{"id":70738,"date":"2026-04-20T17:52:07","date_gmt":"2026-04-20T17:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/70738\/"},"modified":"2026-04-20T17:52:07","modified_gmt":"2026-04-20T17:52:07","slug":"teve-felaron-fulhallgato-negyedaron-nem-mese-ilyen-is-letezik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/70738\/","title":{"rendered":"T\u00e9v\u00e9 f\u00e9l\u00e1ron, f\u00fclhallgat\u00f3 negyed\u00e1ron? Nem mese, ilyen is l\u00e9tezik"},"content":{"rendered":"

Az e-kereskedelemben megd\u00f6bbent\u0151en magas a visszak\u00fcld\u00f6tt \u00e1ruk ar\u00e1nya. Mik\u00f6zben a hagyom\u00e1nyos kiskereskedelemben csak a megvett term\u00e9kek eleny\u00e9sz\u0151, egy sz\u00e1mjegy\u0171 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1t viszik vissza a vev\u0151k (p\u00e9ld\u00e1ul anyag- vagy m\u00e9retprobl\u00e9ma, meghib\u00e1sod\u00e1s miatt), addig az e-kereskedelemben minden \u00f6t\u00f6dik megrendelt term\u00e9k<\/a> visszajut a felad\u00f3hoz.<\/p>\n

Csak az Egyes\u00fclt \u00c1llamokban ez \u00e9vente 827 milli\u00e1rd doll\u00e1ros \u00f6sszes\u00edtett \u00e9rt\u00e9k, r\u00e1ad\u00e1sul ezen a piacon az a tapasztalat, hogy nem is csak minden \u00f6t\u00f6dik, hanem ink\u00e1bb minden negyedik online megrendelt \u00e1ru visszaker\u00fcl a felad\u00f3hoz.<\/p>\n

Mindezt Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n mes\u00e9li, aki t\u00edz \u00e9ve dolgozik k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 c\u00e9gek k\u00e9pviselet\u00e9ben ezen a piacon, \u00e9s mint a Telexnek elmondta, most saj\u00e1t v\u00e1llalkoz\u00e1si tervekkel szeretne poz\u00edci\u00f3t fogni a term\u00e9kek \u00fajb\u00f3li \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 piacon.<\/p>\n

A visszak\u00fcld\u00e9s terjed<\/p>\n

Az eur\u00f3pai \u00e1ruvisszak\u00fcld\u00e9si piac nem ekkora, mint az amerikai, de az is b\u0151ven 100 milli\u00e1rd doll\u00e1r feletti. De mi lehet a visszak\u00fcld\u00e9sek oka? Sok minden, \u00edgy maga a piac is megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet<\/a> kateg\u00f3ri\u00e1kat.<\/p>\n

Az A term\u00e9keket, amelyek vadonat\u00faj, hib\u00e1tlan term\u00e9kek eredeti dobozban. Annak, hogy ezek m\u00e1sodlagos piacon k\u00f6tnek ki, sok oka lehet: kifut\u00f3 k\u00e9szletek, bez\u00e1rt \u00fczletek, cs\u0151dbe ment keresked\u0151k, de v\u00e9grehajt\u00f3k \u00e1ltal lefoglalt \u00e1ruk, az e-kereskedelemben magukat meggondol\u00f3 vev\u0151k term\u00e9kei, vagy megrendelt, de \u00e1t nem vett \u00e1ruk is ide ker\u00fclhetnek.A B term\u00e9kek is alapvet\u0151en \u00fajak, de kisebb, jellemz\u0151en vizu\u00e1lis s\u00e9r\u00fcl\u00e9sekkel. \u00c1ltal\u00e1ban az\u00e9rt m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pes, funkci\u00f3jukat bet\u00f6lt\u0151 term\u00e9kekr\u0151l van sz\u00f3 ebben a klaszterben.A C term\u00e9kek m\u00e1r val\u00f3ban hib\u00e1sak, de nem tot\u00e1lk\u00e1rosak, vagyis jellemz\u0151en k\u00f6nnyen jav\u00edthat\u00f3 hib\u00e1ik vannak. Ezeket az \u00e1rukat az \u00fcgyfelek visszak\u00fcldt\u00e9k, mert p\u00e9ld\u00e1ul sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s k\u00f6zben megs\u00e9r\u00fcltek vagy elt\u00f6rtek, de vannak \u00e9rt\u00e9kes r\u00e9szeik.<\/p>\n

Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n szerint a visszak\u00fcld\u00e9s mindenesetre terjed. Vagy az\u00e9rt, mert a term\u00e9k hib\u00e1s, vagy a neten kiv\u00e1lasztott, de meg nem \u00e9rintett term\u00e9k sz\u00edne, anyaga, esetleg ruh\u00e1zatn\u00e1l a m\u00e9rete m\u00e1r \u00e9l\u0151ben nem tetszik, nem megfelel\u0151 a vev\u0151nek.<\/p>\n

Megt\u00f6rt\u00e9nik, hogy egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 a neki megtetsz\u0151 p\u00f3l\u00f3t XL, XXL \u00e9s XXXL m\u00e9retben is megrendeli, hiszen nagyon elt\u00e9r\u0151 lehet az egyes orsz\u00e1gokban, vagy egyes c\u00e9gekn\u00e9l is ak\u00e1r a m\u00e9retez\u00e9s. A p\u00e1rhuzamos m\u00e9retek megrendel\u00e9s\u00e9vel \u00edgy a vev\u0151 biztosra megy, ha pedig az egyik j\u00f3 lesz, a m\u00e1sik kett\u0151t visszak\u00fcldi.<\/p>\n

A sz\u00fcrke z\u00f3n\u00e1ban pedig olyanok is vannak, akik az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok vev\u0151p\u00e1rti szab\u00e1lyoz\u00e1s\u00e1t kihaszn\u00e1lva, \u201egardr\u00f3boznak\u201d, \u00fagy haszn\u00e1lj\u00e1k az e-keresked\u0151t, hogy vesznek valamit, egyszer hordj\u00e1k a megvett ruh\u00e1t, majd visszak\u00fcldik. Az ingyenes visszak\u00fcld\u00e9si politika, amelyet az eur\u00f3pai fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi szab\u00e1lyoz\u00e1s t\u00e1mogat, tov\u00e1bb n\u00f6veli ezt az ar\u00e1nyt. Olyanr\u00f3l is hallottunk, hogy van, akinek egy kicsi elem hi\u00e1nyzik csak egy m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 h\u00e1ztart\u00e1si g\u00e9pb\u0151l, \u00e9s ezt \u00fagy oldja meg, hogy rendel egy \u00fajat, leszereli a neki sz\u00fcks\u00e9ges elemet, majd azt hib\u00e1sk\u00e9nt visszak\u00fcldi. J\u00f3 es\u00e9llyel sikerrel fog j\u00e1rni, elvileg az e-keresked\u0151 ellen\u0151rzi a visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9keket, de a gy\u00e1rt\u00f3 \u00e9s a keresked\u0151 nem nagyon tudja bizony\u00edtani, hogy m\u00e1rpedig t\u00e9nyleg nem hi\u00e1nyzott semmi.<\/p>\n

Mi t\u00f6rt\u00e9nik ezut\u00e1n?<\/p>\n

A visszak\u00fcld\u00e9st a nagyobb c\u00e9gek term\u00e9szetesen szab\u00e1lyozz\u00e1k. Itt az Amazon<\/a> szab\u00e1lyzata, de m\u00e1shol az a jellemz\u0151, hogy a vev\u0151 egy ideig k\u00fcl\u00f6n\u00f6sebb kock\u00e1zat n\u00e9lk\u00fcl el\u00e1llhat.<\/p>\n

