{"id":461676,"date":"2026-04-26T10:38:20","date_gmt":"2026-04-26T10:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/461676\/"},"modified":"2026-04-26T10:38:20","modified_gmt":"2026-04-26T10:38:20","slug":"luce-e-gas-addio-alle-chiamate-degli-operatori-senza-consenso-contratti-nulli-dal-19-giugno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/461676\/","title":{"rendered":"Luce e gas, addio alle chiamate degli operatori senza consenso: contratti nulli dal 19 giugno"},"content":{"rendered":"

di
\n Massimiliano Jattoni Dall\u2019As\u00e9n<\/p>\n

Le aziende potranno contattare gli utenti solo su richiesta o con autorizzazione esplicita. Rafforzati i controlli e l\u2019obbligo di numeri identificabili per le chiamate<\/p>\n

Dal 19 giugno cambiano le regole per le offerte commerciali di luce e gas<\/b>: i contratti stipulati telefonicamente senza il consenso preventivo dell\u2019utente saranno nulli. \u00c8 una delle novit\u00e0 pi\u00f9 rilevanti introdotte dal decreto Bollette<\/b>, convertito in legge e pubblicato in Gazzetta Ufficiale lo scorso 18 aprile.<\/p>\n

Il telemarketing aggressivo<\/p>\n

La misura interviene su uno dei fronti pi\u00f9 controversi degli ultimi anni, quello del\u00a0telemarketing aggressivo<\/a> nel settore energetico, modificando l\u2019articolo 51 del Codice del Consumo. Come spiega Consumerismo No Profit<\/b>, l\u2019associazione che aveva sollecitato i parlamentari a presentare gli emendamenti \u00absalva-consumatori\u00bb, a\u00a0partire da sessanta giorni dall\u2019entrata in vigore della norma \u2013 dunque dal 19 giugno \u2013 le aziende non potranno pi\u00f9 contattare telefonicamente i consumatori per proporre contratti di fornitura di energia elettrica e gas<\/b>, n\u00e9 inviare messaggi a fini commerciali, salvo due eccezioni: una richiesta esplicita da parte dell\u2019utente oppure un consenso gi\u00e0 espresso a ricevere offerte.
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In tutti gli altri casi, il contatto sar\u00e0 vietato. E soprattutto, eventuali contratti conclusi a seguito di telefonate irregolari non avranno validit\u00e0 legale<\/b>. Un passaggio che segna un cambio di impostazione netto: non sar\u00e0 pi\u00f9 il consumatore a dover dimostrare di essere stato contattato senza autorizzazione<\/b>, ma il professionista a dover provare la legittimit\u00e0 del contatto.<\/p>\n

Secondo le associazioni dei consumatori, si tratta di una svolta attesa da tempo. Negli ultimi anni il settore delle forniture energetiche \u00e8 stato infatti tra i pi\u00f9 esposti a pratiche commerciali scorrette, con attivazioni contestate e difficolt\u00e0 per gli utenti nel risalire all\u2019origine delle chiamate. La nuova disciplina introduce invece un principio pi\u00f9 stringente<\/b>: il consenso preventivo diventa condizione necessaria per qualsiasi proposta commerciale telefonica.<\/p>\n

Le altre misure<\/p>\n

Il decreto prevede anche ulteriori misure per aumentare la tracciabilit\u00e0 delle chiamate. I contatti dovranno avvenire tramite numeri che identifichino in modo univoco il soggetto che effettua la chiamata<\/b>. Su questo punto \u00e8 atteso l\u2019intervento dell\u2019Autorit\u00e0 per le comunicazioni, che ha gi\u00e0 avviato una consultazione per modificare il piano di numerazione e introdurre, tra le ipotesi, l\u2019utilizzo di codici brevi dedicati alle attivit\u00e0 di telemarketing.<\/p>\n

In caso di violazioni, l\u2019Agcom potr\u00e0 ordinare ai gestori telefonici la sospensione delle linee utilizzate<\/b>, anche su segnalazione del Garante per la protezione dei dati personali, qualora emergano pratiche sistematiche di contatto senza consenso.<\/p>\n

Le nuove norme si inseriscono in un quadro pi\u00f9 ampio di contrasto alle chiamate indesiderate, gi\u00e0 rafforzato negli ultimi mesi con interventi contro il cosiddetto spoofing<\/a>, cio\u00e8 la falsificazione del numero chiamante. L\u2019obiettivo \u00e8 ridurre il fenomeno delle telefonate commerciali non richieste, senza eliminarlo del tutto, ma spostando il baricentro verso un sistema basato su contatti consapevoli e verificabili.<\/p>\n

Cosa cambia per gli utenti<\/p>\n

Per i consumatori, oltre alla riduzione delle chiamate a freddo, cambia soprattutto il peso degli strumenti di tutela: in presenza di un contratto attivato senza consenso, sar\u00e0 possibile ottenerne l\u2019annullamento facendo valere direttamente la nullit\u00e0 prevista dalla legge.\u00a0<\/p>\n

Secondo per\u00f2 il presidente di Consumerismo, Luigi Gabriele, le nuove misure, \u00abnon faranno sparire del tutto il fenomeno delle telefonate commerciali. Gli utenti avranno per\u00f2 una potente arma di difesa e potranno vedersi annullare i contratti di fornitura luce e gas stipulati al telefono in violazione delle norme\u00bb.<\/p>\n

\"Chiedi<\/a><\/p>\n

26 aprile 2026<\/p>\n

\n \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"di Massimiliano Jattoni Dall\u2019As\u00e9n Le aziende potranno contattare gli utenti solo su richiesta o con autorizzazione esplicita. Rafforzati…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":437926,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[172],"tags":[178,4595,9372,5609,258266,258267,177,6195,26652,3710,17288,258268,187,110516,81496,4435,11075,9943,144800,2582,13964,18613,1973,258269,258270,21473,6316,1148,258271,258272,1537,90,89,1207,18494,258265,2505,6884,8069,19488,26656,338,1301],"class_list":["post-461676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-affari","tag-affari","tag-aggressivo","tag-autorizzazione","tag-aziende","tag-aziende-potranno","tag-aziende-potranno-contattare","tag-business","tag-cambia","tag-chiamate","tag-commerciali","tag-consenso","tag-consenso-preventivo","tag-consumatori","tag-consumerismo","tag-contattare","tag-contatti","tag-contatto","tag-contratti","tag-contratti-fornitura","tag-decreto","tag-dover","tag-esplicita","tag-fenomeno","tag-fenomeno-telefonate","tag-fenomeno-telefonate-commerciali","tag-fornitura","tag-gas","tag-giugno","tag-giugno-aziende","tag-giugno-aziende-potranno","tag-it","tag-italia","tag-italy","tag-legge","tag-luce","tag-luce-gas","tag-misure","tag-norme","tag-potranno","tag-telefonate","tag-telemarketing","tag-ultimi","tag-utenti"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/461676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=461676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/461676\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/437926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=461676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=461676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=461676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}