{"id":214630,"date":"2025-11-14T13:30:16","date_gmt":"2025-11-14T13:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/214630\/"},"modified":"2025-11-14T13:30:16","modified_gmt":"2025-11-14T13:30:16","slug":"trappola-al-cassiere-parla-lesperta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/214630\/","title":{"rendered":"trappola al cassiere, parla l\u2019esperta"},"content":{"rendered":"

Firenze, 14 novembre 2025 – \u201cPer quel che leggo dai giornali, sembra davvero che si sia trattato di un tranello. E, comunque, la sanzione appare sproporzionata. Non si possono controllare cos\u00ec i lavoratori\u201d. A parlare \u00e8 Silvia Ventura, avvocata giuslavorista<\/strong> e membro del consiglio direttivo dell\u2019associazione Comma 2 \u2013 Lavoro \u00e8 Dignit\u00e0. Il caso \u00e8 quello del licenziamento in tronco<\/a> di Fabio Giomi<\/strong>, lavoratore sessantaduenne, punito con la massima sanzione disciplinare dal centro commerciale Pam di Porta Siena dopo una sorta di controllo interno basato sui metodi del \u2018cliente invisibile\u2019 e del \u2018test del carrello\u2019.<\/p>\n

\"Silvia<\/p>\n

Silvia Ventura, avvocata giuslavorista e membro del consiglio direttivo dell\u2019associazione \u201cComma2 \u2013 Lavoro \u00e8 Dignit\u00e0\u201d<\/p>\n

Un controllo a sorpresa, scattato due volte nel giro di pochi mesi proprio su di lui, seguito da un licenziamento. La vicenda non poteva che portare ad uno stato di agitazione, subito proclamato dalla Filcams Cgil di Siena.<\/p>\n

Approfondisci:<\/p>\n

Lavoratore licenziato, test del \u2018finto cliente\u2019 alla cassa del discount. \u201cEra gi\u00e0 la seconda volta\u201d\"Lavoratore<\/a> <\/p>\n

Avvocata Ventura, partiamo dal caso. Cosa ha pensato quando ha letto la ricostruzione dei fatti?<\/strong><\/p>\n

\u201cApprendo il caso dalla stampa e la prima impressione \u00e8 che sia stato messo a punto un meccanismo mirato a cogliere in fallo il dipendente per poi arrivare al provvedimento disciplinare. Peraltro, anche se l\u2019inadempimento fosse dimostrato, la sanzione inflitta \u2013 il licenziamento in tronco \u2013 appare sproporzionata rispetto a quanto contestato\u201d.<\/p>\n

Che lettura d\u00e0 di questo episodio?<\/strong><\/p>\n

\u201cDa come vengono descritti i fatti, sembra davvero un tranello. Nascondere volontariamente piccoli articoli tra prodotti voluminosi rende pi\u00f9 probabile l\u2019errore del cassiere. Ma un errore di questo tipo non giustifica la massima sanzione disciplinare\u201d.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Un supermercato Pam<\/p>\n

Si parla del \u201cmetodo del cliente invisibile\u201d. \u00c8 legittimo? Come funziona e quali sono i limiti?<\/strong><\/p>\n

\u201cPartiamo dallo Statuto dei lavoratori: il controllo del corretto adempimento della prestazione lavorativa non pu\u00f2 essere delegato a soggetti esterni e non identificati. Deve essere esercitato dal datore di lavoro o da collaboratori chiaramente riconoscibili come tali. Il tema rientra nella pi\u00f9 ampia questione dell\u2019utilizzo da parte del datore di lavoro degli investigatori privati. Non \u00e8 una pratica vietata in assoluto, ma la giurisprudenza consolidata ci dice che possono essere utilizzati soltanto quando il datore di lavoro sospetti illeciti o comportamenti fraudolenti, fonti di danno per il datore di lavoro \u2013 ad esempio verifiche su un uso improprio dei permessi della 104 \u2013 non per verificare il corretto adempimento dell’obbligazione contrattuale e dunque per valutare la qualit\u00e0 del lavoro quotidiano. In casi come questo, la modalit\u00e0 sembra costruita apposta per mettere in difficolt\u00e0 il dipendente\u201d.<\/p>\n

Il test sarebbe stato effettuato due volte in pochi mesi proprio sul delegato sindacale. Questo pu\u00f2 configurare un comportamento antisindacale?<\/strong><\/p>\n

