A mesterséges intelligenciának két nagy felhasználási formája körvonalazódik a raktározás és a logisztika területén. Az első a „fizikai” AI: ennek segítségével az emberi erőt igénylő folyamatok válthatók ki. A végső cél a sötét raktár; az elnevezés arra utal, hogy fény sem kell a komplexumokba, hiszen minden munkafolyamatot robotok végeznek.
A forradalom ezen a területen is az Egyesült Államokból indult. 2012-ben az Amazon megvásárolta a Kiva robotgyártót, amelynek kicsi, kör alakú eszközei képesek voltak felemelni egy áruhalmot, és elvinni egy munkáshoz. Azóta a vállalat olyan robotokat fejlesztett, amelyek konkrét feladatokkal foglalkoznak, mint a válogatás, a tárolás, az azonosítás, a csomagolás és a mozgatás.
Ehhez persze módosítani kellett a polcok elrendezését, de mostanra a cég legmodernebb, Los Angeles-i raktára odáig jutott, hogy az embereknek már csupán néhány munkafolyamatban kell közreműködniük. A teljes automatizálás még évekre van. A fókusz azokon az olcsó, kis méretű, valamint alacsony haszonkulcsú termékeken van, amelyek a legnagyobb számban fogynak, és a vásárlók gyors kiszállítást várnak, mint az élelmiszerek vagy a dezodor.