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1) Il mio volo \u00e8 stato cancellato a causa della guerra in Medio Oriente: chi si occupa delle spese come la sistemazione in hotel e il viaggio di ritorno?<\/b>
I passeggeri non devono pagare extra per le conseguenze della cancellazione. Le aviolinee sono obbligate a fornire assistenza immediata (cibo, alloggio, trasferimenti) e opzioni come rimborso o riprotezione su un altro volo. In casi estremi, come negli Emirati Arabi Uniti, il governo locale sta coprendo i costi per i passeggeri bloccati.<\/p>\n
2) Oltre al rimborso posso chiedere il risarcimento?<\/b>
No. Le guerre sono considerate \u00abcircostanze straordinarie\u00bb, quindi le compagnie non sono tenute a pagarle. Questo al netto del ruolo dell\u2019assicurazione di viaggio che potrebbe intervenire per spese aggiuntive, a seconda della polizza stipulata.<\/p>\n
3) Ho diritto a un rimborso del biglietto?
<\/b>S\u00ec, se il volo \u00e8 cancellato, hai diritto a scegliere tra:
– rimborso integrale del prezzo del biglietto (entro 7 giorni, solitamente sul metodo di pagamento originale);
– riprogrammazione su un volo alternativo verso la stessa destinazione, il prima possibile o in una data successiva che ti conviene.<\/p>\n
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4) Come faccio a ottenere il rimborso?
<\/b>Bisogna contattare la compagnia aerea attraverso i canali ufficiali \u2014 app, sito web, call center o agente di viaggio \u2014. La compagnia Emirates consente i rimborsi per voli fino al 5 marzo, Etihad per quelli fino al 7 marzo.<\/p>\n
5) Questa procedura vale anche se ho prenotato un pacchetto vacanza?
<\/b>No. In questo caso \u00e8 l\u2019operatore turistico che deve rimborsare l\u2019intero importo in caso di circostanze straordinarie.<\/p>\n
6) Sono bloccato all\u2019estero: cosa devo fare per avere l\u2019assistenza?
<\/b>Va premesso che le compagnie devono fornire assistenza gratuita mentre aspetti: pasti, bevande, alloggio in hotel, trasferimenti aeroporto-hotel, comunicazioni (es. chiamate gratuite) e info aggiornate. Dato il volume con pochi precedenti di persone da gestire bisogna mettere in conto attese prolungate prima di poter parlare con un operatore.<\/p>\n
7) Se ho dovuto sostenere spese extra \u2014 perch\u00e9 la compagnia non ha potuto assistermi \u2014 cosa posso fare?
<\/b>Bisogna intanto conservare tutte le ricevute e i pagamenti effettuati. In seguito si deve inviare al vettore una richiesta di rimborso.<\/p>\n
8) Se ho un\u2019assicurazione viaggio posso chiedere il rimborso e altri pagamenti?
<\/b>Dipende. Molte polizze coprono anche le cancellazioni per \u00abeventi bellici\u00bb o \u00abcircostanze impreviste\u00bb e in questo modo si potr\u00e0 ottenere il rimborso di spese extra come hotel, pasti o voli alternativi non coperti dalla compagnia. Ma bisogna stare attenti: se nel contratto firmato non compaiono le voci \u00abguerra\/terrorismo\u00bb non si ha alcun diritto.<\/p>\n
9) Devo gi\u00e0 cancellare il mio viaggio data la situazione?
<\/b>No. Non annullare: aspetta la cancellazione ufficiale altrimenti altrimenti potresti perdere diritti.<\/p>\n
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