A cégek többségének aligha adatik meg, hogy a századik születésnapját ünnepelje. Mi a titkuk?

Nagy Erzsébet: A történetünk 1926-ig nyúlik vissza, akkor nyitotta meg az első kis papír-írószer boltját Georges-Gaston Gaspard Észak-Franciaországban. Az első naptól kezdve kereste azokat a lehetőségeket, amelyekkel újítani tud. Például biciklivel szállította ki az ügyfeleknek a termékeket, hogy addig se kelljen megszakítaniuk a munkát és a saját tevékenységükre tudjanak koncentrálni. A világ rengeteget változott, de az az emberközpontúság és innovatív szemlélet, amit a Gaspard család elindított, ma is meghatározza a működésünket. Ez az, ami segített átvészelni a nehezebb időket is.

Nagy Erzsébet, a Lyreco magyarországi Country Sales Managere

Marek Mucha

Az európai vállalatok számára az elmúlt évtized rengeteg kihívást tartogatott. Az első ilyen nagy sokk a koronavírus-járvány volt, amely alapjaiban rendezte át a munkaerőpiacot. Hogyan tudtak alkalmazkodni az új helyzethez?

N.E.: A home office elterjedése a hagyományos, irodai munkavégzéshez kapcsolódó termékköreink népszerűségét visszavetette. Ez a jelenség a járvány után sem tűnt el, hiszen addigra teljesen átrendeződött a munkaerőpiac. A Lyreco azonban már a Covid előtti években elkezdett egy újrapozícionálást, megjelentünk például a higiénia és a munkavédelem területén. Ennek köszönhetően azt tapasztaltuk, hogy míg az irodaszereknél csökken a kereslet, a higiéniai termékek, maszkok esetében alig győztük kiszolgálni a megnövekedett igényeket. Így összességében sikerült fenntartanunk itthon is a növekedésünket. Erre azért is vagyunk különösen büszkék, mert bár maga a Lyreco egy 100 éves, érett cégcsoport, de a CASH-régióban, azaz Csehországban, Ausztriában, Szlovákiában és Magyarországon fiatalnak számítunk, hiszen csak 20 éve vagyunk jelen.

Hogyan zajlott a gyakorlatban ez az újrapozícionálás?

N.E.: Maga a megújulás nálunk folyamatosan zajlik, hiszen igyekszünk minél gyorsabban alkalmazkodni a piac alakulásához és az ügyfeleink igényeihez. Az egyéni védőfelszereléseinket már 2013-ban bemutattuk, ezután pedig olyan projektek kerültek fókuszba, mint az egyszerű készletfeltöltés vagy a körforgásos gazdaság.  Ezzel egy időben a digitalizációhoz kapcsolódó megoldásainkat is fejlesztettük, ezt a koronavírus okozta átalakulások csak felgyorsították. Akkoriban kezdtünk el házhoz szállítani a partnerek dolgozóinak, ezáltal támogatva az otthoni munkavégzést. Ügyfeleink igényeit (akár) másnapi kiszállítással igyekszünk kiszolgálni.

Kezdetben ez kényszerűség volt, sok területen azonban a járvány után is megmaradt a home office. Ez milyen kihívások elé állította a munkaadókat?

N.E.: A trendek azt mutatják, hogy a munkáltatók különböző előnyökkel, „benefitekkel” igyekszenek „visszacsalogatni” a munkavállalóikat az irodába, amihez elengedhetetlen a modern, kényelmes munkakörnyezet. A gyümölcsnap és a babzsák ma már nem elegek ahhoz, hogy a toborzásnál a home office lehetőségét ellensúlyozzák. Helyette olyan munkahelyi környezetet próbálnak teremteni, ahova szívesen bejárnak dolgozni az emberek. Egy modern iroda ugyanis sok munkavállalónál fontosabb szempont lehet, mint a home office vagy a hibrid munkavégzés lehetősége, így a toborzásban és a lojalitás erősítésében is jelentős szerepet kap.

A tapasztalatok mit mutatnak, melyek a legfontosabb összetevői egy ilyen munkahelyi háttérnek? 

N.E.: A cél alapvetően az, hogy az emberek ne azért dolgozzanak, mert valaki folyamatosan figyeli és számonkéri őket. Az igazi motiváció abban rejlik, ha a munkavállalók azt érzik, egy csapathoz tartoznak, és tenni is szeretnének érte. A közösségépítést pedig olyan apróságok is segíthetik, mint egy kávészünet egy otthonosan berendezett helyiségben. Ez is része a manapság divatos well-being filozófiának, amelyhez ugyanúgy hozzátartozik a kényelmes és ergonomikus munkaállomás, mint a mentális és fizikai egészségre való odafigyelés.

