Nenori svetimos kaltės
„Kebab 1997“ (mažoji bendrija „Gurmolita“) sako, kad iš pirmo žvilgsnio kurjeris net nebandė imti vežti maistą, pradėjo kalbėtis telefonu. Kalbėjo apie 15-20 minučių. Užsakymą jis po kurio laiko nusprendė pristatyti, bet pristatė ne tam žmogui.
„Tai taip ir gyvenam. Kažkam kitam atiteko 2 lavašai su sūriu ir dar papildoma mėsyte, tai jei jums patiko, žinokit, čia gaminom mes. Tik gal jau ateikit patys kitą kartą“, – rašoma socialiniame tinkle (žr. visą įrašą žemiau).
Tai dar vienas iš neigiamų atsiliepimų apie maisto kurjerius, nors ši užkandinė sako nekaltinanti visų ir mananti, jog anksčiau padėtis su maisto išvežiotojais buvo geresnė.
„Pagrindinės mūsų pajamos yra iš pardavimų vietoje. Tačiau „Wolt“ ir „Bolt“ paslaugomis naudojamės kaip ir didžioji dalis maitinimo įstaigų, nes suprantame, kad žmonės turi daugybę priežasčių, kodėl negali atvykti ir atsiimti užsakymų vietoje“, – rašoma socialiniame tinkle.
Pasak mažosios bendrijos atstovų, prieš kelerius metus su maisto pristatymo platformomis viskas buvo puiku, didžioji dalis kurjerių buvo „malonūs, tvarkingi ir atsakingi“.
„Esmė ne ta, kad pats „Wolt“ ar „Bolt Food“ yra bloga paslauga. O ta, kaip paslaugos yra atliekamos ir kaip klientai linkę kaltę suversti maitinimo verslams. (…) Ne visi kurjeriai blogi, kaip ir ne visi maitinimo verslai viską daro tik gerai“, – teigiama įraše.
Drastiškų veiksmų nesiima
Jau skelbta, kad dalis restoranų atsisako kurjerių paslaugų. Į „Delfi“ klausimą, ar imsis to paties, „Kebab 1997“ teigia, jog „atsisakyti“ yra stiprus žodis – šios paslaugos verslui reikalingos.
„Vis tiek jų paslaugos yra didžiausia reklama maitinimo verslams ir patogus įrankis… Kol kas bandome apsispręsti…“, – rašoma atsakyme.
Internete šiai įstaigai netrūko patarimų, ji sulaukė kelių dešimčių komentarų: pirmiausiai, vieni abejojo istorijos tikrumu (nors mažoji bendrija parodė gautą prastą vartotojo reitingą), kiti siūlė pasisamdyti vairuotoją ir išvežioti maistą patiems, treti klausė daugiau duomenų apie pačių kurjerių išvaizdą. Dar kiti skaitytojai komentavo, jog „kuo toliau, tuo baisiau“.
Griežtina kontrolę
Kaip jau skelbta, padaugėjus pranešimų apie galimus netinkamo maisto pristatymo atvejus, Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) ir „Bolt Food“ bei „Wolt“ platformų valdytojai sutarė imtis papildomų veiksmų.
Kaip nurodoma pranešime, bus siekiama skatinti kurjerių higienos reikalavimų laikymąsi, gerinti maisto transportavimo sąlygas bei užtikrinti operatyvesnį reagavimą į vartotojų pranešimus.
„Maisto sauga ir higiena yra neatsiejama kokybiškos pristatymo paslaugos dalis. Vartotojų pasitikėjimas mums labai svarbus, todėl itin rimtai žiūrime į visus pranešimus apie galimus pažeidimus.
Palaikome VMVT iniciatyvą stiprinti dialogą visame sektoriuje ir ieškoti sprendimų, kurie padėtų užtikrinti dar aukštesnius maisto saugos standartus“, – pranešime kalbėjo „Bolt Food“ generalinis vadovas Lietuvoje Laurynas Pamparas.
Plačiau apie tai galima skaityti ČIA.
Užkandinės įrašas socialiniame tinkle: