Detroitas. JAV automobilių gamintoja „Ford“ priėmė sprendimą gamybos procesuose vėl pasitelkti šimtus patyrusių inžinerijos specialistų, taip keisdama pastarųjų metų tendenciją pramonėje besąlygiškai pasikliauti dirbtinio intelekto (DI) sistemomis, rašo „Bloomberg“ agentūra.
Bendrovės teigimu, šis žingsnis leido sumažinti gamybos defektų skaičių ir pirmą kartą per daugelį metų pakilti į lyderio pozicijas „J.D. Power“ masinių automobilių gamintojų kokybės reitinguose.
Dirbtinio intelekto spragas taiso gamybos veteranai
Per pastaruosius trejus metus „Ford“ pasamdė apie 350 patyrusių specialistų – buvusių darbuotojų bei inžinierių iš tiekimo grandinės įmonių. Pagrindinė jų užduotis – pašalinti sudėtingus gamybinius defektus, kurių nesugebėjo aptikti automatizuotos sistemos, ir iš naujo perkalibruoti kokybės kontrolei naudojamus dirbtinio intelekto įrankius.
Kartu su tuo šie veteranai užsiima mentoryste, perduodami praktines gamybos žinias jaunesniems kolegoms.
„Ford“ vadovybės vertinimu, pagrindinė ankstesnių nesėkmių priežastis buvo per didelė priklausomybė nuo automatizacijos. Įdiegtos DI sistemos neatsižvelgė į sukauptą praktinę gamybos patirtį, todėl dalis defektų buvo pastebimi per vėlai – automobiliams jau nuvažiavus nuo konvejerio.
Dabartiniame etape inžinieriai atlieka reguliarius patikrinimus ir naudoja savo patirtį algoritmams perprogramuoti, kad gedimai būtų stabdomi ankstyvosiose stadijose.
Pasak „Ford“ operacijų vadovo Kumaro Galhotros, inžinieriai nustato potencialius defektus dar prieš detalėms patenkant į gamybos liniją, o tai leidžia pereiti prie prevencinio kokybės valdymo modelio.
Finansinė grąža ir pozicijos reitinguose
Įgyvendinti pokyčiai jau daro įtaką įmonės finansiniams rodikliams. Bendrovė fiksuoja mažėjančias išlaidas garantiniam aptarnavimui ir automobilių atšaukimams, o tai leidžia sutaupyti šimtus milijonų dolerių.
„Ford“ vadovybė šiais metais planuoja sumažinti bendras išlaidas 1 mlrd. dolerių, o kokybės gerinimas įvardijamas kaip vienas esminių veiksnių šiam tikslui pasiekti.
Naujausioje „J.D. Power“ studijoje, vertinančioje automobilių kokybę per pirmuosius tris eksploatacijos mėnesius, „Ford“ užėmė pirmąją vietą tarp masinių prekės ženklų, aplenkdama „Toyota“ ir „Honda“.
Savo kategorijose pirmaujančias pozicijas užėmė „Ford F-150“, „Super Duty“ ir „Mustang“ modeliai.
Nepaisant pasiektų rezultatų, bendrovė vis dar išlieka viena didžiausių garantinio remonto ir automobilių atšaukimų išlaidų šaltinių JAV rinkoje.
„Ford“ vadovybė pripažįsta, kad dabartiniai automobilių atšaukimai yra vėluojantis praeities problemų rodiklis, tačiau tikisi laipsniško situacijos gerėjimo.
Teigiama, kad ilgalaikėje perspektyvoje defektų skaičių padės sumažinti žmogaus patirties ir DI technologijų derinimas, nors tikslios kokybės stabilizavimo datos įmonė kol kas neįvardija.