Quasi 200 operatori formati e gi\u00e0 in servizio per migliorare l\u2019accesso in ospedale nei casi d\u2019emergenza-urgenza, fornendo informazioni tempestive e corrette a utenti e familiari. In pi\u00f9, il dialogo pu\u00f2 ridurre tensioni e aggressioni<\/p>\n
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Bari, 2 settembre 2025<\/strong>\u00a0\u2013 Comunicazione e dialogo con gli utenti, maggiore sicurezza per gli operatori: sono i compiti principali dell\u2019infermiere di processo, ormai una presenza fissa e riconoscibile nei Pronto soccorso della ASL Bari.<\/p>\n Da Corato a Molfetta, passando per Monopoli, Putignano e Altamura, oltre ai presidi baresi del Di Venere e del San Paolo, la ASL Bari ha completato il dispiegamento di quasi 200 infermieri, dotati di tablet e facilmente individuabili dalla scritta ben evidente sulla casacca: \u201cInfermiere dedicato all\u2019accoglienza e di processo\u201d. Tra le sedi cosiddette \u201cad alto rischio\u201d aggressioni, infatti, ci sono proprio i Pronto soccorso da qualche tempo dotati di questa nuova figura professionale, grazie alla quale \u00e8 possibile rendere pi\u00f9 efficiente la presa in cura del paziente e dei suoi familiari, dal triage alla dimissione e\/o ricovero, e creare una rete di collegamento tra i diversi professionisti della salute con l’obiettivo di ottimizzare i tempi d’attesa, ridurre le eventuali tensioni e migliorare cos\u00ec la gestione del processo in ogni singolo passaggio.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n L\u2019istituzione dell\u2019infermiere di processo \u00e8 prevista dalle Linee Guida Hospitality del Sirgisl, Sistema regionale integrato di gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro di cui \u00e8 coordinatore il dr. Danny Sivo (delibera regionale del 31 luglio 2024 n. 1059), \u00abed \u00e8 uno degli snodi pi\u00f9 importanti \u2013 commenta il presidente della Regione Puglia, Michele Emiliano – del sistema per la prevenzione, protezione e gestione degli atti di aggressione agli operatori, proprio perch\u00e9 gli operatori sono a diretto contatto con utenti e familiari. Come Regione abbiamo lavorato fortemente su questo fronte e abbiamo mantenuto l\u2019impegno, sia perch\u00e9 avere operatori formati nel gestire anche situazioni complesse \u00e8 un fattore fondamentale perch\u00e9 possano svolgere il loro lavoro in maniera pi\u00f9 efficace, sia in quanto riteniamo che informare correttamente le persone, pazienti o parenti che siano, le aiuta ad affrontare serenamente l\u2019accesso in Pronto soccorso e i necessari tempi di permanenza\u00bb.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Il personale sanitario, infatti, agisce da \u201cfacilitatore\u201d in un\u2019area compresa tra la sala d\u2019attesa e le postazioni di triage, aggiornando i familiari dell\u2019utente in Pronto Soccorso riguardo l\u2019iter clinico-diagnostico-terapeutico intrapreso, con informazioni puntuali e costanti, e rispondendo alle richieste provenienti anche dallo stesso paziente in attesa. Questa attivit\u00e0 viene garantita per l\u2019intero periodo di permanenza del paziente in Pronto soccorso, dall\u2019ingresso fino alla dimissione a domicilio o al ricovero. Il servizio di accoglienza e informazione \u00e8 presente dalle ore 8 alle ore 20 tutti i giorni in ognuno dei sette Pronto soccorso della ASL Bari.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Il personale infermieristico \u2013 cui vanno aggiunti una settantina tra operatori socio sanitari e ausiliari – \u00e8 stato adeguatamente e specificamente formato per migliorare il processo informativo e, quindi, prevenire atti di violenza contro gli operatori sanitari e sociosanitari. \u00abParlare con le persone in attesa e anche saperle ascoltare \u2013 sottolinea il Direttore generale Luigi Fruscio \u2013 \u00e8 utilissimo per gestire un momento cos\u00ec delicato perch\u00e9 riguarda la salute di un congiunto o di una persona cara: fornire informazioni tempestive e corrette \u00e8 anch\u2019esso un atto di cura che, in pi\u00f9, restituisce valore alla dimensione umana del dialogo\u00bb. \u00abFondamentale in tal senso \u2013 spiega Mauro Martucci, responsabile del Servizio delle professioni sanitarie ospedaliero-territoriali \u2013 \u00e8 il ruolo dei professionisti sanitari con esperienza maturata in Pronto Soccorso, esperti delle dinamiche, dei percorsi interni e dei flussi clinici-assistenziali tipici di un dipartimento di emergenza-urgenza\u00bb.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quasi 200 operatori formati e gi\u00e0 in servizio per migliorare l\u2019accesso in ospedale nei casi d\u2019emergenza-urgenza, fornendo informazioni…\n","protected":false},"author":3,"featured_media":902,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1481],"tags":[2065,2066,239,2063,2064,1537,90,89,240],"class_list":{"0":"post-84069","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-assistenza-sanitaria","8":"tag-assistenza-sanitaria","9":"tag-assistenzasanitaria","10":"tag-health","11":"tag-health-care","12":"tag-healthcare","13":"tag-it","14":"tag-italia","15":"tag-italy","16":"tag-salute"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84069"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84069\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}