Gelbėjimo operacija buvo sudėtinga – dalis keleivių liko įstrigę transporto priemonėje, todėl jiems padėjo tiek pro šalį važiavę žmonės, tiek atvykę gelbėtojai. Siekiant išlaisvinti nukentėjusiuosius, buvo išdaužti priekinis ir galinis autobuso stiklai, taip pat pasitelktas avarinis išėjimas per stogą. Pasak Rytų prefektūros operacijų vadovo Silverio Pälsingo, dešimt sužeistųjų išgabenti į ligonines, dar keliems pagalba suteikta vietoje.
Gelbėjimo darbus apsunkino vieno keleivio elgesys – vyras atsisakė paklusti pareigūnams, trukdė medikams ir nenorėjo palikti autobuso. Dėl to pareigūnams teko panaudoti fizinę jėgą ir jį išvežti policijos automobiliu. Nors tikslios nelaimės aplinkybės dar tiriamos, manoma, kad avariją galėjo lemti sudėtingos oro sąlygos – stipri audra, gūsingas šoninis vėjas bei storas šlapio sniego sluoksnis ant kelio.