Ahogy arról korábban mi is beszámoltunk, idén szeptember 1-jén lezárul egy korszak Cupertinóban: Tim Cook átadja a vezérigazgatói stafétát a hardverfejlesztésért felelős alelnöknek, John Ternusnak, ő maga pedig az igazgatótanács ügyvezető elnökeként folytatja a munkát. A bejelentést követő napon tartott állománygyűlésen Cook elsőként a saját egészségügyi állapotával kapcsolatos pletykákat oszlatta el, hangsúlyozva, hogy kiváló formában van, és tervei szerint „még nagyon sokáig” fogja betölteni az új, elnöki pozícióját. Utódja, John Ternus sem fukarkodott a lelkesítő szavakkal, a dolgozóknak ugyanis magabiztosan megígérte: az Apple „hamarosan ismét megváltoztatja a világot”.
A legérdekesebb pillanatok azonban azok voltak, amikor Cook a saját vezetői múltjára reflektált. Amikor arról esett szó, mi volt a legnagyobb melléfogása a vezérigazgatói székben,
Cook az Apple Maps katasztrofális, 2012-es rajtját hozta fel első igazi, nagy baklövéseként.
A szolgáltatás, amelyet a Google Maps riválisának szántak, eleinte finoman szólva is hagyott kívánnivalót maga után: eltorzult 3D-s grafikákkal, pontatlan navigációval és a semmibe vezető útvonalakkal borzolta a felhasználók idegeit. „A termék egyszerűen nem volt kész, de mi ezt akkor annak tudtuk be, hogy a tesztelés során túlságosan is a helyi, lokális dolgokra koncentráltunk” – idézte a vezérigazgató szavait a 9to5mac.
Cook hozzátette, hogy ha össze kellene írnia a vezetőként elkövetett összes hibáját, a lista „rendkívüli hosszúságú” lenne. Ennek ellenére a cégvezér büszke arra, hogy az Apple az elmúlt másfél évtizedben nagyrészt el tudta kerülni azokat a tömeges termékvisszahívásokat és hatalmas projekteltörléseket, amelyek más szórakoztatóelektronikai gyártók mindennapjait olykor megkeserítették. A Térképek fiaskójára ma már úgy tekint, mint egy rendkívül értékes tapasztalatra, amely rákényszerítette a vállalatot a belső folyamatok radikális újragondolására.
A mérleg másik serpenyőjében persze ott vannak a sikerek is. Cook elárulta, hogy az elért eredményei közül nem a pénzügyi rekordokra vagy az egekbe szökő, billió dolláros cégértékre a legbüszkébb, hanem az Apple Watch-hoz köthető emberi történetekre. Visszaemlékezett arra a pillanatra, amikor megkapta a legelső e-mailt egy olyan felhasználótól, akinek az okosóra szó szerint megmentette az életét. Bár ma már napi szinten kap ehhez hasonló, hálálkodó üzeneteket, az az első levél „különösen szíven ütötte”, és a mai napig ez jelenti számára a legnagyobb igazolást arról, hogy az Apple-nél végzett munkájuknak valódi, emberéletekben mérhető értéke van.
(Borítókép: Chris Jackson/Getty Images)
5 könyv
Több mint 600 meghökkentő, érdekes és tanulságos történet!
Kövesse az Indexet Facebookon is!
Követem!