{"id":988978,"date":"2026-06-09T18:34:15","date_gmt":"2026-06-09T18:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/988978\/"},"modified":"2026-06-09T18:34:15","modified_gmt":"2026-06-09T18:34:15","slug":"cette-maison-france-services-de-seine-et-marne-parmi-les-plus-frequentees-de-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/988978\/","title":{"rendered":"Cette Maison France Services de Seine-et-Marne parmi les plus fr\u00e9quent\u00e9es de France"},"content":{"rendered":"

Par
\n
\n Vanessa Aspe<\/a>
\n <\/strong><\/p>\n

Publi\u00e9 le<\/p>\n

9 juin 2026 \u00e0 19h20 <\/p>\n

Troisi\u00e8me au niveau national, premi\u00e8re en \u00cele-de-France<\/a>. La Maison France Services <\/a>de Coulommiers <\/a>(Seine-et-Marne<\/a>) affiche des chiffres de fr\u00e9quentation qui la placent parmi les structures les plus sollicit\u00e9es du pays.
Une reconnaissance qui intervient alors que la ville accueillera, le 17 juin, la journ\u00e9e d\u00e9partementale France Services <\/b>organis\u00e9e par la pr\u00e9fecture de Seine-et-Marne.
Avec 16 722 usagers accueillis et 20 500 accompagnements r\u00e9alis\u00e9s en 2025, la structure colum\u00e9rienne se distingue au sein d\u2019un r\u00e9seau qui compte aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 2 800 Maisons France Services en France (dont 35 en Seine-et-Marne).<\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9 par l\u2019\u00c9tat pour garantir un acc\u00e8s aux services publics \u00e0 moins de 20 minutes de chaque habitant, le dispositif accompagne les usagers dans leurs d\u00e9marches administratives du quotidien : retraite, imp\u00f4ts, CAF, assurance maladie, justice, France Travail ou encore r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n

Pour Emmanuel Vivet, vice-pr\u00e9sident de la communaut\u00e9 d\u2019agglom\u00e9ration Coulommiers Pays de Brie en charge des Maisons France Services et de l\u2019am\u00e9nagement num\u00e9rique, ce succ\u00e8s n\u2019est pas le fruit du hasard.<\/p>\n

\u00ab\u00a0A Coulommiers, il y avait d\u00e9j\u00e0 le point d\u2019acc\u00e8s aux droits depuis que le tribunal avait ferm\u00e9\u00a0\u00bb. Lorsque le r\u00e9seau France Services a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9, la collectivit\u00e9 s\u2019est appuy\u00e9e sur cette exp\u00e9rience locale d\u00e9j\u00e0 bien identifi\u00e9e par les habitants. \u00ab\u00a0Le point d\u2019acc\u00e8s aux droits a toujours bien fonctionn\u00e9. Donc quand il y a eu la labellisation France Services, on l\u2019a converti. Il y avait d\u00e9j\u00e0 une dynamique, ce qui explique qu\u2019\u00e0 Coulommiers il y ait ces chiffres-l\u00e0\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une r\u00e9ponse \u00e0 la fracture num\u00e9rique<\/p>\n

Les \u00e9lus voient dans cette fr\u00e9quentation le signe d\u2019un besoin croissant d\u2019accompagnement. \u00ab\u00a0Le principal frein, c\u2019est le num\u00e9rique, souligne Emmanuel Vivet, \u00e9galement maire de Nanteuil-sur-Marne. Tout est num\u00e9rique aujourd\u2019hui. Cela a plein d\u2019avantages pour les gens qui sont \u00e0 l\u2019aise avec ces outils. Pour d\u2019autres, c\u2019est moins facile. L\u2019id\u00e9e, c\u2019est de r\u00e9duire cette fracture. Avec Maison France Services, on remet de l\u2019humain\u00a0\u00bb.<\/p>\n

D\u00e9clarations fiscales, dossiers de retraite, demandes d\u2019aides sociales ou d\u00e9marches administratives diverses : les quatre agents de la structure colum\u00e9rienne accompagnent quotidiennement les habitants dans des proc\u00e9dures souvent d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es. Un r\u00f4le devenu essentiel dans des territoires ruraux ou p\u00e9riurbains o\u00f9 l\u2019\u00e9loignement des services publics s\u2019ajoute parfois \u00e0 la difficult\u00e9 d\u2019utiliser les outils num\u00e9riques.<\/p>\n

Les chiffres de fr\u00e9quentation traduisent cette r\u00e9alit\u00e9. Cette ann\u00e9e, les demandes li\u00e9es aux imp\u00f4ts ont connu un pic important \u00e0 l\u2019occasion de la campagne d\u00e9clarative. Sur une ann\u00e9e compl\u00e8te, les dossiers de retraite arrivent en t\u00eate des sollicitations, suivis par les questions li\u00e9es \u00e0 la justice et \u00e0 l\u2019acc\u00e8s aux droits, puis par les demandes relevant de la CAF.<\/p>\n

Un service ouvert et accessible<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des agents, plusieurs facteurs expliquent \u00e9galement cette fr\u00e9quentation exceptionnelle. \u00ab\u00a0Je pense qu\u2019il y a du besoin au niveau de la population, explique l\u2019une des conseill\u00e8res. Et aussi, il y a \u00e9norm\u00e9ment de monde sur les communes qui nous entourent\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La Maison France Services de Coulommiers couvre en effet un vaste bassin de population. Mais les agents mettent aussi en avant leur mode de fonctionnement. \u00ab\u00a0On est un service public ouvert tous les jours, toute la journ\u00e9e, sans rendez-vous, rappelle un autre agent. Aujourd\u2019hui, les trois quarts des services publics sans rendez-vous ne sont pas accessibles. Nous, on est tr\u00e8s accessibles\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une proximit\u00e9 humaine visiblement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e. En effet, le site obtient 92,4% de taux de satisfaction sur la borne d\u2019enqu\u00eate install\u00e9e dans la salle d\u2019attente \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de laquelle patiente Isabelle. Cette derni\u00e8re est venue pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 une demande de carte d\u2019identit\u00e9. Apr\u00e8s un rejet de son dossier par la pr\u00e9fecture, elle s\u2019est tourn\u00e9e vers France Services.<\/p>\n

