Az egyik napelemes z\u00e1rt Facebook-csoportban k\u00e9rt nemr\u00e9g seg\u00edts\u00e9get egy tag egy olyan \u00fcgyben, amely sokak r\u00e9m\u00e1lma lehet. A napelemes rendszerekn\u00e9l a paneleket \u00e1ltal\u00e1ban igen hossz\u00fa id\u0151re tervezve v\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k meg, a gy\u00e1rt\u00f3k jellemz\u0151en azt \u00edg\u00e9rik a kommunik\u00e1ci\u00f3jukban, hogy a term\u00e9keik 20-25 \u00e9v m\u00falva is a n\u00e9vleges kapacit\u00e1s 80-90 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1val m\u0171k\u00f6dnek majd. (A rendszer k\u00f6zponti elem\u00e9nek sz\u00e1m\u00edt\u00f3 inverterek enn\u00e9l \u00e1ltal\u00e1ban j\u00f3val kevesebbet b\u00edrnak, de a gy\u00e1rt\u00f3ik nem is \u00edg\u00e9rnek m\u00e1st.)<\/p>\n
Panaszosunk azonban, akit nevezz\u00fcnk P\u00e9ternek, h\u00e1rom \u00e9vvel a telep\u00edt\u00e9s ut\u00e1n azt vette \u00e9szre, hogy a h\u00e1za tetej\u00e9n l\u00e9v\u0151 32 panelb\u0151l az egyiknek a teljes\u00edtm\u00e9nye cs\u00f6kkent. Nem sokkal k\u00e9s\u0151bb tov\u00e1bbi \u00f6t panel termel\u00e9se esett vissza, majd m\u00e9g kett\u0151\u00e9, a napokban pedig tov\u00e1bbi kett\u0151 zuhant meg, \u00edgy \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben m\u00e1r a teljes rendszer k\u00f6zel harmada nem hozza az elv\u00e1rt teljes\u00edtm\u00e9nyt.<\/p>\n
P\u00e9ter nem vett ig\u00e9nybe \u00e1llami t\u00e1mogat\u00e1st a ki\u00e9p\u00edt\u00e9skor, vagyis teljes m\u00e9rt\u00e9kben saj\u00e1t zsebb\u0151l fizette a rendszert, \u00e9s ilyen termel\u00e9s-visszaes\u00e9ssel befektet\u00e9s\u00e9nek megt\u00e9r\u00fcl\u00e9se hossz\u00fa \u00e9vekkel tol\u00f3dik ki. Azt is elmondta nek\u00fcnk, hogy a tet\u0151t nem \u00e1rny\u00e9kolja semmi, nem az \u00e9gen \u00e1th\u00faz\u00f3 felh\u0151kh\u00f6z k\u00f6thet\u0151 a kapacit\u00e1scs\u00f6kken\u00e9s, \u00e9s nem is koszol\u00f3dtak \u00f6ssze a k\u00e9rd\u00e9ses panelek. H\u0151kamer\u00e1s felv\u00e9teleket is k\u00e9sz\u00edtett, amelyek alapj\u00e1n l\u00e1tszik, hogy a napelemek egyes cell\u00e1i hib\u00e1sak.<\/p>\n
A telep\u00edt\u0151 egy kisebb magyar c\u00e9g volt, amely a c\u00e9gb\u00edr\u00f3s\u00e1gi adatok szerint l\u00e9nyeg\u00e9ben csak 2022-ben m\u0171k\u00f6d\u00f6tt, akkor 346 milli\u00f3 forint \u00e1rbev\u00e9telt \u00e9rt el, majd hamar felsz\u00e1mol\u00e1s al\u00e1 ker\u00fclt. Akkoriban egy\u00e9bk\u00e9nt sok ehhez hasonl\u00f3 kisebb v\u00e1llalkoz\u00e1s is meg\u00e9lt a piacon, hiszen azel\u0151tt voltunk, hogy az Orb\u00e1n-korm\u00e1ny v\u00e1ratlanul \u00e9s szakmai egyeztet\u00e9sek n\u00e9lk\u00fcl, egyik napr\u00f3l a m\u00e1sikra l\u00e9nyeg\u00e9ben kiv\u00e9gezte a lakoss\u00e1gi napelemes piacot a f\u00f6l\u00f6sben termelt (helyben el nem fogyasztott) lakoss\u00e1gi napenergia elsz\u00e1mol\u00e1si rendszer\u00e9nek megv\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1val. Akkoriban teh\u00e1t nem felt\u00e9tlen\u00fcl lehetett l\u00e1tni, hogy egy \u00e9vi 350 milli\u00f3s forgalm\u00fa c\u00e9g elt\u0171nik a s\u00fcllyeszt\u0151ben, s\u0151t, ink\u00e1bb azt lehetett gondolni, hogy egy felfut\u00f3ban l\u00e9v\u0151 piacon sok indul\u00f3 szerepl\u0151 is megvetheti a l\u00e1b\u00e1t.<\/p>\n
