Il primo bilancio dell’Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni sui blocchi \u00abanti-spoofing\u00bb: in 12 giorni bloccate 50 milioni di chiamate illecite, ma i call center aggirano il filtro usando vere numerazioni straniere. \u00abComprare linee VoiP costa una manciata di euro\u00bb spiega l’esperto<\/p>\n
I nuovi numeri divulgati da Agcom sulle chiamate \u00abspam\u00bb dei call center molesti<\/a> sono impressionanti e raccontano con precisione l\u2019assedio a cui sono sottoposti i telefoni degli italiani. Nei primi dodici giorni di piena operativit\u00e0 del nuovo blocco sulle numerazioni mobili, attivato lo scorso 19 novembre<\/a>, i filtri hanno fermato ben 49,3 milioni di chiamate illecite<\/b>. Si tratta di una media di oltre 4 milioni di tentativi di contatto al giorno. Anche se, a dirla tutta, la percezione di molti italiani \u00e8 diversa: il telefono continua a suonare<\/b>, ma il prefisso non \u00e8 pi\u00f9 quello (fittizio) di Milano o Roma, o quello di un cellulare italiano, bens\u00ec quello di Madrid, Londra o Stoccolma<\/a>. \u00c8 l\u2019effetto collaterale di una misura che tecnicamente funziona<\/b>, ma che ha costretto l’industria del telemarketing aggressivo a cambiare pelle in tempo reale. E negli ultimi giorni prima del Natale, molti squilli molesti sono arrivati – come nell’era pre-filtri – nuovamente da numeri italiani, call center in teoria in regola ma che spesso non lo sono.<\/p>\n I dati dei filtri AgCom<\/p>\n L\u2019analisi dell\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni copre il periodo che va dal 19 al 30 novembre 2025<\/b>, la prima finestra temporale in cui \u00e8 stato attivato il blocco delle chiamate internazionali che si presentano con un numero mobile italiano falso. Questa tecnica, nota come CLI spoofing<\/a>, serviva ai call center delocalizzati per ingannare l’utente mostrando un rassicurante prefisso nazionale. I risultati confermano l’efficacia del filtro, gi\u00e0 emersa da una primissima analisi<\/a>: le chiamate con un apparente numero mobile italiano, ma in realt\u00e0 provenienti dall’estero, sono crollate da una media di 26,8 milioni al giorno<\/b> (rilevata a inizio novembre) a 7,4 milioni<\/b>. Il sistema intercetta e abbatte circa il 56% del traffico totale<\/b>.
La fuga verso i prefissi stranieri: +400%<\/p>\n Se da un lato si festeggia il successo tecnico, dall\u2019altro si osserva un fenomeno di vasi comunicanti. L\u2019Agcom stessa ammette che, mentre diminuivano i tentativi di spoofing, si registrava un massiccio spostamento delle attivit\u00e0 verso numerazioni con prefisso estero. Prima del blocco, le chiamate di telemarketing con un (legittimo) numero straniero erano circa 6,6 milioni al giorno.\u00a0<\/b>Dopo il 19 novembre sono schizzate a ben 23,8 milioni, quasi quattro volte tanto<\/b>, con un quota che vale addirittura il 74% del traffico totale in ingresso. Migliaia di chiamate costano una manciata di euro<\/p>\n \u00c8 possibile arginare questa nuova inondazione di chiamate dall’estero? Massimo Marucci<\/b>, consulente ed esperto di telefonia aziendale, spiega che tecnicamente non siamo pi\u00f9 di fronte a una falsificazione: queste chiamate \u00abnon violano nessuna delle nuove regole anti-spoofing\u00bb perch\u00e9 utilizzano numerazioni estere vere, regolarmente assegnate da operatori VoIP. Ed ecco perch\u00e9 arrivano tante chiamate: affittare pacchetti di numerazioni VoIP in giro per l’Europa ha costi irrisori.<\/b>\u00a0\u00ab\u00c8 come comprare caramelle, costano meno di un panino\u00bb, spiega Marucci. Che fa qualche esempio:\u00a020 numerazioni spagnole costano 05 euro,\u00a050 numerazioni svedesi si portano via con 8 euro, 100 numerazioni danesi con 10 euro. Tutte numerazioni con\u00a0chiamate illimitate verso l\u2019Italia. Essendo numeri tecnicamente validi e non manipolati, le reti telefoniche non hanno motivo n\u00e9 autorit\u00e0 per bloccarli preventivamente: \u00e8 facile comprendere come un blocco indiscriminato dei prefissi esteri impedirebbe comunicazioni legittime con banche, corrieri, partner commerciali o parenti e amici in viaggio. \u00abI call center non hanno smesso di chiamare: hanno solo cambiato continente\u00bb, conclude Marucci, evidenziando come il telemarketing si adatti alle regole pi\u00f9 velocemente di quanto le regole riescano a contenerlo.<\/p>\n Le difese possibili<\/p>\n In attesa che un’eventuale regolamentazione internazionale (o per lo meno europea) trovi una risposta a questo vero e proprio turismo del call center moleste, l’utente ha poche armi. La prima regola<\/b> \u00e8 non rispondere a prefissi esteri se non si attendono contatti da quei Paesi. \u00c8 poi possibile agire sulle impostazioni del proprio sistema operativo<\/b>: sia Android che iOS permettono di silenziare automaticamente le chiamate da numeri sconosciuti, anche se questo potrebbe far perdere telefonate legittime di lavoro o servizi. Esistono poi app di terze parti come TrueCaller<\/b> che identificano e bloccano le chiamate basandosi su database condivisi dagli utenti, anche se \u00e8 bene ricordare che l’utilizzo di questi servizi comporta spesso la condivisione della propria rubrica e dei propri dati, un compromesso sulla privacy che va valutato con attenzione.\u00a0<\/p>\n
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Questo spiega perch\u00e9, improvvisamente, sugli schermi degli smartphone italiani compaiono con insistenza prefissi come +34 (Spagna), +44 (Regno Unito), +46 (Svezia) o +40 (Romania)<\/b>. E molti altri.\u00a0
Non potendo pi\u00f9 mascherarsi da numero italiano, i call center utilizzano ora le numerazioni reali dei Paesi da cui operano. O, pi\u00f9 spesso, dove affittano centralini virtuali: questo \u00e8 un punto importante (su cui torneremo). L\u2019Autorit\u00e0 definisce questo comportamento un \u00abchiaro segnale di ripiego\u00bb da parte di chi opera nell’illegalit\u00e0<\/b>, ma per l’utente finale il fastidio resta, anche se la minaccia diventa pi\u00f9 riconoscibile e quindi arginabile
Restano le telefonate dall’Italia che, con tutti i filtri attivati, ormai dovrebbero provenire soltanto da call center legittimi. L’impressione empirica \u00e8 che ci siano in circolazione ancora parecchie aziende di telemarketing un po’ troppo spregiudicate.\u00a0\u00abI residui casi di spoofing con numerazioni italiane, opportunamente segnalati all\u2019Autorit\u00e0, sono attualmente oggetto di vigilanza per l\u2019individuazione dei soggetti responsabili, i quali non possono pi\u00f9 nascondersi dietro l\u2019irrintracciabilit\u00e0 derivante dall\u2019utilizzo di un operatore estero\u00bb scrive Agcom.<\/p>\n