L\u2019\u00abUniversit\u00e0 della Vendita\u00bb<\/p>\n
Ma come si diventa il miglior venditore porta a porta di aspirapolvere? Gli agenti Folletto si preparano nella \u00abUniversit\u00e0 della Vendita<\/b>\u00bb, il centro per la formazione professionale della forza vendita della Vorwerk. Qui, apprendono le tecniche e un rigoroso codice etico che ogni agente deve poi rispettare. Da questo momento in poi, con le competenze basi necessarie, a fare la differenza \u00e8 la dote umana. \u00abVendere non significa soltanto presentare un prodotto, ma saper ascoltar<\/b>e, rispettare il punto di vista del cliente e comprenderne le reali esigenze. Il mio obiettivo non \u00e8 persuadere, ma offrire soluzioni\u00bb, spiega Falzoi, che da ogni vendita incassa tra il 9 e il 16% del prezzo dell\u2019aspirapolvere<\/b>, a seconda che abbia venduto un ricambio o l\u2019intero set per la pulizia. \u00abSpesso considerata una semplice attivit\u00e0 commerciale, la vendita diretta a domicilio \u00e8 in realt\u00e0 un modello che si basa su tecniche collaudate e conoscenza approfondita del prodotto. \u00abMa anche sulla creazione di un rapporto di fiducia con il cliente\u00bb, insiste Falzoi: \u00abSe qualcuno sceglie di dedicarmi del tempo, sento il dovere di ricambiare con un\u2019attenzione autentica, senza pressioni. Prima che concludere una vendita, voglio creare un\u2019esperienza che lasci un ricordo positivo e duraturo\u00bb. (Leggi anche Una giornata da venditore di Folletto<\/a>).<\/p>\n Le qualit\u00e0 del miglior venditore<\/p>\n Del resto, a differenza della vendita al dettaglio tradizionale, in quella diretta, porta a porta<\/b>, il valore aggiunto risiede tutto nell\u2019interazione umana. Per avere successo, insomma, non basta la qualit\u00e0 del prodotto: la differenza spesso la fa la fiducia che si crea tra il venditore e il cliente e la capacit\u00e0 del primo di interpretare i bisogni del secondo. Inoltre, Falzoi ha l\u2019aria del bravo ragazzo<\/b>, che piace alle mamme, il sorriso educato di quello che si fa entrare in casa senza alcun timore. \u00abE poi io mi diverto e la gente lo vede\u00bb, ammette il miglior venditore italiano della Vorwerk<\/b>. Appassionato di auto sportive, amante della navigazione e gourmet della cucina tradizionale sarda, nei momenti di libert\u00e0 Falzoi sale sulla sua bicicletta: \u00abL’attivit\u00e0 fisica mi fornisce la carica necessaria per affrontare le sfide quotidiane\u00bb, spiega. Perch\u00e9 per diventare il re delle vendite porta a porta non serve forse un \u00abfisico bestiale\u00bb, ma di sicuro una buona tempra e le antenne sempre dritte<\/b>. \u00abUna domenica stavo andando al mare\u00bb, racconta Falzoi. \u00abAppena parcheggiata la macchina, incontro dei compaesani. Le chiacchiere sono virate molto presto sul Folletto e dato che in auto ho sempre il campionario, ho estratto l\u2019aspirapolvere senza filo e ho iniziato una dimostrazione per strada, pulendo l\u2019auto. Il contratto l\u2019ho firmato sulla capote della macchina\u00bb.<\/p>\n Dal direttore delle vendite all\u2019agente delle vendite<\/p>\n Folletto si basa su una filiera di supervisione piramidale: al vertice c\u2019\u00e8 il direttore delle vendite, seguito dal capo zona e dal capo distretto, poi ci sono i liberi professionisti: agenti come Sandro Falzoi coordinati da un capo gruppo. \u00abOgnuno di questi ruoli lavora quotidianamente al fianco di tutto il suo team\u00bb, spiega il direttore vendita Daniele Serrami<\/b>, \u00abli accompagna sul campo, li sostiene, li forma e li motiva continuamente\u00bb. Con il cliente al centro di ogni strategia di vendita, oggi il ruolo dell\u2019agente si \u00e8 evoluto. \u00abNon \u00e8 pi\u00f9 solo un intermediario tra prodotto e consumatore, ma un vero e proprio consulente in grado di comprendere le necessit\u00e0 specifiche e offrire soluzioni su misura\u00bb, prosegue Serrami. \u00abE questa consulenza tailor made, una volta su tre si traduce in una vendita\u00bb.<\/p>\n Vorwerk Italia<\/p>\n Presente in 61 Paesi e in Italia dal 1938, Vorwerk distribuisce il Folletto esclusivamente tramite il canale di vendita porta a porta. Nel nostro Paese sono 3 mila gli agenti<\/b> che contattano ogni anno pi\u00f9 di due milioni e mezzo di famiglie italiane, che possono contare su una rete di assistenza di oltre 320 centri autorizzati e 47 Vorwerk Point. La societ\u00e0 ha chiuso il 2023 (ultimo dato disponibile) con un fatturato consolidato di 3,2 miliardi di euro, di cui 428 milioni realizzati in Italia, dove la divisione Folletto ha registrato un incremento del 9,6%.<\/p>\n
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