A visszak\u00fcld\u00f6tt \u00e1ru sorsa azt\u00e1n elt\u00e9r\u0151 lehet, \u00e9s ez a folyamat, a ford\u00edtott logisztika (reverse logistics) hatalmas, \u00f6n\u00e1ll\u00f3 ipar\u00e1gg\u00e1 n\u0151tte ki mag\u00e1t, amelynek glob\u00e1lis m\u00e9rete m\u00e1r az 1000 milli\u00e1rd doll\u00e1rt s\u00farolja. A folyamatban az elad\u00f3 d\u00f6nthet \u00fagy, hogy megint \u00e9rt\u00e9kes\u00edt, ilyenkor az \u00e1ru megkezd egy hossz\u00fa, k\u00f6lts\u00e9ges utat: visszaindul a rakt\u00e1rba, tesztelni, ellen\u0151rizni kell, esetleg jav\u00edtani, \u00fajracsomagolni, ism\u00e9t list\u00e1zni, majd megint eladni. Sokszor a keresked\u0151 m\u00e1s utat v\u00e1laszt, \u00e9s az ilyen term\u00e9keket \u00f6mlesztve eladja a partnereinek. De sajnos az is el\u00e9g jellemz\u0151, hogy egyszer\u0171en kidobj\u00e1k az \u00e9rt\u00e9kes \u00e1rukat.<\/p>\n

Eur\u00f3p\u00e1ban a legt\u00f6bb vissz\u00e1ru N\u00e9metorsz\u00e1gban \u00e9s az Egyes\u00fclt Kir\u00e1lys\u00e1gban keletkezik, a n\u00e9metek k\u00f6r\u00e9ben annyira elterjedt a visszak\u00fcld\u00e9s, hogy k\u00fcl\u00f6n sz\u00f3t alkottak r\u00e1, ez a Retoure-Kultur<\/a>. N\u00e9metorsz\u00e1gban a z\u00f6ldek \u00e9vek \u00f3ta t\u00e1madj\u00e1k az energiazab\u00e1l\u00f3, sok szennyez\u00e9ssel \u00e9s rengeteg logisztik\u00e1val j\u00e1r\u00f3 folyamatot.<\/p>\n

Az Amazon, az eBay, a Zalando, az IKEA \u00e9s m\u00e1s e-kereskedelmi \u00f3ri\u00e1sok \u00e9vente eur\u00f3milli\u00e1rdokat k\u00f6ltenek a vissz\u00e1ru-logisztik\u00e1juk optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra. A legrosszabb forgat\u00f3k\u00f6nyv az, ha az \u00e9rt\u00e9kl\u00e1nc neh\u00e9zs\u00e9gei miatt \u00e9vente t\u00f6bb milli\u00f3 tonna teljesen haszn\u00e1lhat\u00f3 term\u00e9k hullad\u00e9klerak\u00f3kba ker\u00fcl, csak az\u00e9rt, mert a keresked\u0151k nem tudj\u00e1k hat\u00e9konyan visszaforgatni \u0151ket a gazdas\u00e1gba.<\/p>\n

Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n \u00e9s persze glob\u00e1lisan sokan m\u00e1sok, ebben l\u00e1tnak \u00fczletet. Az overstock (t\u00falk\u00e9szlet) \u00e9s B2B vissz\u00e1rupiac az a szegmens, ahol a nagykeresked\u0151k \u00e9s viszontelad\u00f3k felv\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k az eladhatatlannak t\u0171n\u0151 k\u00e9szleteket vagy a visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9keket, hogy azokat tov\u00e1bb\u00e9rt\u00e9kes\u00edts\u00e9k. A modell egyszer\u0171: az Amazon vagy m\u00e1s nagy webshop nem szeretne foglalkozni egyenk\u00e9nt minden visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9kkel. Ehelyett csomagokban, dobozokban, de ink\u00e1bb raklapokon adja el azokat B2B partnereinek, amelyek azt\u00e1n tov\u00e1bb\u00e9rt\u00e9kes\u00edtik fizikai piacokon, haszn\u00e1lt elektronikai cikkeket forgalmaz\u00f3 boltokban, saj\u00e1t webshopban vagy exportcsatorn\u00e1kon.<\/p>\n

