di Alice Scaglioni<\/p>\n
L\u2019Intelligenza Artificiale viene consultata sempre pi\u00f9 spesso per questioni legate alla salute. Effetti collaterali? Confondere un’analisi dei sintomi con la diagnosi di un medico. Che \u00e8 un\u2019altra cosa<\/p>\n
\u00abPerch\u00e9 non lo chiedi a ChatGPT?\u00bb. \u00c8 una frase che mi sono sentita dire nel bel mezzo di una discussione su esami, referti e dubbi su sintomi generici che stavo sperimentando da alcuni giorni.<\/b> Un modo, ormai sempre pi\u00f9 comune, per provare a dare un freno alle preoccupazioni. La verit\u00e0 \u00e8 che l\u2019avevo gi\u00e0 fatto. Davanti a quel suggerimento cos\u00ec spontaneo, mi sono domandata quanti di noi usano l\u2019intelligenza artificiale per avere rassicurazioni sulla propria salute, leggere i referti o chiedere un parere su una diagnosi. Le informazioni relative al nostro benessere ci sembrano sempre cos\u00ec delicate,<\/b> sensibili, da proteggere da sguardi indiscreti \u2013 credo che nessuno sventolerebbe a cuor leggero il referto di un esame o condividerebbe il proprio fascicolo sanitario con degli sconosciuti \u2013, eppure l\u2019idea di darli in pasto a un chatbot non sembra farci cos\u00ec paura.<\/b><\/p>\n
\u00abIo faccio leggere i referti all\u2019AI ed \u00e8 pi\u00f9 accurata e rassicurante di un medico\u00bb, dice Giulia C., 42 anni;<\/b> \u00abChatGPT ha diagnosticato una malattia infettiva a un mio ex ed effettivamente era vero\u00bb, racconta Benedetta Bizantini, copywriter in una grande agenzia pubblicitaria.\u00a0
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n<\/p>\n
\u00abHo chiesto all\u2019AI di ipotizzare cosa potessi avere scrivendo alcuni dei miei sintomi: \u00e8 stato molto comprensivo, mi ha dato dei suggerimenti, ma ha sempre concluso ogni risposta con l\u2019invito a consultare un medico\u00bb, spiega Antonio C., giornalista.\u00a0<\/p>\n
Fabjola, 30 anni da poco compiuti, spiega che ha scelto di consultare l\u2019AI perch\u00e9 cercava conforto per un referto incomprensibile, che le causava parecchia ansia: \u00abMio pap\u00e0 ha una certa et\u00e0 e non ci vede pi\u00f9 da vicino. Gli ho consigliato una visita oculistica per farsi fare un paio di occhiali progressivi. Il referto di questa visita citava una malattia genetica di cui soffre una parte della mia famiglia, ma io non ero in grado di comprenderlo pienamente. Era sabato e questa cosa mi aveva generato un\u2019angoscia tale da non riuscire ad attendere il luned\u00ec per consultare il medico curante. Avevo bisogno che qualcuno traducesse il referto, quindi ho fatto la foto e ho chiesto a ChatGPT. E l\u2019AI ha fatto esattamente quello che mi aspettavo: mi ha rassicurata, con parole pi\u00f9 accessibili\u00bb.<\/b><\/p>\n
Il senso critico\u00a0<\/p>\n
Anche L. R., mamma di un bambino di quasi quattro anni, ammette di aver fatto ricorso all\u2019AI in pi\u00f9 occasioni, <\/b>e ne ricorda in particolare una in cui Gemini ha corretto una diagnosi errata ricevuta da una pediatra, poi confermata da un secondo dottore. <\/b>\u00abLo utilizzerei nuovamente? Se dovessi avere un dubbio su una diagnosi gi\u00e0 fatta, probabilmente s\u00ec. L\u00ec mi sono resa conto che a muovermi era la mia ansia di mamma, ma ho avuto ragione a non fidarmi. La uso con senso critico, \u00e8 come un assistente che mi aiuta a incrociare dati e informazioni affidabili\u00bb.<\/p>\n
