00e9 les Lyonnais sur la qualit\u00e9 d\u2019accueil des neuf mairies d\u2019arrondissement. 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