Az ebben a bizniszben utaz\u00f3k v\u00e1llalj\u00e1k, hogy nagyobb t\u00e9telben, raklapos m\u00e9retben \u201emegszabad\u00edtj\u00e1k\u201d a nagyobb kiskeresked\u0151ket a vissz\u00e1rut\u00f3l, \u00e9s maguk fejlesztik ki a tesztel\u00e9s, a tov\u00e1bb\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, de ak\u00e1r a jav\u00edt\u00e1s \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s folyamatait. Az eredeti keresked\u0151 \u00edgy valamekkora bev\u00e9telt az\u00e9rt realiz\u00e1l a kidob\u00e1s \u00e9s le\u00edr\u00e1s helyett, a vev\u0151 j\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 term\u00e9ket kap t\u00f6red\u00e9k \u00e1ron, \u00e9s a k\u00f6rnyezetet sem terheli felesleges hullad\u00e9k.<\/p>\n

Nagyon meg\u00e9ri olykor<\/p>\n

Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n biznisze, a magyar emezenamazon.hu platform is erre a szegmensre l\u0151, hiszen a v\u00e1llalkoz\u00f3 elmond\u00e1sa alapj\u00e1n egy v\u00e9gfogyaszt\u00f3i \u00e1ron 40 ezer forintos nadr\u00e1g, az Amazon vissz\u00e1rulist\u00e1j\u00e1n ak\u00e1r tized\u00e1ron, 11 eur\u00f3\u00e9rt (4000 forint\u00e9rt) is megvehet\u0151. A ruh\u00e1kat persze nem egyes\u00e9vel, hanem kartondobozokban lehet csak megrendelni, \u00e9s a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si d\u00edj a vev\u0151t terheli, de \u00edgy is marad m\u00e9g b\u0151ven el\u0151ny a vissz\u00e1ru-keresked\u0151nek, a kiskeresked\u0151nek \u00e9s a v\u00e9gfogyaszt\u00f3nak is.<\/p>\n

Az Amazonnak p\u00e9ld\u00e1ul vannak olyan szerz\u0151d\u00e9ses partnerei, akik teli kamionnyi \u00e1rut vesznek \u00e1t. Ilyen p\u00e9ld\u00e1ul a n\u00e9met Avides, amelynek a honlapj\u00e1n megn\u00e9zhet\u0151, hogy milyen gigantikus rakt\u00e1rhelysz\u00ednei vannak. A 38 ezer n\u00e9gyzetm\u00e9ternyi \u00f6sszes rakt\u00e1r p\u00e9ld\u00e1ul n\u00e9met, lengyel, brit helysz\u00edneken tal\u00e1lhat\u00f3. A vissz\u00e1rupiacnak sok szerepl\u0151je van, sokan \u00e1rulj\u00e1k az \u00edgy megszerzett cuccokat p\u00e9ld\u00e1ul a J\u00f3fog\u00e1son, vagy az eBayen egyes\u00e9vel.<\/p>\n

Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1nnak sok p\u00e9ld\u00e1ja van arra, hogy mik\u00e9nt lehet ezt a piacot kihaszn\u00e1lni. Hatalmas szegmens p\u00e9ld\u00e1ul a fejhallgat\u00f3, ahol a 4 ezer forintos k\u00ednai term\u00e9kekt\u0151l a nagy brandek ak\u00e1r t\u00f6bb sz\u00e1zezer forintos term\u00e9keiig tart a k\u00edn\u00e1lat, \u00e9s dr\u00e1g\u00e1bb darabok is megvehet\u0151k a vissz\u00e1rupiacon 80 eur\u00f3s \u00e1tlag\u00e1ron (31-32 ezer forint\u00e9rt). Az \u00f6mlesztve \u00e9rkez\u0151 raklapnyi f\u00fclhallgat\u00f3 jelent\u0151s r\u00e9sz\u00e9r\u0151l azt\u00e1n kider\u00fcl, hogy teljesen hib\u00e1tlan, \u00e9s egy m\u00e1sik r\u00e9sze is csak hi\u00e1nyos, de esetleg jav\u00edthat\u00f3. A visszak\u00fcld\u00f6tt t\u00e9v\u00e9kn\u00e9l a hiba sokszor a k\u00e9perny\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s k\u00f6zben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 bet\u00f6r\u00e9se, az ilyen hib\u00e1s t\u00e9v\u00e9ket nagyon olcs\u00f3n, az eredeti \u00e1r 10 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1\u00e9rt adja el a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3, m\u00edg a vissz\u00e1ru-keresked\u0151nek ak\u00e1r az is meg\u00e9ri, hogy \u00faj paneleket rendel, jav\u00edt \u00e9s \u00fagy \u00e9rt\u00e9kes\u00edt.<\/p>\n