L\u2019arrivo di ChatGPT Health conferma quella che oramai non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019ipotesi: l\u2019utilizzo dell\u2019AI per quesiti di natura medica e legata alla salute \u00e8 ampiamente sdoganato.<\/b> Si tratta di una sezione interna al chatbot \u2013 non ancora disponibile in Italia \u2013 caratterizzata da una maggiore sicurezza dei dati, dove gli utenti possono caricare cartelle cliniche o collegare feed di app per il benessere. Una risposta di OpenAI a un\u2019esigenza ormai evidente tra gli utenti della piattaforma: secondo i dati resi noti dall\u2019azienda, ottenuti attraverso l\u2019analisi anonima delle conversazioni, oltre 230 milioni di persone in tutto il mondo pongono domande su salute e benessere a ChatGPT ogni settimana. Google non rilascia un numero esatto e pubblico relativo a questo tema, ma si pu\u00f2 stimare un numero che si aggira intorno a decine di milioni di query mensili riguardanti sintomi, farmaci e benessere.<\/b> A inizio 2026, infatti, l\u2019app Gemini ha superato i 650 milioni di utenti mensili, mentre le AI Overviews (che sono le sintesi generate dall\u2019intelligenza artificiale che appaiono sopra i risultati di ricerca Google, alimentate da Gemini) raggiungono oltre 2 miliardi di persone ogni mese. Stando a dati interni di Google, circa il 40% degli utenti usa Gemini per fare ricerche personali. Il rischio che questo dialogo con l\u2019AI \u2013 semplice, rassicurante come hanno riportato tanti di coloro che vi fanno ricorso \u2013 su temi privati e sensibili come la salute e il benessere sfugga di mano \u00e8 reale.<\/p>\n
Il consulto pu\u00f2 essere utile in molti casi, senza mai dimenticare\u00a0
che i \u201csuggeritori\u201d\u00a0di dati e informazioni siamo proprio noi<\/p>\n
Con l\u2019esplosione dei Large Language Models, la comunit\u00e0 scientifica ha infatti iniziato a studiare un fenomeno che oggi viene spesso chiamato \u00abCyberchondria 2.0\u00bb o \u00abAI-induced Cyberchondria\u00bb.<\/b>\u00a0Se la \u00abcybercondria classica\u00bb riguardava la ricerca compulsiva di sintomi e malattie su Google, l\u2019ipocondria da AI ha caratteristiche psicologiche diverse<\/b> e, per certi versi, pi\u00f9 profonde, legate alla natura dello strumento. Lo studio del 2025 Mitigating cybercondria: integrating system guidelines in AI chatbots for reassured health information seeking (\u00abMitigare la cybercondria: integrare le linee guida del sistema nei chatbot AI per una ricerca rassicurante di informazioni sanitarie\u00bb ndr) condotto dal Politecnico di Milano definisce proprio questo passaggio: mentre i motori di ricerca tradizionali offrono dati frammentati, l\u2019AI ci mette davanti a una narrazione coerente. Il risultato? Lo stile \u00abempatico\u00bb e personalizzato che \u00e8 proprio dei chatbot pu\u00f2 inavvertitamente validare le paure dell\u2019utente, soprattutto se l\u2019utente fornisce dettagli specifici nel prompt.<\/b> Se indirizzata, l\u2019AI tende a rispondere in modo collaborativo analizzando proprio ci\u00f2 che viene suggerito dall\u2019utente, dando vita quindi a un bias di conferma che il paziente scambia per una diagnosi.\u00a0<\/p>\n
Sempre lo scorso anno sono state pubblicate diverse ricerche che quantificano l\u2019impatto psicologico della consultazione medica online tramite nuove tecnologie. L\u2019analisi The Relationship Between eHealth Literacy and Cyberchondria: A Cross-Sectional Study (La relazione tra alfabetizzazione sanitaria elettronica e cybercondria: uno studio trasversale ndr) pubblicata su The European Journal of Public Health evidenzia come un\u2019alta \u00abalfabetizzazione digitale\u00bb non sempre protegga dall\u2019ansia, ma anzi, possa spingere gli utenti pi\u00f9 esperti a fare ricerche ultra-approfondite, entrando in loop compulsivi peggiori <\/b>di quanto tenderebbero a fare con delle semplici ricerche su Google. Inoltre secondo la ricerca Exploring the Relationship Between Cyberchondria and Suicidal Ideation (Esplorare la relazione tra cybercondria e ideazione suicidaria ndr) del Journal of Medical Internet Research, la cybercondria grave, alimentata da risposte fornite dall\u2019AI e percepite come \u00abdefinitive\u00bb dagli utenti, pu\u00f2 portare a livelli di stress emotivo molto pi\u00f9 alti rispetto al passato<\/b>, arrivando a influenzare significativamente la qualit\u00e0 della vita.<\/p>\n
