{"id":35266,"date":"2025-08-08T10:11:09","date_gmt":"2025-08-08T10:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/35266\/"},"modified":"2025-08-08T10:11:09","modified_gmt":"2025-08-08T10:11:09","slug":"quanto-spetta-e-a-chi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/35266\/","title":{"rendered":"quanto spetta e a chi"},"content":{"rendered":"<p>Il procedimento dell\u2019Antitrust contro Enel Fibra ha dato ragione ai clienti. Chi ha registrato disservizi <strong>tra aprile 2023 e settembre 2024<\/strong>, come doppia fatturazione, malfunzionamento delle telefonate e perdita del numero di telefono fisso, potr\u00e0 ricevere un rimborso.<\/p>\n<p>Il <strong>rimborso<\/strong> \u00e8 previsto per tutti i clienti che hanno subito disservizi, ma solo se hanno fatto una segnalazione. La cifra dovrebbe arrivare, indicativamente, tra fine 2025 e i primi mesi del 2026.\n<\/p>\n<p>Disservizi Enel Fibra: il procedimento di Antitrust<\/p>\n<p>Per capire chi ha diritto al rimborso, si deve fare un passo indietro e tornare a quando l\u2019<strong>offerta \u201cEnel Fibra\u201d<\/strong> era ancora presente sul sito. L\u2019Autorit\u00e0 garante della concorrenza e del mercato ha ricevuto diverse segnalazioni del fatto che l\u2019offerta fosse presentata con informazioni non sufficientemente chiare.<\/p>\n<p>Infatti era dichiarata come \u201cattivabile anche tramite migrazione da altro operatore\u201d, ma nella realt\u00e0 non era cos\u00ec. Infatti ai nuovi clienti veniva attivato un <strong>nuovo accesso alla rete<\/strong>.<\/p>\n<p>La situazione ha portato a diversi disagi, come la <strong>perdita del numero di telefono<\/strong> fisso o, anche peggio, molti si sono ritrovati con una doppia fatturazione: una del vecchio operatore e una di Enel Energia.<\/p>\n<p>Accordo tra Antitrust ed Enel Energia<\/p>\n<p>A questo punto Enel Energia \u00e8 stata richiamata e, per evitare una sanzione per pratica commerciale scorretta (gi\u00e0 accaduto a Enel quando decise di <a href=\"https:\/\/quifinanza.it\/economia\/enel-energia-antitrust-rimborsi\/907822\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">aumentare le tariffe<\/a> senza informare i clienti), ha raggiunto un accordo con l\u2019Antitrust. Si tratta di una serie di <strong>misure correttive<\/strong> che l\u2019Autorit\u00e0 ha ritenuto adeguate e sono:<\/p>\n<ul>\n<li>rendere pi\u00f9 trasparente la comunicazione dell\u2019offerta, a partire dall\u2019indicazione esplicita della limitazione del servizio;<\/li>\n<li>rimborsare economicamente i clienti che hanno fatto reclamo per la doppia fatturazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A quanto ammonta il rimborso<\/p>\n<p>A seconda di quante doppie fatture sono state pagate, prima o durante la segnalazione, Enel Energia dovr\u00e0 risarcire i clienti con una cifra t<strong>ra i 40 e i 70 euro<\/strong>.<\/p>\n<p>Ne hanno diritto tutti i clienti che <strong>da aprile 2023<\/strong> (data del lancio dell\u2019offerta) abbiano fatto un reclamo esplicito per tale problema. Il risarcimento riguarder\u00e0 tutti i reclami dichiarati \u201cgi\u00e0 risolti\u201d e quelli ancora aperti.<\/p>\n<p>Quando arriva il rimborso?<\/p>\n<p>Al momento <strong>non c\u2019\u00e8 una data precisa<\/strong>. L\u2019azienda si \u00e8 impegnata a completare le operazioni di rimborso in una finestra di tempo che va dalla fine 2025 ai primi mesi del 2026. Questo perch\u00e9, entro la fine dell\u2019anno in corso, <a href=\"https:\/\/borse.quifinanza.it\/borsa-italiana\/azioni\/enel_IT0003128367\/Analisi-IT0003128367.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Enel Energia<\/a> dovr\u00e0 effettuare un controllo interno di ogni caso di reclamo arrivato nel periodo di validit\u00e0 dell\u2019offerta.<\/p>\n<p>I clienti che hanno subito i disservizi <strong>non devono fare nulla<\/strong>. Il rimborso viene riconosciuto automaticamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Il procedimento dell\u2019Antitrust contro Enel Fibra ha dato ragione ai clienti. 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