{"id":508735,"date":"2026-05-26T08:04:20","date_gmt":"2026-05-26T08:04:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/508735\/"},"modified":"2026-05-26T08:04:20","modified_gmt":"2026-05-26T08:04:20","slug":"i-lavori-perduti-per-colpa-dellintelligenza-artificiale-impiegati-a-casa-fattorini-assunti-la-classe-media-ora-soffre-anche-in-ufficio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/508735\/","title":{"rendered":"I lavori perduti per colpa dell\u2019intelligenza artificiale: impiegati a casa, fattorini assunti. La classe media ora soffre anche in ufficio"},"content":{"rendered":"

di
\n Dario Di Vico<\/p>\n

Just Eat, il gruppo di consegne a domicilio, non tocca i vertici e nemmeno i ciclo-fattorini, manda via per\u00f2 42 quadri. Sar\u00e0 cos\u00ec anche in altri settori? La classe media aziendale ora \u00e8 in bilico<\/p>\n

L\u2019apertura di una procedura di licenziamenti per 42 dipendenti della Just Eat Takeaway <\/b>\u00e8 un caso di studio che sta appassionando sociologi del lavoro e tecnologi e sta preoccupando i sindacalisti. Stavolta infatti nel mirino non ci sono i rider e quindi la vertenza non si pu\u00f2 sommare a quelle di Glovo <\/b>e Deliveroo <\/b>che, anche per l\u2019iniziativa della magistratura, hanno l\u2019obiettivo di tutelare le lavorazioni a rischio e le mansioni retribuite con paghe indecorose<\/b>. Del resto vale la pena ricordare come proprio Just Eat avesse fatto per tempo scelte diverse dai suoi concorrenti, avesse rotto il fronte imprenditoriale e assunto come dipendenti i propri ciclo-fattorini.\u00a0
E i 42 tagli? Non riguardano i rider, ma quelli che una volta avremmo chiamato colletti bianchi (<\/b>per distinguerli dalla tute blu), sono figure amministrative e tecniche che rappresentano l\u2019interfaccia dei rider e svolgono mansioni che sono sostituibili dall\u2019intelligenza artificiale<\/b> (mentre consegnare il cibo per ora non \u00e8 una mansione sostituibile).\u00a0
Potr\u00e0 sembrare un paradosso ma il lavoro povero, quello a basso valore aggiunto dei fattorini, non \u00e8 minimamente intaccato dall\u2019Ai mentre il lavoro intermedio s\u00ec<\/b>.<\/p>\n

Riferimenti<\/p>\n

Questi manager e coordinatori d\u2019area a rischio licenziamento rappresentano il punto di riferimento fisico per i rider in caso di incidenti stradali<\/b>, emergenze meteo o problemi tecnici con l\u2019applicazione. Con il loro taglio la gestione del lavoro, la logistica interna e il supporto ai corrieri vengono interamente delegati ad algoritmi e sistemi automatizzati. Manager di territorio, coordinatori e impiegati d\u2019ufficio non servono pi\u00f9. <\/b>
I sindacati di categoria (Filt cgil, Fisascat Cisl e Uiltucs) hanno subito lanciato l\u2019allarme evidenziando come la scelta aziendale di \u00absnellire i processi considerati troppo manuali\u00bb miri a sostituire l\u2019intermediario umano per l\u2019appunto con software e intelligenza artificiale. Nel 2026 \u00e8 gi\u00e0 la seconda volta che i confederali hanno a che fare con una vertenza legata ai riflessi occupazionali dell\u2019Ai, la prima era stata a Marghera con la chiusura dell\u2019Investcloud<\/b>, un\u2019azienda di 27 addetti. Il caso aveva generato molte riflessioni dentro i sindacati al punto che Cgil-Cisl-Uil hanno deciso quest\u2019anno di tenere la manifestazione unitaria del Primo Maggio proprio a Marghera.
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Competenze<\/p>\n