I nodi critici della relazione tra intelligenza artificiale e cybercondria 2.0 sono tanti. <\/b>Sicuramente al primo posto c\u2019\u00e8 la modalit\u00e0 con cui viene interrogata l\u2019AI su temi di salute, e con quale scopo. Sul Corriere della Sera Luigi Ripamonti, responsabile di Corriere Salute e medico, si soffermava su un assunto fondamentale della riflessione: \u00abAnche per i medici l\u2019AI \u00e8 ormai un utile supporto. Ma \u00e8 un supporto, non un vicario. Se per noi l\u2019AI diventa vicario del medico lo scenario cambia\u00bb<\/b>. Ma c\u2019\u00e8 anche un altro aspetto, meno analizzato, ma non per questo secondario: come questi strumenti sono progettati per interagire con gli utenti. Come evidenzia la ricerca del Politecnico di Milano, se da un lato le AI conversazionali sono \u00abpromettenti nel rivoluzionare il supporto all\u2019autodiagnosi e l\u2019educazione dei pazienti attraverso interazioni personalizzate\u00bb, dall\u2019altro \u00e8 proprio la loro interfaccia e la tipologia di conversazione che possono inavvertitamente favorire la cybercondria 2.0.<\/p>\n
Lo stile empatico e personalizzato delle risposte pu\u00f2 finire per riverberare\u00a0le paure di chi sceglie di rivolgersi al \u201cbot\u201d<\/p>\n
\u00abNon c\u2019\u00e8 un modo per tornare indietro\u00bb, dice Sofia Corbetta, user experience designer e autrice della ricerca: \u00abL\u2019AI verr\u00e0 usata sempre di pi\u00f9 dalle persone per fare domande inerenti alla salute prima di rivolgersi a un professionista\u00bb.<\/b> I motivi, spiega Corbetta, sono molteplici: dalle questioni economiche, alla distanza geografica dai medici in caso di localit\u00e0 poco accessibili o difficolt\u00e0 a spostarsi, ma anche timore di parlare con qualcuno di sintomi di cui si ha pudore. \u00abNon bisognerebbe dire che questi strumenti non vanno usati, ma bisognerebbe adattarli per far s\u00ec che non inneschino i meccanismi che portano alla cybercondria. In pi\u00f9 ci sono diversi studi che mostrano che l\u2019AI \u00e8 molto accurata per il triage. Si tratta di strumenti che possono essere molto utili in affiancamento a un professionista, non in sostituzione<\/b>\u00bb. In sintesi, conclude Corbetta, c\u2019\u00e8 la necessit\u00e0 di \u00absviluppare AI con interfacce pi\u00f9 adatte\u00bb, che possano garantire \u00abun\u2019esperienza utente pi\u00f9 corretta e pi\u00f9 sicura\u00bb.<\/p>\n
Alla fine, dopo aver consultato Gemini e ChatGPT come mi era stato suggerito, ho realizzato che in primis l\u2019AI aveva una cura per la mia ansia.<\/b> Non c\u2019erano esami da tradurre o sintomi specifici, solo generica preoccupazione e l\u2019impellente desiderio di rassicurazione. Ci sono tanti casi in cui l\u2019AI pu\u00f2 dare un aiuto concreto \u2013 e gli studi e le testimonianze lo dimostrano: leggere un referto; fornire un supporto quando ci sono foto, carte o diagnosi dubbie; chiedere approfondimenti su medicinali o procedure sanitarie particolari. Ma non era questo il caso. Quando abbiamo la tentazione di rivolgerci all\u2019AI perch\u00e9 \u00e8 immediata e non giudica le domande che le sottoponiamo, si rischia di cadere nella cybercondria. In casi come questo l\u2019AI potrebbe essere solo uno specchio digitale, incapace di sostituire il valore \u2013 e la responsabilit\u00e0 \u2013 di un medico.<\/b><\/p>\n
IL FENOMENO<\/p>\n
I numeri<\/b>
Gemini viene consultata ogni settimana da 230 milioni di persone in tutto il mondo. Google non ha diffuso un dato preciso ma si tratta di decine di milioni di richieste di consulto.
