{"id":20216,"date":"2026-05-22T16:55:50","date_gmt":"2026-05-22T16:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/20216\/"},"modified":"2026-05-22T16:55:50","modified_gmt":"2026-05-22T16:55:50","slug":"manquements-a-linteret-des-clients-pourquoi-la-societe-generale-ecope-dune-lourde-amende-de-20-millions-deuros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/20216\/","title":{"rendered":"\u00ab Manquements \u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients \u00bb : pourquoi la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale \u00e9cope d\u2019une lourde amende de 20 millions d\u2019euros"},"content":{"rendered":"

L\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR), le r\u00e9gulateur fran\u00e7ais charg\u00e9 de superviser les banques et les compagnies d\u2019assurance, vient d\u2019annoncer un bl\u00e2me et une amende de 20 millions d\u2019euros \u00e0 l\u2019encontre de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/a>. La sanction, rendue publique ce 18 mai, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9e cinq jours plus t\u00f4t par la Commission des sanctions de l\u2019institution.<\/p>\n

C\u2019est la peine la plus lourde inflig\u00e9e par cette commission depuis d\u00e9cembre 2018, date \u00e0 laquelle la Banque Postale avait \u00e9cop\u00e9 de 50 millions d\u2019euros pour des manquements li\u00e9s au financement du terrorisme. Un coup s\u00e9v\u00e8re pour la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, aussi bien financi\u00e8rement que symboliquement\u00a0: le bl\u00e2me constitue en lui-m\u00eame un signal fort, ind\u00e9pendamment du montant de l\u2019amende.<\/p>\n

Pour rappel, l\u2019ACPR, adoss\u00e9e \u00e0 la Banque de France, est l\u2019une des autorit\u00e9s les plus puissantes du paysage financier fran\u00e7ais. Son r\u00f4le\u00a0: veiller \u00e0 la stabilit\u00e9 du secteur, mais aussi, et c\u2019est justement ce qui entre en jeu ici, prot\u00e9ger les clients des \u00e9tablissements qu\u2019elle surveille.<\/p>\n

\"Soci\u00e9t\u00e9\u00a9 Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale Ce qui est reproch\u00e9 \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale <\/p>\n

En 2018, la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale lan\u00e7ait l\u2019offre commerciale Sobrio. Dans ce bouquet, aux c\u00f4t\u00e9s de la carte de paiement et d\u2019autres produits courants, une assurance dommages baptis\u00e9e Mon Assurance au Quotidien \u00e9tait automatiquement incluse, souscrite aupr\u00e8s de Sogessur, filiale de la banque<\/a>. Probl\u00e8me\u00a0: selon l\u2019ACPR, les clients n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 correctement inform\u00e9s de ce qu\u2019ils signaient, ni conseill\u00e9s comme ils auraient d\u00fb l\u2019\u00eatre.<\/p>\n

Mais le gendarme banquier va plus loin. Il estime que la banque a d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment retenu une interpr\u00e9tation juridique de la nature du contrat qui l\u2019arrangeait, tout en sachant qu\u2019elle \u00e9tait inexacte. Concr\u00e8tement, elle aurait choisi, en connaissance de cause, de se placer dans un angle mort r\u00e9glementaire pour s\u2019affranchir de certaines obligations. La Commission des sanctions \u00e9voque ainsi un manquement au devoir d\u2019agir \u00ab\u00a0au mieux de l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Outre Sobrio, trois autres contrats sont \u00e9galement dans le viseur\u00a0: Certicompte, Certi Epargne et Mon Assurance Mobile. Sur ces produits, la banque n\u2019a pas non plus v\u00e9rifi\u00e9, comme elle le devait, si ses offres correspondaient r\u00e9ellement aux besoins de ses clients.<\/p>\n

\"societe\u00a9 Shutterstock \/ Robert Way Pas une premi\u00e8re <\/p>\n

Ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois que la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale se retrouve dans le collimateur de l\u2019ACPR. En 2024, sa filiale Treezor avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9cop\u00e9 d\u20191 million d\u2019euros d\u2019amende. Et en 2017, c\u2019est la maison m\u00e8re elle-m\u00eame qui avait \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9e \u00e0 hauteur de 5 millions d\u2019euros, pour des manquements dans sa lutte contre le blanchiment d\u2019argent.<\/p>\n

Mais cette fois, les cons\u00e9quences d\u00e9passent le seul aspect financier. La Commission des sanctions a ordonn\u00e9 que la d\u00e9cision soit publi\u00e9e au registre de l\u2019ACPR sous forme nominative pendant 5 ans. Dans ce contexte, quiconque cherchera des informations sur la banque tombera sur cette condamnation.<\/p>\n

L\u2019ACPR a inflig\u00e9 une amende de 20 millions d\u2019euros \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, assortie d\u2019un bl\u00e2me. La banque a commercialis\u00e9 pendant 8 ans une assurance automatiquement incluse dans son offre Sobrio sans informer ni conseiller correctement ses clients. La d\u00e9cision sera publi\u00e9e nominativement au registre de l\u2019ACPR pendant 5 ans. <\/p>\n

\ud83d\udccd Pour ne manquer aucune actualit\u00e9 de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualit\u00e9s<\/a> et WhatsApp<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR), le r\u00e9gulateur fran\u00e7ais charg\u00e9 de superviser les banques et les…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20217,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12932],"tags":[15237,15238,13760,5,12955],"class_list":["post-20216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-societe-generale","tag-amende","tag-assurance","tag-banque","tag-france","tag-societe-generale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20216\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/france\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}