A magát a bulgáriai, albániai és montenegrói szálláshelyek specialistájaként hirdető Robinson Tours több ügyfél utazását is lemondta közvetlenül az indulás előtt. Az Indexhez eljutott képernyőfelvételek szerint volt olyan utas, akit
a ki- vagy hazautazás előtt mindössze egy nappal tájékoztattak arról, hogy a lefoglalt út nem valósul meg.
Az érintetteket SMS-ben értesítették a törlésről, de a beszámolók szerint ezt követően sokan nem tudták elérni a céget. A kialakult helyzet miatt több utas bizonytalanná vált azzal kapcsolatban, hogy mi lesz a befizetett összegekkel, illetve hogyan rendezik a meghiúsult utazások ügyét.
Egy SMS-ben azt írták:
Sajnos a holnapi budapesti charterjáratunkat a légitársaság nem tudja teljesíteni, más járattal a kiutazásukat és a hazahozatalt ilyen rövid időn belül nem tudtuk megoldani repülővel, ezért minden utast busszal hozunk haza ugyancsak a holnapi napon. A kifelé járat, vasárnap nem közlekedik ebből kifolyólag. Az érintetteket most első körben SMS-ben tájékoztattuk. Később emailban is fogjuk. A nem induló utasok a teljes díj visszafizetésére jogosultak. A sok telefonhívás miatt, azokat nem tudjuk felvenni és kezelni.
Egy másik szöveges üzenetben szintén arról írtak, hogy a vasárnap induló charterjáratot a légitársaság nem tudja teljesíteni, megkérve az utasokat, hogy ennek megfelelően ne menjenek ki a repülőtérre, az utazást kénytelenek lemondani.
„Oltári csalás”
Egy érintett „oltári csalásnak” nevezte a történteket: elmondása szerint a szálloda azt közölte, hogy a Robinson Tours napokkal korábban már lemondta a foglalást, majd szombat délután az utazási iroda egy SMS-ben azt állította, hogy a szálloda túltelített.
Kedves Utasunk! A szálloda jelezte hogy túltöltés miatt nem tudja fogadni Önöket. Főszezon miatt sajnos más szálláshelyet nem találtunk, így kénytelenek vagyunk lemondani. A visszafizetés részleteivel e-mailben jelentkezünk. Megértését köszönjük!
– üzente a Robinson Tours.
A Robinson Tours korábban már került nehéz helyzetbe: 2020-ban a koronavírus-járvány okozta utazási korlátozások miatt bejelentette működésének leállítását, majd az utasok kártalanítása is napirendre került. Akkor a biztosítási fedezet alapján rendezték volna a befizetett összegek visszatérítését.
A cég később ismét megjelent az utazási piacon, és 2026-os ajánlatokat is hirdetett, köztük bulgáriai charteres utakat. A mostani ügyben egyelőre nem ismert, hogy a törölt utak hátterében milyen pénzügyi vagy szervezési problémák állnak, illetve milyen intézkedéseket tesz a vállalat az érintett utasok ügyében.
Az utazók számára a következő időszakban kulcskérdés lehet, hogy megtörténik-e a hivatalos bejelentés a cég helyzetéről, illetve milyen kártalanítási lehetőségek állnak rendelkezésre. A Robinson Tours oldalán elérhető 2026-os vagyoni biztosítási kötvény lejárati ideje 2026. szeptember 19..
Az ügyben megkerestük az utazási irodát, amint válaszolnak, frissítjük cikkünket.
(Borítókép: Képünk illusztráció! Fotó: Vasylisa Dvoichenkova / Getty Images)
Itt állítsa be, hogy az Index az elsők között legyen a Google-találatokban!
Soós Gergely
Nemnormális útjaim
Fedezd fel ezt a humoros, látványos fotókkal illusztrált könyvet, amely tíz lebilincselő utazásra visz el a bakancslistán túl.
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!