AI Overviews (le sintesi generate dall\u2019AI) raggiungono oltre due miliardi di persone ogni mese. ChatGPT Health \u00e8 una sezione dedicata \u00abprogettata per supportare, non sostituire, l\u2019assistenza medica\u00bb.
Oltre a porre domande \u00e8 possibile metterlo in comunicazione con le cartelle cliniche o con le app dedicate alla salute<\/p>\n
14 febbraio 2026 ( modifica il 14 febbraio 2026 | 18:38)<\/p>\n
\n \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"di Alice Scaglioni L\u2019Intelligenza Artificiale viene consultata sempre pi\u00f9 spesso per questioni legate alla salute. Effetti collaterali? Confondere…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":353650,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[175],"tags":[55356,151179,205391,5143,13336,1391,4158,666,1719,186274,118349,37,47188,47189,1045,1297,1293,205392,6913,1061,9312,4385,28592,205393,155239,34129,205390,4864,18347,205389,205388,2276,728,205394,1277,937,3635,4916,5115,4754,205395,205396,6104,30312,1973,228,5938,35794,682,239,205397,1173,667,668,1537,90,89,5982,83685,10564,5779,205398,370,4002,8147,1222,452,38839,3783,28,17796,4052,1312,633,133,17756,205399,205400,22798,46653,20461,112778,3522,8179,4570,205401,205402,66560,23657,28324,58909,186859,205403,1234,614,144,406,2441,4172,240,9653,373,479,9899,4211,5248,628,906,7915,1301,2529],"class_list":["post-353649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-salute","tag-accessibili","tag-accurata","tag-alfabetizzazione","tag-analisi","tag-and","tag-ansia","tag-app","tag-artificiale","tag-benessere","tag-between","tag-bisognerebbe","tag-bisogno","tag-cartelle","tag-cartelle-cliniche","tag-casi","tag-chatbot","tag-chatgpt","tag-chatgpt-health","tag-chiedere","tag-chiesto","tag-cliniche","tag-conferma","tag-consultare","tag-consultare-medico","tag-consultata","tag-consulto","tag-corbetta","tag-corriere","tag-critico","tag-cyberchondria","tag-cybercondria","tag-dare","tag-dati","tag-dati-informazioni","tag-dato","tag-decine","tag-diagnosi","tag-digitale","tag-diverse","tag-domande","tag-empatico","tag-empatico-personalizzato","tag-esami","tag-evidenzia","tag-fenomeno","tag-foto","tag-gemini","tag-generate","tag-google","tag-health","tag-inavvertitamente","tag-informazioni","tag-intelligenza","tag-intelligenza-artificiale","tag-it","tag-italia","tag-italy","tag-journal","tag-journal-of","tag-legate","tag-leggere","tag-leggere-referti","tag-malattia","tag-mamma","tag-medica","tag-medici","tag-medico","tag-mensili","tag-mese","tag-milano","tag-natura","tag-ndr","tag-numero","tag-of","tag-ormai","tag-overviews","tag-overviews-sintesi","tag-overviews-sintesi-generate","tag-paure","tag-personalizzato","tag-politecnico","tag-politecnico-milano","tag-possono","tag-professionista","tag-questioni","tag-raggiungono","tag-raggiungono-mese","tag-rassicurante","tag-rassicurazioni","tag-referti","tag-referto","tag-relationship","tag-relationship-between","tag-relazione","tag-ricerca","tag-ricerche","tag-ricorso","tag-rischio","tag-risposta","tag-salute","tag-sintesi","tag-sintomi","tag-spiega","tag-strumenti","tag-supporto","tag-tanti","tag-the","tag-tratta","tag-utente","tag-utenti","tag-viene"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=353649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/353650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=353649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=353649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=353649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}