A jogszab\u00e1lyok a 250 ezer forint feletti \u00e1rubeszerz\u00e9sekn\u00e9l h\u00e1rom \u00e9v j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st \u00edrnak el\u0151 az elad\u00f3knak, \u00edgy P\u00e9ter m\u00e9g \u00e9pp belef\u00e9rhetett volna az id\u0151be, ha a telep\u00edt\u0151c\u00e9g nem sz\u0171nik meg.<\/p>\n
\u201e\u00c9rdekess\u00e9g egy\u00e9bk\u00e9nt, hogy a lak\u00e1s\u00e9p\u00edt\u00e9sekn\u00e9l \u00e9rv\u00e9nyes j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sokat szab\u00e1lyoz\u00f3 2004-es jogszab\u00e1ly sok \u00e9p\u00edt\u00e9si elemn\u00e9l ak\u00e1r 10-15 \u00e9ves j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151t is el\u0151\u00edr, a legal\u00e1bb 25 \u00e9ves haszn\u00e1latra, de ink\u00e1bb t\u00f6bbre tervezett napelempanelek azonban nincsenek benne ebben a k\u00f6rben, azaz sima piaci term\u00e9knek-berendez\u00e9snek sz\u00e1m\u00edtanak\u201d \u2013 mondja Sikl\u00f3si M\u00e1t\u00e9, a CP Contact fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi szak\u00e9rt\u0151je.<\/p>\n
P\u00e9ter emiatt val\u00f3j\u00e1ban m\u00e1r ki is futott az id\u0151b\u0151l, de azt tette, amit a jogszab\u00e1lyok \u00e9s a j\u00f3zan paraszti \u00e9sz is dikt\u00e1l, megpr\u00f3b\u00e1lta el\u00e9rni panasz\u00e1val a term\u00e9k gy\u00e1rt\u00f3j\u00e1t. Mivel a c\u00e9gnek nincs magyarorsz\u00e1gi irod\u00e1ja, k\u00e9nytelen a k\u00ednai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal levelezni \u2013 t\u00edz h\u00f3napja vajmi kev\u00e9s sikerrel. El\u0151sz\u00f6r azt k\u00e9rt\u00e9k t\u0151le, hogy fot\u00f3zza le a panelek vonalk\u00f3dj\u00e1t, majd k\u00f6z\u00f6lt\u00e9k, hogy nyilv\u00e1ntart\u00e1suk szerint a term\u00e9kek a gy\u00e1rt\u00e1s ut\u00e1ni teszten m\u00e9g rendben voltak, enn\u00e9l t\u00f6bbet azonban nem siker\u00fclt kicsikarni, m\u00e1r csak sablonos v\u00e1laszlevelek j\u00f6nnek K\u00edn\u00e1b\u00f3l.<\/p>\n
P\u00e9ter megkeresett napelemtelep\u00edt\u00e9ssel foglalkoz\u00f3 hazai c\u00e9geket is, de ezek is lepattintott\u00e1k, azt mondja, tapasztalatai szerint m\u00e1sok \u00e1ltal telep\u00edtett rendszerek hib\u00e1inak jav\u00edt\u00e1s\u00e1val senki sem akar foglalkozni.<\/p>\n
Sikl\u00f3si M\u00e1t\u00e9 szerint nincs m\u00e1s lehet\u0151s\u00e9g, mint folyamatosan fenntartani a panaszt a k\u00ednai gy\u00e1rt\u00f3n\u00e1l, azzal \u00e9rvelve, hogy a c\u00e9g nagyot vesz\u00edt itteni reput\u00e1ci\u00f3j\u00e1b\u00f3l, ha nem seg\u00edt. A szakember azt mondja, a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sra vonatkoz\u00f3 h\u00e1rom\u00e9ves magyar szab\u00e1lyon t\u00fal adhat a gy\u00e1rt\u00f3 hosszabb j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si vagy szavatoss\u00e1gi id\u0151t is. Eset\u00fcnkben 12 \u00e9ves \u201eproduct warranty\u201d v\u00e1llal\u00e1st \u00edrt a k\u00ednai v\u00e1llalat, ami 12 \u00e9v kell\u00e9kszavatoss\u00e1got jelent.<\/p>\n