\u00ab\u00a0J\u2019avais fait une demande sur internet mais \u00e7a n\u2019avait pas fonctionn\u00e9. Il y avait une case que je n\u2019avais pas coch\u00e9e parce qu\u2019elle ne me paraissait pas logique\u00a0\u00bb, explique la Colum\u00e9rienne. Sur place, la situation est r\u00e9gl\u00e9e rapidement. \u00ab\u00a0En cinq minutes, tout a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. Il y a une vraie disponibilit\u00e9 d\u2019accueil. C\u2019est g\u00e9nial\u00a0\u00bb.<\/p>\n

M\u00eame satisfaction pour Philippe venu accompagner sa compagne. L\u2019ancien intermittent du spectacle a lui aussi b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l\u2019aide de Maison France Services, confront\u00e9 \u00e0 un dossier retraite particuli\u00e8rement complexe. Cet ex-musicien et bruiteur de cin\u00e9ma a pourtant d\u00fb batailler pour voir avancer son cas.<\/p>\n

\u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais dans une vraie gal\u00e8re, raconte-t-il. La CNAV a fait n\u2019importe quoi. Ca faisait plus de deux ans que \u00e7a trainait. Pendant ce temps, ils m\u2019ont laiss\u00e9 sans rien, je ne pouvais m\u00eame pas pr\u00e9tendre au RSA. Le calvaire. Alors, je suis venu \u00e0 Maison France Services pour r\u00e9gler le probl\u00e8me mais la situation a fini par se d\u00e9bloquer apr\u00e8s une lettre que j\u2019ai adress\u00e9e \u00e0 l\u2019Elys\u00e9e. En 15 jours, c\u2019\u00e9tait r\u00e9gl\u00e9. En tout cas, \u00e0 Maison France Services, j\u2019appr\u00e9cie la disponibilit\u00e9 des agents, ils sont agr\u00e9ables\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Trois structures sur le territoire<\/p>\n

Le succ\u00e8s de Coulommiers s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie plus large men\u00e9e par l\u2019agglom\u00e9ration. Lors du d\u00e9ploiement du dispositif, la collectivit\u00e9 a obtenu l\u2019ouverture de trois Maisons France Services sur son territoire : \u00e0 Coulommiers, Cr\u00e9cy-la-Chapelle et La Fert\u00e9-sous-Jouarre.<\/p>\n

L\u2019objectif ? De respecter la promesse nationale de proximit\u00e9 en tenant compte de l\u2019\u00e9tendue du territoire. Les r\u00e9sultats semblent donner raison \u00e0 l\u2019agglo. La Fert\u00e9-sous-Jouarre a enregistr\u00e9 plus de 16 000 accompagnements cette ann\u00e9e, tandis que Cr\u00e9cy-la-Chapelle d\u00e9passe les 5 000. L\u2019agglom\u00e9ration entend d\u00e9sormais renforcer encore cet accompagnement, notamment sur les questions num\u00e9riques. Un conseiller num\u00e9rique intervient d\u00e9j\u00e0 sur le territoire et doit prochainement d\u00e9velopper des ateliers dans plusieurs communes rurales, notamment \u00e0 Bouleurs, Coulommes, Citry, Sammeron, Chailly-en-Brie ou encore Luzancy. \u00ab\u00a0L\u2019id\u00e9e, c\u2019est d\u2019aller vers les habitants, explique Emmanuel Vivet. Se cr\u00e9er une adresse mail, se cr\u00e9er un compte, des choses de base. L\u00e0 encore, il s\u2019agit de r\u00e9duire la fracture num\u00e9rique et d\u2019aider les gens dans leurs d\u00e9marches\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Autre chantier : l\u2019information sur les aides \u00e0 la mobilit\u00e9 et les tarifs des transports franciliens. Face \u00e0 la complexit\u00e9 des dispositifs existants, les agents sont de plus en plus sollicit\u00e9s pour orienter les usagers vers les abonnements et aides auxquels ils peuvent pr\u00e9tendre.<\/p>\n

Maison France Services : 22 rue du Palais de Justice, \u00e0 Coulommiers. T\u00e9l. : 01 64 65 88 60.<\/p>\n

Personnalisez votre actualit\u00e9 en ajoutant vos villes et m\u00e9dias en favori avec Mon Actu<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Par Vanessa Aspe Publi\u00e9 le 9 juin 2026 \u00e0 19h20 Troisi\u00e8me au niveau national, premi\u00e8re en \u00cele-de-France. La…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":988979,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[1592],"tags":[1111,11,20504,1777,674,1011,27,662,342,12,626,25,137,104],"class_list":["post-988978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ile-de-france","tag-actu","tag-actualites","tag-caf","tag-eu","tag-europe","tag-fr","tag-france","tag-ile-de-france","tag-impots","tag-news","tag-paris","tag-republique-francaise","tag-retraite","tag-societe"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@fr\/116721593605942448","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/988978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=988978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/988978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/988979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=988978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=988978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=988978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}