„Skaitmeniniai sprendimai tampa neatsiejama šiuolaikinės restoranų patirties dalis, todėl savitarnos kasų diegimas buvo nuoseklus žingsnis siekiant klientams suteikti daugiau patogumo“, – pranešime sako „Hesburger“ komunikacijos ir tarptautinės rinkodaros direktorė Ieva Salmela.
Po pilotinio etapo – sprendimas visai Lietuvai
Kaip pranešė įmonė, projekto parengiamojo etapo metu buvo apmokyti IT specialistai, atsakingi už įrangos diegimą visoje Lietuvoje, parengta mokymų programa restoranų darbuotojams, o Suomijoje sukurta savitarnos programinė įranga pritaikyta prie Lietuvos teisės aktų ir reikalavimų, bendradarbiaujant Suomijos ir Lietuvos komandoms.
2025 metų pabaigoje baigtas pilotinis savitarnos kasų diegimas Panevėžio ir Šiaulių restoranuose.
Klientai savitarną renkasi vis dažniau
Šiuo metu Lietuvoje, priklausomai nuo restorano, per savitarnos kasas atliekama vidutiniškai 20–30 proc. visų užsakymų, o kai kuriuose restoranuose šis rodiklis jau siekia apie 40 proc.
Bendrovės duomenimis, savitarnos naudojimas kas mėnesį auga 2–3 proc., todėl tikimasi, kad ateityje vis daugiau klientų rinksis šį užsakymo būdą.
Šiuo metu „Hesburger“ restoranų tinklas valdo daugiau kaip 490 restoranų 9–iose šalyse, iš jų 179 – Baltijos šalyse. „Hesburger“ tinklas taip pat veikia Suomijoje (257), Bulgarijoje (34), Ukrainoje (7), Vokietijoje (2), Rumunijoje (16) ir Lenkijoje (1). Vien Suomijoje „Hesburger“ dirba apie 6000 žmonių, o tarptautiniu mastu bendras viso tinklo darbuotojų skaičius pasiekė 9500.