Ebben az esetben a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00fagy \u00e9rv\u00e9nyes\u00edtheti a jogait (akkor is, ha csak marketingelemk\u00e9nt van meg a 12 \u00e9vre vonatkoz\u00f3 \u00e1ll\u00edt\u00e1s), ha bebizony\u00edtja, hogy a hiba gy\u00e1rt\u00e1si eredet\u0171. Ehhez beszerezhet egy szak\u00e9rt\u0151i v\u00e9lem\u00e9nyt, ide\u00e1lis esetben egy igazs\u00e1g\u00fcgyi szak\u00e9rt\u0151t\u0151l, amelyet a k\u00ednai c\u00e9gnek megk\u00fcldve ig\u00e9nyelheti a cser\u00e9t.<\/p>\n
\u201eL\u00e1tni kell ugyanakkor, hogy az EU-n k\u00edv\u00fcli gy\u00e1rt\u00f3val nehezebb az egyezked\u00e9s, nehezebb rajta v\u00e9grehajtani egy b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti, vagy b\u00edr\u00f3s\u00e1gi hat\u00e1rozatot is\u201d<\/p>\n
\u2013 mondja Sikl\u00f3si M\u00e1t\u00e9.<\/p>\n
Az eset az\u00e9rt is tanuls\u00e1gos, mert Magyarorsz\u00e1gon is egyre n\u00e9pszer\u0171bbek azok az e-kereskedelmi platformok, amelyekn\u00e9l nemcsak magyar viszontelad\u00f3 nincs, de m\u00e9g a term\u00e9k gy\u00e1rt\u00f3ja is csak az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si l\u00e1nc messze l\u00e9v\u0151 m\u00e1sik v\u00e9g\u00e9n \u00e1ll. A platformok csak \u00f6sszek\u00f6tik az uni\u00f3n k\u00edv\u00fcli gy\u00e1rt\u00f3kat-keresked\u0151ket a magyar vev\u0151kkel. Hozz\u00e1 kell szokni, hogy a platformszolg\u00e1ltat\u00f3k b\u00e1rmennyire is megb\u00edzhat\u00f3 m\u00e1rk\u00e1k, nem \u0151k az elad\u00f3k, vagyis a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokn\u00e1l v\u00e1llalni kell annak a kock\u00e1zat\u00e1t, hogy probl\u00e9ma eset\u00e9n neh\u00e9z, adott esetben lehetetlen lesz a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9se.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Az egyik napelemes z\u00e1rt Facebook-csoportban k\u00e9rt nemr\u00e9g seg\u00edts\u00e9get egy tag egy olyan \u00fcgyben, amely sokak r\u00e9m\u00e1lma lehet. A…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":130985,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[10],"tags":[110,3456,9924,3018,44,42,40,41256,104,43,41,9090,41257,111],"class_list":["post-130984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-vallalkozas","tag-business","tag-elet","tag-felszamolas","tag-fogyasztovedelem","tag-hu","tag-hungarian","tag-hungary","tag-jotallas","tag-kina","tag-magyar","tag-magyarorszag","tag-napelem","tag-szavatossag","tag-vallalkozas"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@hu\/116721443348722298","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130984"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130984\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130984"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}