Il caso italiano di Just Eat fa parte di una pi\u00f9 ampia riorganizzazione globale legata all\u2019automazione del servizio clienti e dell\u2019amministrazione commerciale che aveva debuttato gi\u00e0 nel 2025 in Olanda con il taglio di circa 200 dipendenti: l\u2019obiettivo dichiarato dall\u2019azienda \u00e8 l\u2019efficientamento dei costi operativi in mercati diventati estremamente competitivi.
Secondo Francesco Seghezzi di Adapt <\/b>il modello di business della consegna del cibo \u00e8 profondamente sensibile al cambiamento tecnologico e i lavoratori sono particolarmente vulnerabili in attesa che emerga un software capace di svolgere le stesse funzioni in modo pi\u00f9 efficiente o meno costoso. \u00abSono modelli di piattaforma che incorporano strutturalmente la possibilit\u00e0 di ridurre il lavoro umano man mano che la tecnologia avanza\u00bb. E emerge come la competenza \u2014 in questo caso dei colletti bianchi \u2014 non sia di per s\u00e9 garanzia di salvezza. Con la contraddizione \u2014 chiosa Seghezzi \u2014 che i manager licenziati sono lo stesso gruppo sociale che utilizza di pi\u00f9 i servizi di delivery: \u00abma se li licenziamo chi ordina poi il cibo a casa\u00bb?<\/b><\/p>\n

Dubbi<\/p>\n

E dopo banche e assicurazioni?
Il dubbio \u00e8 se si possa sic et simpliciter portare l\u2019AI sul banco degli accusati. E infatti il consiglio degli esperti \u00e8 di non fare di tutt\u2019erba un fascio e di procedere con attenzione<\/b>. Nei lavori amministrativi il progressivo efficientamento dei processi dura da prima che apparisse diffusamente sul mercato l\u2019intelligenza artificiale. Quest\u2019ultima consente per\u00f2 di essere pi\u00f9 veloce nella scrittura del software e se prima l\u2019efficientamento si fermava al 10%, con l\u2019AI questa quota cresce notevolmente. Se oggi parliamo di Just Eat \u00e8 evidente che la ricetta potr\u00e0 riguardare tutti i business dai costi operativi alti e caratterizzati da una componente amministrativa preponderante. Pensiamo alle banche e alle assicurazioni, solo per avere una prima immagine.
Questi processi si accompagnano anche a un cambio di dottrina manageriale.<\/b> Ad esempio il food delivery durante il Covid aveva conosciuto una notevole espansione, le organizzazioni si erano strutturate su una taglia large, ma successivamente il mercato non ha tenuto quei ritmi di crescita ed \u00e8 maturata la necessit\u00e0 aziendale di ottimizzare. La domanda tipica dei ceo \u00e8 diventata: cosa posso ottimizzare con l\u2019AI? \u00c8 chiaro che non esiste ancora una casistica larga che ci possa permettere degli approfondimenti, si rischia di non essere esaustivi, ma per ora vale la pena richiamare l\u2019attenzione su ci\u00f2 che si vede.<\/p>\n

