{"id":119570,"date":"2025-09-20T08:39:08","date_gmt":"2025-09-20T08:39:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/119570\/"},"modified":"2025-09-20T08:39:08","modified_gmt":"2025-09-20T08:39:08","slug":"switch-2-nintendo-chiude-lassistenza-clienti-negli-usa-ce-preoccupazione-nellaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/119570\/","title":{"rendered":"Switch 2, Nintendo chiude l’assistenza clienti negli USA? C’\u00e8 preoccupazione nell’aria"},"content":{"rendered":"

Sembra che Nintendo of America<\/strong> abbia dato il via a circa 200 licenziamenti di dipendenti di lunga data impegnati nel campo dell’assistenza clienti, avendo deciso di affidare i lavori in outsourcing, poco prima del primo periodo natalizio di Switch 2.<\/p>\n

In un nuovo report, IGN.com <\/a>afferma di aver parlato con numerosi membri del personale e fonti dell’assistenza clienti, che hanno deciso di mantenere l’anonimato. Molti hanno confermato di essere stati informati a marzo 2025 che i loro contratti sarebbero stati tagliati e gradualmente eliminati<\/strong>. Nessuno dei contrattisti ha ricevuto comunicazioni dirette da Nintendo, ma ha appreso la notizia tramite le proprie agenzie.<\/p>\n

Ora ci si aspetta che queste formino i loro sostituti, molti dei quali risiedono in paesi sudamericani<\/strong>, principalmente in Brasile, Argentina e Nicaragua. In precedenza, questi erano limitati ai contatti di prima linea che fungevano da rappresentanti per inviare informazioni e problemi al team principale negli Stati Uniti. Ci sono fonti che temono che, “nell’immediato”, ci sar\u00e0 un calo della qualit\u00e0 del supporto<\/strong>, in particolare una volta che gli agenti completamente formati se ne saranno andati, con la Grande N che sembra dare priorit\u00e0 al risparmio.<\/p>\n

Sebbene i nuovi addetti all’assistenza parlino tutti inglese, alcuni intervistati hanno affermato che ci sono gi\u00e0 stati “diversi problemi di comunicazione interna” con un “aumento di clienti che diventano furiosi<\/strong>, aggressivi<\/strong> e persino offensivi<\/strong> a livello razziale<\/strong>“.<\/p>\n

Un ex dipendente riconosce che “\u00e8 anche un’economia cos\u00ec volatile in cui lanciarci”, mentre altri esprimono preoccupazioni simili, soprattutto con l’ascesa dell’intelligenza artificiale generativa nel campo dell’assistenza clienti: “Molti di noi si sentono traditi<\/strong>, vuoti, come se fossero stati quasi presi in giro in un certo senso”.<\/p>\n

Nintendo of America<\/strong>, in risposta a IGN, ha dichiarato che “le affermazioni condivise con IGN includono informazioni inaccurate<\/strong>” e che “la nostra massima priorit\u00e0 \u00e8 fornire un’eccellente assistenza clienti e siamo lieti che la soddisfazione dei clienti per il servizio fornito da tutti i nostri partner rimanga positiva”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sembra che Nintendo of America abbia dato il via a circa 200 licenziamenti di dipendenti di lunga data…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":119571,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[173],"tags":[1537,90,89,195,198,199,197,200,201,194,196],"class_list":{"0":"post-119570","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-scienza-e-tecnologia","8":"tag-it","9":"tag-italia","10":"tag-italy","11":"tag-science","12":"tag-science-and-technology","13":"tag-scienceandtechnology","14":"tag-scienza","15":"tag-scienza-e-tecnologia","16":"tag-scienzaetecnologia","17":"tag-technology","18":"tag-tecnologia"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119570\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/119571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}