Approfondisci:<\/p>\n

Pam Panorama, licenziamenti e chiusura del punto vendita: sciopero e presidio ai Gigli\"Pam<\/a> <\/p>\n

\u201cS\u00ec, potrebbe configurarlo. Siamo davanti non solo a un possibile comportamento antisindacale, ma anche discriminatorio. Verrebbe da pensare che l\u2019azienda avesse interesse a cogliere in fallo proprio quella persona, per varie ragioni. E la sproporzione della sanzione rafforza il sospetto\u201d.<\/p>\n

Questo tipo di test \u00e8 diffuso? In quali ambiti lo ha visto utilizzare?<\/strong><\/p>\n

\u201cMi \u00e8 capitato di recente di assistere un dipendente di una grande societ\u00e0 della ristorazione che utilizzava metodi simili per individuare violazioni perlopi\u00f9 legate a piccoli ammanchi. Il \u201ccliente invisibile\u201d sembra essere uno strumento sempre pi\u00f9 utilizzato nelle grandi aziende, soprattutto nei settori a contatto con il pubblico. Ma \u00e8 un terreno scivoloso: va usato solo per indagini legate a possibili illeciti, non per controllare l\u2019ordinaria prestazione lavorativa\u201d.<\/p>\n

\u00c8 compito del cassiere verificare che i clienti non rubino merce?<\/strong><\/p>\n

\u201cNo, credo che sia compito della sicurezza, che peraltro nei supermercati c\u2019\u00e8 sempre\u201d.<\/p>\n

\"Il<\/p>\n

Il Pam del centro commerciale Porta Siena<\/p>\n

Il gruppo Pam, contattato dalla stampa, ha scelto di non commentare. Come valuta questa decisione?<\/strong><\/p>\n

\u201c\u00c8 una scelta legittima rispetto a quelle che potranno essere le strategie future. Prima di esprimersi pubblicamente, l\u2019azienda potrebbe voler chiarire internamente la linea da tenere o valutare i rischi di una controversia\u201d.<\/p>\n

In vista dell\u2019incontro tra azienda e sindacati, quale sarebbe la soluzione pi\u00f9 ragionevole?<\/strong><\/p>\n

\u201cSe fossi io a difendere la parte datoriale, ritirerei il provvedimento espulsivo per evitare che questa \u2018impostazione\u2019 si allarghi. Se invece il metodo fosse parte di una strategia volta a ridurre il personale, allora il quadro sarebbe diverso e, ovvio, pi\u00f9 preoccupante\u201d.<\/p>\n

Avvocata, in conclusione: questo licenziamento \u00e8 difendibile?<\/strong><\/p>\n

\u201cA mio parere, molto poco. Nella migliore delle ipotesi si tratterebbe di una negligenza. Il licenziamento in tronco \u00e8 sproporzionato. Il lavoratore, inoltre, pu\u00f2 contare sulle tutele previste dall\u2019articolo 18. Per come vengono raccontati i fatti, mi sentirei di rassicurarlo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Firenze, 14 novembre 2025 – \u201cPer quel che leggo dai giornali, sembra davvero che si sia trattato di…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":214631,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[5609,126881,26105,14,93,94,2588,7264,24310,112650,8901,1537,90,89,3779,7,15,2463,101855,20480,11,84,91,12,85,92],"class_list":{"0":"post-214630","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-italia","8":"tag-aziende","9":"tag-cassiere","10":"tag-cliente","11":"tag-cronaca","12":"tag-cronaca-italiana","13":"tag-cronacaitaliana","14":"tag-dipendenti","15":"tag-esperta","16":"tag-finto","17":"tag-incastrare","18":"tag-ingiustificato","19":"tag-it","20":"tag-italia","21":"tag-italy","22":"tag-licenziamento","23":"tag-news","24":"tag-notizie","25":"tag-parla","26":"tag-tranello","27":"tag-trappola","28":"tag-ultime-notizie","29":"tag-ultime-notizie-e-news-di-oggi","30":"tag-ultime-notizie-italia","31":"tag-ultimenotizie","32":"tag-ultimenotizieenewsdioggi","33":"tag-ultimenotizieitalia"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@it\/115548299530583910","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/214630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=214630"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/214630\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/214631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=214630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=214630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=214630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}