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<\/p>\n di
\n Redazione Economia<\/p>\n
Al via lo strumento per risolvere le controversie fra clienti e compagnie in maniera veloce e a basso costo. L’organismo indipendente, fortemente voluto dall’Ivass, decide entro 180 giorni. Assoutenti: restano criticit\u00e0<\/p>\n
Parte gioved\u00ec 15 gennaio l’arbitro assicurativo, lo strumento per risolvere le controversie fra clienti e compagnie in maniera veloce e a basso costo.
L’organismo indipendente, fortemente voluto dall’Ivass, decide entro 180 giorni a un prezzo di 20 euro<\/b> che verranno restituiti in caso di accoglimento del ricorso. L’auspicio \u00e8 che l’arbitro, come spiegano fonti Ivass, sia \u00abdestinato a diventare anche un osservatorio privilegiato sulle criticit\u00e0 ricorrenti del settore, consentendo alla vigilanza di intervenire in modo pi\u00f9 mirato e tempestivo a beneficio dell’intero sistema\u00bb.\u00a0<\/p>\n
Lo strumento<\/p>\n
Lo strumento arriva dopo un lungo pressing (e diversi rinvii) dell’autorit\u00e0 di vigilanza anche vista la buona esperienza di quello bancario e finanziario (Abf), nato nel 2009 e quello delle controversie finanziarie istituito dalla Consob. Il lancio dell’arbitro \u00e8 visto con favore dai consumatori di Assoutenti che per\u00f2 avvisano di alcune possibili criticit\u00e0.\u00a0<\/b>\u00abAvremmo auspicato la nascita di un organismo pienamente autonomo, e non incardinato presso Ivass, autorit\u00e0 che nella sua storia ha spesso assunto posizioni sovrapponibili a quelle dei soggetti vigilati\u00bb.\u00a0
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I reclami<\/p>\n
Quindi l’associazione sottolinea che \u00abnel solo 2024 il comparto assicurativo ha generato oltre 113mila reclami. E\u2019 realistico – si chiede – pensare che un unico collegio possa reggere, in tempi ragionevoli<\/b>, un potenziale afflusso di migliaia di ricorsi?\u00bb. E per l’Aiped (l’associazione di periti danni) occorre che il nuovo arbitro \u00absi fondi su regole chiare, istruttorie solide e un’adeguata valorizzazione delle competenze tecniche\u00bb, come commenta il presidente Luigi Mercurio.<\/p>\n
Le decisioni<\/p>\n
Si vedr\u00e0 nei prossimi mesi se il meccanismo funzioner\u00e0, dopo il necessario \u00abrodaggio\u00bb, anche nel migliorare i rapporti fra imprese e compagnie assicurative. L’Ivass sottolinea come \u00abl’auspicio \u00e8 che l’Arbitro non sia solo uno strumento per risolvere una controversia<\/b>, ma serva a rafforzare la fiducia nel mercato assicurativo e a favorire comportamenti corretti. Le decisioni dell’Arbitro e le motivazioni poste alla base delle stesse costituiranno un indirizzo interpretativo a beneficio di tutte le parti in causa\u00bb<\/p>\n
I ricorsi<\/p>\n
Va ricordato che il ricorso all’Arbitro pu\u00f2 essere presentato solo dopo aver presentato reclamo alla compagnia e all’intermediario e non si \u00e8 ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o se si \u00e8 ricevuta una risposta non soddisfacente. La decisione sul ricorso non \u00e8 vincolante: se, tuttavia, l’azienda non la rispetta, la notizia dell’inadempimento \u00e8 pubblicata sul sito dell’arbitro <\/b>per un periodo di 5 anni e resta in evidenza per 6 mesi sul sito internet della stessa compagnia. In ogni caso se il cliente o la compagnia si ritengono insoddisfatti possono sempre rivolgersi all’autorit\u00e0 giudiziaria.<\/p>\n
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