{"id":575637,"date":"2026-07-08T17:15:22","date_gmt":"2026-07-08T17:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/575637\/"},"modified":"2026-07-08T17:15:22","modified_gmt":"2026-07-08T17:15:22","slug":"lavello-ikea-arrugginito-dopo-11-mesi-lincredibile-risposta-dellazienda-alla-cliente-deve-tenerlo-asciutto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/575637\/","title":{"rendered":"Lavello Ikea arrugginito dopo 11 mesi, l’incredibile risposta dell’azienda alla cliente: \u00abDeve tenerlo asciutto\u00bb"},"content":{"rendered":"

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Alison Theaker, residente a Kingsbridge, nel sud dell’Inghilterra<\/a>, aveva semplicemente comprato un lavello d’acciaio insossidabile dal colosso multinazionale Ikea<\/a> nel febbraio del 2025. Tutto normale, se non fosse che l’oggetto si \u00e8 rovinato e arruginito dopo soli undici mesi di utilizzo<\/strong>. La donna ha cos\u00ec contattato l’assistenza clienti, ricevendo una risposta che l’ha lasciata di stucco. \u00abDeve tenerlo asciutto\u00bb, sarebbe stata la replica del arrivata dall’azienda svedese, che ha inizialmente sostenuto che il deterioramento sarebbe stato dovuto alla normale usura e a una \u00abchiara presenza di umidit\u00e0 eccessiva\u00bb.<\/p>\n


\n APPROFONDIMENTI <\/p>\n

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La risposta del servizio clienti <\/p>\n

La donna ha raccontato di aver trovato macchie di ruggine sul lavello installato nella lavanderia, decidendo cos\u00ec di presentare reclamo direttamente a Ikea<\/strong>. <\/p>\n

In allegato ha inserito le foto dell’arnese in condizioni precarie, ma la risposta del servizio clienti \u00e8 stata tutt’altro che convincente. In una email, Ikea le avrebbe spiegato che l\u2019acciaio inossidabile \u00e8 resistente alla ruggine e alla corrosione soltanto se viene pulito regolarmente e se si evitano prodotti chimici aggressivi o graffi in grado di danneggiare lo strato protettivo.<\/p>\n

A quel punto, la donna ha chiesto in maniera pi\u00f9 chiara come poter rimediare in proprio alla situazione, ricevendo la medesime indicazioni. \u00abHo chiesto come fosse possibile evitare l\u2019umidit\u00e0 eccessiva su un lavello \u2014 ha raccontato Theaker alla BBC \u2014. L\u2019operatrice mi ha risposto che avrei dovuto tenerlo asciutto. Quando ho domandato come fosse concretamente possibile, ha interrotto la telefonata\u00bb. Un’assistenza definita \u00absconcertante\u00bb<\/strong>, considerando, poi, che il prodotto aveva meno di un anno ed era coperto da una garanzia da pi\u00f9 di cinque.<\/p>\n

L’altro lavello non aveva problemi <\/p>\n

Theaker ha sottolineato come l’altro lavello, sempre di marca Ikea, posizionato in cucina, non le avesse mai dato problemi, nonostante la maggiore frequenza d’uso. E ci\u00f2 ha ovviamente destato lo stupore della donna, che si \u00e8 domandata il perch\u00e9 della differenza<\/strong>.<\/p>\n

L’azienda svedese, inizialmente, ha declinato ogni tipo di azione di assistenza alla signora; suuccessivamente, dopo aver riesaminato il reclamo, si \u00e8 mossa per provvedere alla sostituzione e alla nuova installazione.<\/p>\n

La posizione di Ikea <\/p>\n

\u00abPrendiamo seriamente tutte le segnalazioni dei clienti e analizziamo ogni caso sulla base delle singole circostanze\u00bb, ha dichiarato un portavoce dell\u2019azienda. Ikea ha precisato di non aver individuato elementi che facessero pensare a un problema pi\u00f9 ampio del prodotto, ma di aver comunque scelto di procedere con la sostituzione \u00abcome gesto di cortesia\u00bb.<\/strong>\u00a0\u00abVolevamo garantire una soluzione positiva alla cliente. Il nuovo lavello \u00e8 stato fornito e installato senza alcun costo. Siamo lieti che la questione sia stata risolta\u00bb, ha concluso l\u2019azienda.<\/p>\n


\n \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA <\/p>\n

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