Munkáltatói oldalról nézve ez színtisztán költség, vagy valamilyen formában meg tud térülni a befektetés?

N.E.: A partnereknek azt szoktuk mondani, hogy a well-being típusú döntéseknek már rövid távon is mérhető financiális előnyei lehetnek. A nagyvállalati felmérések azt mutatják, hogy 20 százalékkal is csökkenhet egy ember hatékonysága, ha nem megfelelő munkakörnyezetben dolgozik. Ebben sok apró tényező is közrejátszhat. Egy kényelmesebb irodai szék nyilvánvalóan drágább, viszont segíteni tudja a munkában való elmélyülést, és a dolgozók fizikai egészségének megőrzését. Kisebb eséllyel alakul ki náluk olyan hátfájás, ami rontaná a teljesítményüket, vagy akár plusz betegszabadságokhoz vezetne.

Nemzetközi összevetésben mennyire szigorúak nálunk a munkavédelmi szabályok?

N.E.: Összességében valamelyest lazábbak, mint a nyugati és északi országokban. A trend ugyanakkor az, hogy részben a magyar, részben az uniós jogalkotás miatt egyre szigorúbbak a munkavédelmi előírások. Ha a szándék meg is van, munkáltatói oldalról sokszor nagyon nehéz naprakésznek lenni, és mindig időben megfelelni az újabb és újabb szabályoknak. Szakértői csapatunk segít olyan munkahelyek kialakításában, amelyek nemcsak az aktuális törvényekkel vannak összhangban, hanem komfortosabbá teszik a mindennapokat a munkavállalók számára.

Hasonlóan nagy odafigyelést igényel a cégek részéről a különféle fenntarthatósági célok elérése. Egy nagyvállalatnak mekkora felelőssége van ezen a téren?

N.E.: Mivel a Lyreco piacvezető Európában, a súlyunkhoz képest igyekszünk a lehető legnagyobb mértékben hatni a többi szereplőre. Ez egyébként nem ma kezdődött. A fenntarthatósági célok már 30 évvel ezelőtt meghatározták a működésünket, a programunk pedig azóta is folyamatosan bővül. Ennek három alappillére van: az emberekre és a környezetre gyakorolt hatás, valamint a folyamatos fejlődés. A humánumnak ezen belül is kiemelt szerepe van. Nagyrészt ennek köszönhető, hogy a munkavállalóink fele több mint öt éve dolgozik a cégnél, 27 százalékuk pedig legalább egy évtizede. Mindemellett alapelvünk, hogy a mindenkori kínálatunkban szereplő termékek legalább 90 százaléka fenntartható forrásból származzon.

Kifelé, más vállalatokra hogyan tudnak hatást gyakorolni?

N.E.: Szerencsére a partnereinkre általánosságban is jellemző, hogy törekednek olyan munkahely létrehozására, amely támogatja az alkalmazottak jóllétét és biztonságát, valamint hozzájárulnak a bolygónk védelméhez. Mivel van nyitottság a további fejlődésre, személyre szabott tanácsadással segítünk kijelölni és elérni a fenntarthatósági célokat, továbbá szakértői támogatást nyújtunk a körforgásos gazdaság szabványainak bevezetéséhez is. Emellett kiemelten fontosnak tartjuk, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzunk együtt, akik szintén megfelelnek a fenntarthatósági programunk követelményeinek.

Beszéltünk múltról, jelenről, az interjú végén tekintsük kicsit a jövőbe! A következő években milyen trendek lesznek a meghatározók a munkahelyek működésében?

N.E.: Azt gondolom, hogy szektortól és régiótól függetlenül minden vállalati vezetőt a digitalizációban rejlő lehetőségek kiaknázása foglalkoztat. Ezzel párhuzamosan azonban egyre fontosabbá válik majd az, hogyan tud emberközpontú maradni egy mesterséges intelligencia által vezérelt munkakörnyezet. Illetve az is kulcskérdés, a növekvő elektronikus zajban hogyan lehet megvédeni a munkavállalók mentális egészségét. Az előttünk álló néhány évben ezekre is választ kell találniuk a cégeknek, nemcsak arra, hogyan tudnak újabb és újabb technológiai megoldásokat bevezetni.

A tartalom a Lyreco megbízásából, a HVG BrandLab közreműködésével jött létre, előállításában a hvg.hu és a HVG hetilap szerkesztősége nem vett részt.