A v\u00e1llalkoz\u00f3 tervei<\/p>\n

Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n teh\u00e1t \u00e9vek \u00f3ta \u00fczletelt laptopokkal, f\u00fclhallgat\u00f3kkal, t\u00e9v\u00e9kkel, ruh\u00e1zattal, de mint a Telexnek elmondta, most egy komplexebb modellben gondolkodik, amelynek r\u00e9sze lenne a m\u00e1r eml\u00edtett, teljesen \u00e1tl\u00e1that\u00f3 B2B vissz\u00e1ruplatform, aminek saj\u00e1toss\u00e1ga, hogy a vev\u0151k nagyon pontosan l\u00e1tj\u00e1k, mit vehetnek meg az Avides k\u00edn\u00e1lat\u00e1b\u00f3l. Szil\u00e1gyi Zolt\u00e1n tudja, hogy nem \u0151 tal\u00e1lta fel a spanyolviaszt, vannak m\u00e9g ilyen oldalak, \u00edgy a EuroLots, a Merkandi, a Stocklear, de abban b\u00edzik, hogy amennyiben nagyon j\u00f3 egyedi inform\u00e1ci\u00f3kat ad, akkor helye lesz a piacon.<\/p>\n

Mint mondja, b\u00e1rmennyire k\u00e1r \u00e9ri is a forgalmaz\u00f3kat, ha eladj\u00e1k a vissz\u00e1rut (a vesztes\u00e9get ilyenkor jellemz\u0151en meg\u00e1llapod\u00e1s szerint a gy\u00e1rt\u00f3, a keresked\u0151, illetve a biztos\u00edt\u00f3 megosztva v\u00e1llalja), sokszor m\u00e9gis olcs\u00f3bb nekik \u00edgy megszabadulni az \u00e1rut\u00f3l, mert kell a rakt\u00e1rban a hely, \u00e9s a c\u00e9gek nem akarnak pepecselni az egyedi term\u00e9kek visszaintegr\u00e1l\u00e1s\u00e1val. Ugyanakkor a k\u00e9s\u0151bbi \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k j\u00f3 \u00fczleti lehet\u0151s\u00e9geket tal\u00e1lhatnak ebben.<\/p>\n

A magyar v\u00e1llalkoz\u00f3nak az a t\u00e1vlati terve, hogy Ny\u00edregyh\u00e1z\u00e1n megszervezne egy olyan magyar vissz\u00e1rus \u00fczemet, ahol a nagyok kidobott, vagy olcs\u00f3n eladott k\u00e9szleteit mintegy 200 ember teszteln\u00e9, jav\u00edtan\u00e1, tov\u00e1bbi 50 pedig az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9ssel foglalkozna. Mindez ma m\u00e9g csak t\u00e1vlati terv, ahogyan az is, hogy Budapesten saj\u00e1t kiskereskedelmi ruh\u00e1zati boltot is nyitna a c\u00e9g.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Az e-kereskedelemben megd\u00f6bbent\u0151en magas a visszak\u00fcld\u00f6tt \u00e1ruk ar\u00e1nya. Mik\u00f6zben a hagyom\u00e1nyos kiskereskedelemben csak a megvett term\u00e9kek eleny\u00e9sz\u0151, egy…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":70739,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[1450,110,12103,63,44,42,40,12780,43,41,111,26172],"class_list":{"0":"post-70738","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-vallalkozas","8":"tag-amazon","9":"tag-business","10":"tag-e-kereskedelem","11":"tag-gazdasag","12":"tag-hu","13":"tag-hungarian","14":"tag-hungary","15":"tag-keszlet","16":"tag-magyar","17":"tag-magyarorszag","18":"tag-vallalkozas","19":"tag-viszonteladas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@hu\/116438312102948998","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70738"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70738\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}