Svuotamenti<\/p>\n

E il valore del caso Just Eat \u00e8 proprio questo: rappresenta un esempio da manuale di come l\u2019intelligenza artificiale provochi lo svuotamento della classe media aziendale, applicandosi perfettamente al concetto di \u00aboccupazione a clessidra\u00bb<\/b>. Cosa vuol dire? Che la cima dell\u2019occupazione si restringe e si specializza.<\/b> Chi progetta l\u2019algoritmo di allocazione degli ordini o i sistemi di intelligenza artificiale centrali per\u00f2 mantiene posizioni stabili e remunerative. Il centro invece scompare<\/b>: i manager intermedi (coloro che facevano da \u00abcolla umana\u00bb tra la tecnologia e la strada) vengono giudicati superflui e sostituiti da un software.
La base rimane manuale: i rider, come detto, rimangono necessari, poich\u00e9 l\u2019azione fisica di pedalare sotto la pioggia e consegnare il cibo al piano non \u00e8 ancora sostituibile da robot,<\/b> ma i fattorini si ritrovano a essere gestiti da un\u2019entit\u00e0 totalmente astratta e priva di empatia. Le ricerche empiriche di cui disponiamo confermano queste ipotesi?
Ivana Pais, docente di Sociologia all\u2019Universit\u00e0 Cattolica<\/b>, consiglia cautela proprio perch\u00e9 le ricerche sul campo \u00absono ancora assai deboli e non ci consentono di trarre conclusioni univoche\u00bb.
Spesso, ad esempio, pi\u00f9 che operare tagli dei colletti bianchi dovuti all\u2019intelligenza artificiale le imprese tirano il freno sulle assunzioni dei lavoratori cognitivi. \u00abE il caso delle societ\u00e0 di consulenza\u00bb. Ancora: spesso pi\u00f9 che con problemi di sostituzione macchina-uomo alcune riorganizzazione aziendali si spiegano con riduzioni di personale a livello country e la concentrazione sulla casa madre.
Di conseguenza il rischio \u2014 per chi come noi racconta l\u2019evoluzione delle organizzazioni \u2014 \u00e8 di dar credito a imprese che dicono di licenziare \u00abper colpa\u00bb dell\u2019Ai pur di \u00abmostrarsi innovative\u00bb, mentre magari quelle che lo fanno veramente \u00abnon lo dicono\u00bb. <\/b>
Insomma: per capire bisogna aspettare.<\/p>\n

\"Chiedi<\/a><\/p>\n

26 maggio 2026 ( modifica il 26 maggio 2026 | 07:38)<\/p>\n

\n \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"di Dario Di Vico Just Eat, il gruppo di consegne a domicilio, non tocca i vertici e nemmeno…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":508736,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[172],"tags":[178,666,9453,2109,4072,63571,3721,103302,24540,177,192,844,16936,281806,193,3155,63116,281807,12559,281805,2905,36012,281808,281809,3524,182809,202305,11795,2588,141306,193923,201625,15144,3709,667,668,1537,90,89,182249,214648,9324,722,23543,2947,17953,6724,44516,793,281810,1412,809,9317,37046,3397,223655,7041,8014,3277,2468,494,77730,144,46479,79534,2441,281811,5174,6341,49130,281812,4740,9880],"class_list":["post-508735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-affari","tag-affari","tag-artificiale","tag-assicurazioni","tag-attenzione","tag-azienda","tag-aziendale","tag-banche","tag-banche-assicurazioni","tag-bianchi","tag-business","tag-cgil","tag-cibo","tag-ciclo","tag-ciclo-fattorini","tag-cisl","tag-classe","tag-classe-media","tag-classe-media-aziendale","tag-colletti","tag-colletti-bianchi","tag-colpa","tag-consegnare","tag-consegnare-cibo","tag-coordinatori","tag-costi","tag-costi-operativi","tag-delivery","tag-dicono","tag-dipendenti","tag-eat","tag-efficientamento","tag-fattorini","tag-impiegati","tag-imprese","tag-intelligenza","tag-intelligenza-artificiale","tag-it","tag-italia","tag-italy","tag-just","tag-just-eat","tag-lavoratori","tag-lavori","tag-legata","tag-manager","tag-mansioni","tag-manuale","tag-marghera","tag-media","tag-media-aziendale","tag-mercato","tag-obiettivo","tag-occupazione","tag-operativi","tag-organizzazioni","tag-ottimizzare","tag-pena","tag-potra","tag-problemi","tag-processi","tag-punto","tag-rappresentano","tag-ricerche","tag-rider","tag-riorganizzazione","tag-rischio","tag-seghezzi","tag-sindacati","tag-sistemi","tag-software","tag-sostituibile","tag-tagli","tag-taglio"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/508735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=508735"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/508735\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/508736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=508735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=508735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=508735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}