Vitézy Dávid, a Podmaniczky Mozgalom vezetője közösségi oldalán jelezte, hogy hiába tűnik úgy a MÁV Plusz alkalmazásban, hogy minden vonatuk késik egy órát, ez valójában nincs így. Egészen egyszerűen csak elfelejtették átállítani az órákat – pontosabban az applikációt fejlesztő cég feledkezett meg róla, miközben Vitézy szerint 1,8 milliárd forintot vettek fel a fejlesztésért.
Mivel így az ország összes vonatát 1 óra késésben mutatja a rendszer, a MÁV elkezdte kiutalni minden jegyes utasnak a késési biztosításokat is
– fogalmazott a politikus, hozzátéve, hogy „megjött a Lázár-expressz, félárú MÁV-nap van”.
Kérdéseinkkel megkerestük a MÁV Csoportot is, azt szerettük volna megtudni, hogy ki a felelős a kialakult helyzetért; a kiutalt kártérítéseket megtarthatják-e az utasok, ha nem, akkor milyen jogcímen követelik vissza a pénzt; miért nem kommunikáltak még erről a hibáról semmilyen felületükön.
Reagált a MÁV a hibára
Cikkünk megjelenése után a MÁV hivatalos közleményben reagált a történtekre. A cég szerint a vasárnapi óraátállítást követő órákban informatikai hiba lépett fel a MÁV utastájékoztatási rendszerében, amely emiatt minden, egyébként pontosan közlekedő vonat esetében 60 perces késést jelzett. Ennek következtében a szokásosan nyugodtabb vasárnap reggeli időszakban olyan utasok is megkapták a késési biztosítás alapján járó kompenzációt, akiknek járata valójában pontos volt, vagy legfeljebb 20 percnél kisebb késéssel érkezett meg.
A hibát a szakemberek még vasárnap délelőtt kijavították, így a rendszer ismét valós adatok alapján működik. Csepreghy Nándor, az Építési és Közlekedési Minisztérium miniszterhelyettese közölte: azoknak az utasoknak, akik indokolatlanul kapták vissza a jegyár felét, nincs teendőjük, az összeget nem kell visszafizetniük.
A tárca és a vasúttársaság arra kérte az érintetteket, tekintsék ezt a történteket kísérő bocsánatkérésnek.
Ugyanakkor ritkább esetekben – főként a dél-balatoni vonalon, ahol biztosítóberendezési hiba okozott fennakadást – előfordult, hogy egyes utasok 20 percnél nagyobb késést szenvedtek el, mégsem kapták meg automatikusan a kompenzációt. A MÁV számukra legkésőbb másnapig utalja vissza a jegyár felét.
(Borítókép: Képünk illusztráció! Fotó: Kocsis Zoltán / MTI)
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!