Arzano è polo di eccellenza nella ricerca e progettazione del primo biglietto «indossabile», cioè un braccialetto con tecnologica RFID (identificazione e radiofrequenza) che 150mila fan di Ligabue hanno utilizzato nel doppio concerto-evento «La Notte di Certe Notti», a Campovolo e a Caserta.
Dalla prospettiva dei fan, il biglietto “al polso” ridisegna l’esperienza di accesso ai grandi eventi. Non è solo una percezione, ma la constatazione di un’idea rivoluzionaria che ha preso forma e che ha meritato un riconoscimento ufficiale: pochi giorni fa, a Manchester, nel corso della cerimonia «The Ticketing Business Awards 2026», la Campania è balzata sul tetto del mondo e la soluzione wearable-first implementata ad Arzano si è aggiudicata il «Guest Experience Award». Si tratta di un premio prestigioso e parecchio ambito. La conferma arriva dalla portata della concorrenza che è stato necessario superare: la shortlist internazionale includeva Tennis Australia/Ticketmaster (Australian Open), Indianapolis Motor Speedway, Kaboodle/Weezevent, AEG/Netcall e Neoma.
APPROFONDIMENTI
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L’azienda
Il premio gratifica il lavoro di 33 persone. Nell’area metropolitana a nord di Napoli c’è un polo di ricerca, un centro di eccellenza dove confluiscono divisioni operative di mobility e gestione eventi. Qui Assa Abloy, da gennaio 2026, ha unito Ems Events (che fa capo a Hid) e Stadia & Attractions (in Skidata). A Cesare Paciello, salernitano, amministratore delegato della Hid Spa e vice presidente della nuova divisione Sport Entertainment in Skidata, sono stati affidati coordinamento e guida di un team composto da ingegneri, informatici, addetti alla logistica e amministrativi, tutti campani. I ricercatori hanno lavorato senza sosta alla soluzione wearable-first implementata per i concerti-evento di Ligabue. Obiettivo, anzi obiettivi: concentrare biglietto, portafoglio digitale e identità in un unico dispositivo indossabile, affinché fossero eliminate le principali criticità delle esperienze live, dalle lunghe file agli ingressi ai problemi di scansione causati da credenziali smarrite. «Abbiamo dimostrato che il biglietto del futuro è “indossabile”. Trasformare l’accesso in un’esperienza e l’esperienza in un ricordo tangibile è la direzione dell’intero settore degli eventi dal vivo – spiega Paciello – Si tratta di una delle più grandi implementazioni di wearable ticketing mai realizzate in Europa e dimostra come credenziali digitali, integrazione mobile ed ecosistemi cashless possano trasformare un evento live dalla semplice gestione degli accessi a una fan experience olistica e memorabile. “La Notte di Certe Notti – Ligabue” si è confermato tra i più grandi concerti mai realizzati in Italia. Gestire in modo sicuro, fluido e coinvolgente l’accesso di una platea così vasta ha richiesto un approccio radicalmente nuovo al fan engagement».
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Il team di Arzano è stato impegnato nelle ultime due edizioni degli Europei di calcio e nelle ultime 3 edizioni dei Mondiali (Brasile 2014, Russia 2018 e Qatar 2022). Ha anche realizzato i biglietti RFID che verranno utilizzati nei Mondiali in Usa, Canada e Messico. Perché a Manchester il progetto made in Campania ha sbaragliato la concorrenza? «Garantisce ingresso contactless con tempi di attesa ridotti al minimo – spiega Paciello -. C’è anche autenticazione sicura all’app ufficiale dell’evento, tramite scansione. I pagamenti avvengono con e-wallet integrato, dunque non c’è bisogno di contanti o carte. Il biglietto indossato garantisce libertà di movimento». Oltre all’efficienza, il biglietto indossabile ha creato «connessione emotiva più profonda tra i fan e l’evento. Il braccialetto, infatti, è diventato parte dell’identità del concerto: un souvenir e allo stesso tempo un portale verso contenuti digitali».